KotiValituksetVerde Casino - Pelaajan tili on suljettu puutteellisten profiilitietojen vuoksi.

Verde Casino - Pelaajan tili on suljettu puutteellisten profiilitietojen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 250 €

Verde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 5.8.2024 | Ratkaistu : 6.8.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalaisen pelaajan tili estettiin peliautomaatin aikana puutteellisten profiilitietojen vuoksi. Huolimatta siitä, että hän toimitti selkeät asiakirjat vahvistusta varten, hän kohtasi yli viikon viiveitä ja viestintäongelmia kasinon tuen kanssa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja selvitti, että hänen profiilinimensä "ALEX" ja hänen henkilökorttinsa nimen "ALEXANDROS" välinen ristiriita aiheutti ongelman. Kun tämä oli selitetty, hänen vahvistuksensa saatiin päätökseen ja tilin esto poistettiin. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Yhtäkkiä ja silloin, kun olin peliautomaatissa, minut on potkittu ulos, enkä koskaan tehnyt sitä päästäkseni sisään uudelleen.


"Käyttäjä on estetty"


Yritän ratkaista tämän sähköpostin ja chatin kautta. Vastaus on seuraava (kopioitu chatista):


"Tilisi on estetty, koska profiilitietosi ovat virheellisiä. Kerro, miksi nimeäsi ei ole määritetty kokonaan profiilissasi?"


Joten kysyn, kuten tein tukeakseni, jos jokin ei ollut selvä, eikö heidän pitäisi lähettää minulle sähköpostiviesti, kuten he tekivät kaikkina päivinä, ja pyytää yhä enemmän asiakirjoja tilini vahvistamiseksi?


Muuten on yli viikko aikaa, kun yritän vahvistaa tiliäni. Eikä tähän viivytykseen ole mitään syytä... Valokuvat ovat erittäin selkeitä ja kaikki on juuri sitä, mitä he pyysivät olevan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä alexlos1986,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Verde Casinonkäyttöehtojen mukaan:

5.1. Jotta voit avata tilin ("Sinun tilisi") käyttääksesi Verkkosivuston palveluita, sinun tulee antaa sähköpostiosoitteesi, valita salasana ja täyttää rekisteröinnin loppuunsaattamiseksi tarvittavat tiedot antamalla meille henkilötiedot, mukaan lukien nimesi, syntymäaikasi ja puhelinnumerosi .

5.2. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi yhtiö varaa oikeuden pyytää milloin tahansa tyydyttävää henkilöllisyyttä osoittavaa näyttöä. Tällaisten asiakirjojen toimittamatta jättäminen voi johtaa tilin jäädyttämiseen.

5.3. Vakuutat, että olet antanut oikeat, täydelliset ja totuudenmukaiset tiedot itsestäsi rekisteröitymisen yhteydessä ja pidät tietojesi paikkansa päivittämällä viipymättä kaikki mahdollisesti muuttuneet rekisteröintitiedot. Jos näin ei tehdä, se voi johtaa tilin sulkemiseen, tilin rajoituksiin tai tapahtumien mitätöimiseen .

Voisitko tarkentaa, minkä nimen annoit kasinoprofiiliisi?

Vastaako kasinoprofiilissasi oleva nimi henkilöasiakirjoissasi olevaa nimeä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ongelmani ratkesi vihdoin.


Tapahtui niin, että henkilökortissani lukee "ALEXANDROS" ja kirjoitin profiiliini "ALEX"!


Hyväksyin säännöt, tiedän. Mutta mielestäni se on hyvin ilmeistä, eikä minulla ole koskaan ollut sitä ongelmaa. Ei koskaan aiemmin. Lopulta selitin, ja tietysti vahvistukseni valmistui.


Kiitos, että otit yhteyttä minuun ja halusit auttaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä alexlos1986,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista