Tanskalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 14 900 DKK, koska hänen tilinsä suljettiin nimierojen vuoksi. Huolimatta hänen tietonsa ja pankkitietonsa tarkistamisesta, kasino tarjosi vapauttaa vain 750 DKK. Neuvottelujen jälkeen vahvistettiin, että viimeisen 250 DKK:n talletuksen palautus käsiteltiin ja valitus ratkaistiin. Riidanalaista summaa mukautettiin vastaavasti, ja valitusryhmä lopetti tapauksen.
Hyvä ahme0719,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut yrittäessäsi nostaa varojasi.
Voisitko selventää muutamia yksityiskohtia, jotta voimme ymmärtää tapaustasi paremmin ja auttaa sinua edelleen?
Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voimme tarkistaa sen osana tutkimustamme.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Lähetän kaikki asiakirjat sinulle, kiitos.
He estivät tilini nimen takia. Nimeni on liian pitkä lisättäväksi, joten siitä tuli Ahmed al. Rahan tallettaminen ei ole ollut ongelma. Kirjoitin tukitiimille ja hän sanoi pyytäneensä nimeni vaihtamista tämän jälkeen he kirjoittivat, että he antavat minulle vain 750 DKK, koska se on heidän sääntönsä. Ei ole järkevää tarjota 750 DKK. Minulla on kuvakaappauksia kaikesta, sekä keskusteluista että tilistäni. He kirjoittivat, että voin hyväksyä tämän ja saada 750 DKK, muuten tilini jää lukittuna. Ehdotukseni voisi olla tavata puolivälissä, eli antaa minulle puolet voittamastani summasta.
Hyvä ahme0719
Olemme neuvotelleet teknisen osastomme kanssa, ja he ovat vakuuttaneet, että näiden kenttien merkkien lukumäärää ei ole rajoitettu.
Ystävällisin terveisin
joten et maksaisi 14 900 euroa tämän takia, vaan olette ristiriidassa, koska voitte joka tapauksessa taata minulle antamalla minulle 750 DKK. Kuten sanoin, voimme tavata puoli yhdeltä. Maksa siis puolet rahoistani. Kiitos myös, voimme lopettaa tapauksen.
Hyvä ahme0719
Vaihtoehto tilin lukituksen avaamiseen julkistettiin, on sinun päätettävissäsi, teetkö sopimuksen vai et.
Ystävällisin terveisin
Hei ahme0719,
Fair Gambling Codex asettaa erityiset standardit sekä kasinoille että pelaajille. Pelaajien keskeinen vaatimus on rekisteröityä oikealla, koko nimellään. Testasin rekisteröintiprosessia Verde Casinolla, ja se hyväksyy useita etu- ja sukunimiä ilman ongelmia.
Huomaa, että kasinon 750 DKK:n tarjous on todennäköisesti lopullinen, ja siinä on vähän tai ei ollenkaan tilaa neuvotteluille, koska rekisteröinti sisälsi puutteellisia henkilötietoja.
Kerro minulle, jos olet valmis hyväksymään 750 DKK:n tarjouksen.
Olen avoin mahdollisuudelle saada talletukseni takaisin. Huomaan, että tämä on tapahtunut aiemmin jollekin, jolla on sama ongelma. Joten talletukseni takaisin paikalleen. Sinulla on tietoni, joten milloin voit maksaa talletukseni takaisin? Tai avaa tilini uudelleen voitoilla. Tämä on hienoa, jos haluat avata tilini mutta ottaa voittoni.
Hyvä Verde Casino Team ,
Onko vielä mahdollista palauttaa pelaajan viimeisin talletus?
Kiitos.
Hei Petronela
Kyllä, saatamme jättää 250,00 DKK pelaajan saldoon.
Ystävällisin terveisin
Kiitos, Verde Casino Team .
Hyvä ahme0719 ,
Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua jossain muussa asiassa, tai jos minun pitäisi lopettaa tämä tapaus.
Kiitos!
Talletukseni oli sinä päivänä yhteensä 2500 DKK, ei 250 DKK, se oli yli useita kertoja??
Kuten sanoin, talletukseni takaisin 2500 DKK, jotta voimme lopettaa tapauksen?? Minulla on siitä myös screecgshot
Miten voit siirtyä 14 900 Norjan kruunusta 250 Norjan kruunuun?????
Muuten avaa tilini uudelleen voitoillani hyvin yksinkertaisesti
Rakkaat kaikki
Haluamme vahvistaa, että pelaajan viimeisin talletus on 250 DKK. Se on summa, jonka olemme valmiita jättämään pelaajan saldoon.
Ystävällisin terveisin
Hei ahme0719,
Jos ymmärsin oikein, teit useita talletuksia sinä päivänä, jolloin keräsit voittosi, mutta kaikki paitsi viimeinen 250 DKK:n talletus menetettiin. Onko se oikein?
Jos näin on, huomaa, että voimme neuvotella vain viimeisimmän talletuksesi hyvityksestä, koska epätäydellisten henkilötietojen antaminen tiliäsi luotaessa katsotaan minkä tahansa online-kasinon pelaajien perussäännön rikkomisena.
Kerro minulle, jos olet valmis hyväksymään viimeisimmän talletuksesi hyvityksen.
Kiitos.
Koska ongelma on ratkaistu, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, ahme0719, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
PS: Muutin kiistanalaista summaa 14 900 kruunusta 250 kruunuun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
