Hyvä alexlos1986,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Verde Casinonkäyttöehtojen mukaan:
5.1. Jotta voit avata tilin ("Sinun tilisi") käyttääksesi Verkkosivuston palveluita, sinun tulee antaa sähköpostiosoitteesi, valita salasana ja täyttää rekisteröinnin loppuunsaattamiseksi tarvittavat tiedot antamalla meille henkilötiedot, mukaan lukien nimesi, syntymäaikasi ja puhelinnumerosi .
5.2. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi yhtiö varaa oikeuden pyytää milloin tahansa tyydyttävää henkilöllisyyttä osoittavaa näyttöä. Tällaisten asiakirjojen toimittamatta jättäminen voi johtaa tilin jäädyttämiseen.
5.3. Vakuutat, että olet antanut oikeat, täydelliset ja totuudenmukaiset tiedot itsestäsi rekisteröitymisen yhteydessä ja pidät tietojesi paikkansa päivittämällä viipymättä kaikki mahdollisesti muuttuneet rekisteröintitiedot. Jos näin ei tehdä, se voi johtaa tilin sulkemiseen, tilin rajoituksiin tai tapahtumien mitätöimiseen .
Voisitko tarkentaa, minkä nimen annoit kasinoprofiiliisi?
Vastaako kasinoprofiilissasi oleva nimi henkilöasiakirjoissasi olevaa nimeä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear alexlos1986,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. According to Verde Casino's Terms and Conditions:
5.1. In order to open an account ("Your Account") to use the Website services, you should provide your e-mail address, choose a password and fill-out the information required to complete the registration by providing us with personal information, including your name, date of birth and phone number.
5.2. To verify your identity, the Company reserves the right to request, at any time, satisfactory proof of identity. Failure to supply such documentation may result in suspension of the account.
5.3. You certify that you have provided accurate, complete and true information about yourselves upon registration and will maintain the accuracy of your information by promptly updating any registration information that may have changed. Failure to do so may result in account closure, account limitations or voiding of any transactions.
Could you please specify what name you entered in your casino profile?
Does the name in your casino profile match the name on your identity documents?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: