KotiValituksetVerde Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Verde Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 015 €

Verde Casino
Lähetetty: 19.12.2024 | Tapaus suljettu : 16.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja syytti Verde Casinoa tilinsä luottamuksesta 1015 euron voiton jälkeen ja vaati vastaanottavansa voitot. Kasino väitti, että hänellä oli peliriippuvuus, mikä johti hänen saldonsa nollaan ja tilirajoituksiin huolimatta hänen toistuvista maksupyynnöistään. Valitustiimi tarkasti tilanteen ja vahvisti, että kasinon ehdoissa todettiin, että vain 75 € hänen voitoistaan ​​oli kotiutuskelpoinen, koska loput 1015 € oli menetetty bonusehtojen mukaisesti. Tiimi päätyi lopulta siihen, että hänen valituksensa perusteella ei voitu ryhtyä jatkotoimiin, koska kasinon toimet katsottiin oikeutetuiksi sovittujen ehtojen mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Saavuttuani bonuksen Verde Casinolla onnistuin voittamaan €1015.

Saldoni asetettiin nollaan, ja nyt minut on estetty. He syyttävät minua peliriippuvuudesta vain siksi, että vaadin rahani.

Ei pitäisi olla niin, että kun bonus saavutetaan, jäljellä olevat rahat yksinkertaisesti poistetaan.

Olen toistuvasti pyytänyt, että voittoni maksettaisiin minulle.

Ilman menestystä. Päinvastoin, minut on kielletty.

Leimataanko minut peliriippuvaiseksi vain siksi, että haluan rahojani?

En hyväksy tätä. Tämä on rahaa, jota minulta pidätetään väärin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Lane,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.

Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on Verde Casinon kanssa, ja sinua vastaan ​​esitetyistä syytöksistä. Auttaaksemme meitä ymmärtämään tapaustasi ja käsittelemään sitä paremmin, voitteko antaa lisätietoja tilanteesta?

  • Mainitsit pelaavasi bonuksella – voitko selventää, mitä bonusta käytit? Oliko kyseessä esimerkiksi tervetuliaisbonus, talletusbonus vai muunlainen kampanjatarjous?
  • Onko sinulle ilmoitettu erityisistä tähän bonukseen liittyvistä ehdoista, kuten kierrätysvaatimuksista, maksimipanosrajoista tai muista rajoituksista?
  • Oletko saanut kasinolta yksityiskohtaista ilmoitusta syytöksistä peliriippuvuudesta tai siitä, miksi tilisi on estetty?
  • Voisitko jakaa kasinon kanssa kirjeenvaihdon (esim. sähköpostit tai live-chat-kopiot), joissa he selittävät voittojesi pidättämisen?

Lisäksi huomasimme, että jotkut lähettämistäsi kuvakaappauksista olivat epäselviä. Voisitteko lähettää selkeämpiä versioita tai muita asiaankuuluvia asiakirjoja osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Nämä auttavat meitä esittelemään tapauksesi tehokkaammin.

Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää tapauksen käsittelyssä. Ilman tarvittavia tietoja ja todisteita emme voi toimia menestyksekkäästi välittäjänä kasinon kanssa puolestasi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei ja hyvää päivää

Valitettavasti en voinut ottaa kuvakaappausta bonuksesta

Talletin rahaa vuosia ja voitin yli 1000€ seuraavassa pelissä

joka ei liittynyt bonukseen.

joka nyt kertoo minulle Verde Casinosta

Vaikka näin olisi, olisin saavuttanut bonuksen määrän ja loput muunnetaan automaattisesti oikeaksi rahaksi. Näin on aina ollut tähän asti.

Minua syytettiin peliriippuvuudesta, kun pyysin tukea ja keskustelin useaan otteeseen rahoistani

sitten tilini estettiin ilman varoitusta

Tämä minulle sähköpostilla lähetetty bonus ei oikeuta olemaan maksamatta minulle jäljellä olevaa rahaa

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Tämä bonus, johon Verde Casino jatkuvasti viittaa, on saavutettu jo pitkään

Minun olisi silloin pitänyt saada rahat näistä voitoista oikealla rahalla



Minulle ei kerrottu peliriippuvuudestani, eikä selitystä annettu etukäteen

tilini estettiin

Kysyin sitten syytä chatin kautta



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Halusin lähettää heille keskusteluhistorian. Se poistettiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tosiasia on, että 1015€ olisi pitänyt olla saatavilla oikeana rahana

sen sijaan ne yhtäkkiä katosivat

En nähnyt niitä millään kurssilla

eikä missään "sanotussa" bonuksessa. Haluan silti saada rahat, jotka olen voittanut, enkä hyväksy tätä syytöstä peliriippuvuudesta! Tästä ei ole eikä ollut merkkejä


tilini estettiin ilman varoitusta, vaikka olin voittanut enemmän rahaa voitettuani suuren rahasumman ilmaiskierroksilla, jotka julkaistiin vasta neljän päivän kuluttua


Myös rahani takavarikoitiin tästä syystä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Verde Casino vetoaa bonukseen, joka oli joulukuun 16. päivänä ja jolla ei ollut mitään tekemistä joulukuun 17. päivän voittojen kanssa.

dje oli myöhemmin peleissä paljon enemmän kuin

1500€ tienattu

sen jälkeen tilini estettiin ilman syytä

peliriippuvuuden takia olin chatissa

Tietoinen.

Tämä on väite, jonka haluaisin perustella ja vaadin, että minulle palautetaan kaikki voittamani rahat, jotka oli asetettu nollaan, sekä viimeiset rahat ilmaiskierroksista, joissa oli jatkuvia ongelmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kuinka kauan käsittely kestää?

Haluaisin rahani kiitos.


Kiitän teitä suuresti tuestanne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Lane

kiitos valituksestasi.

Haluamme ilmoittaa, että VerdeCasino noudattaa Responsible Gambling -protokollaa, joten operaattori havaitsi merkkejä peliriippuvuudesta ja 7 päivän harkinta-aikaa sovellettiin.


Vastaa kysymykseesi:

Sait bonuksen promo-koodilla (100% talletuksella + 10 ilmaiskierrosta WolfGoldissa)

Bonuksen ehtojen mukaan maksimi kotiutus bonuksesta on x5 talletetusta summasta, enemmänkin - kaikki tiedot löytyivät bonuskortista:

file


Talletit 15 euroa, täytit kierrätysvaatimukset ja 75 euroa siirrettiin oikealle rahasaldollesi. Loput (1015 eur) menetettiin.


Toivottavasti tämä selventää asiaa.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tämä on ansaittua rahaa

miksi se vanhenee? Se on 1015,41 €

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

En ole muuttanut pelikäyttäytymistäni!

Kuinka tunnistaa peliriippuvuus.

Tosiasia on, että voitin yli 1015€, joka yksinkertaisesti nollattiin.

En hyväksy sitä.

Haluan rahat


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En ole muuttanut pelikäyttäytymistäni!

Kuinka tunnistaa peliriippuvuus.

Minua ei kuvata peliriippuvaiseksi vain siksi, että pyysin rahojani useita kertoja ja ilmaiskierrosten jälkeen, jotka eivät toimineet päiviin


Maksan myös heti, enkä anna kasinon odottaa päiviä


Tosiasia on, että voitin yli 1015€, joka yksinkertaisesti nollattiin.

En hyväksy sitä ja haluan rahaa

ei voi olla oikein, että ansaitset rahaa etkä saa sitä


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ilman lupaa Verde Casino pitää rahani ja syyttää minua peliriippuvuudesta?

Pyysin vain voitettuani rahaa ja myös ilmaiskierroksia, jotka eivät olleet toimineet päiviin ja olin tallettanut niitä varten 35€

Vaadin edelleen maksua.

tilini voidaan edelleen estää Verde Casinolla.

En tarvitse kasinoa, joka säilyttää rahani ja esittää minut peliriippuvaisena.

Vaadin edelleen maksua



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Lane,

Ikävä kuulla huolestasi, joka koskee voittojesi rajoittamista.

Olemme tarkistaneet kasinon tarjoamat bonusehdot, jotka sisältävät maksimi kotiutusrajan, joka on x5 bonussumma jokaiselle bonukselle. Tämän perusteella lailliset voittosi olisivat olleet 75 €.

  • Voisitko vahvistaa, oletko saanut tämän summan?

On tärkeää huomata, että hyväksymäsi bonuksen ehtojen mukaan mitkään voitot, jotka ylittävät mainitun enimmäisnostoarvon, eivät ole oikeutettuja kotiutuksiin.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen hyvin vihainen


kaikki rahani nollattiin!

sitten minut estettiin

ja mikä pahinta, syytös siitä, että olin riippuvainen uhkapeleistä vain siksi, että vaadin rahojani.

Verde Casino on aina hyväksynyt talletukseni, mutta jos haluat voittaa rahat, sinut estetään

ilman sanoja

VASTUN EDELLEEN RAHAJANI

En ole tehnyt mitään väärää!!!


75 € muutettiin oikeaksi rahaksi

loput 1015€ nollattiin


En hyväksy sitä, että joku yrittää viedä rahani pois!!!!



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Minulle ei edes annettu mahdollisuutta "sijoittaa" rahaa, vaan se nollattiin ilman varoitusta

Näin voit rikastua muiden rahoilla!!!!

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Vaadin voittojani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ja minun esittäminen peliriippuvaiseksi on häpeällistä ja loukkaavaa!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Lane,

Kiitos, että jaoit huolesi, ja ymmärrämme todella turhautumisesi. Ymmärrämme, kuinka järkyttävä tämä tilanne on ollut sinulle, ja haluamme käsitellä huolenaiheitasi mahdollisimman selkeästi ja empaattisesti.

Summa 75 € muunnettiin oikeaksi rahaksi ja se pitäisi oikeutetusti myöntää sinulle, ja uskomme vahvasti, että sitä tulee kunnioittaa. Loput 1015 € eivät kuitenkaan olleet oikeaa rahaa, vaan ne kertyivät osana bonusta. Kasinon ehtojen mukaan bonuksista saataviin voittoihin sovelletaan 5-kertaista bonussummaa jokaista bonusta kohden. Valitettavasti tämä tarkoittaa, että ylittävä summa ei ole oikeutettu maksuun.

Haluamme selventää, että kasino ei "vie" rahojasi tai pidä niitä rikastuakseen. Rajattu summa ei koskaan ollut oikeaa rahaa – se oli osa bonusta, jonka mukana tulee erityisiä ehtoja, jotka rajoittavat nostojen määrää. Kukaan ei yritä käyttää sinua hyväkseen.

Mitä tulee syytökseen peliriippuvuudesta, haluamme korostaa, että emme ole osa kasinoa emmekä voi puhua heidän tarkalleen perustelunsa puolesta. Näyttää kuitenkin siltä, ​​että tätä merkintää on saatettu käyttää varotoimenpiteenä, ja kasinot käyttävät sitä usein, kun he ovat huolissaan pelaajan käyttäytymisestä. Ymmärrämme, kuinka järkyttävää tämä voi olla, ja toivomme vilpittömästi, että sen ei ollut tarkoitus saada sinut tuntemaan olosi kimppuun.

  • Haluamme myös selvittää, oletko saanut todellisia voittoja kasinolta, koska meillä on vielä epäselvyyttä asiasta. Voisitko vahvistaa, pystyitkö nostamaan rahaa vai nollautuiko saldosi kokonaan?

Toivomme sinulle todella parasta ja toivomme, että tämä selitys auttaa selventämään tilannetta.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, autamme mielellämme.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

En ole riippuvainen uhkapeleistä!!!!

Haluan voittamani rahat!!!

1015 € on yksinkertaisesti asetettu nollaan.

Olisin voinut jatkaa pelaamista sillä


Vain 75 € muutettiin oikeaksi rahaksi


Millainen tapa on asettaa rahat nollaan? Kyse ei ole vain siitä, että minua syytetään peliriippuvuudesta, vaan nyt reagoin liian tunteellisesti.?!

Kun bonus saavutetaan, määrä on ennalta määrätty. Se vähennetään saavutetusta rahasta ja KAIKKI ylijäämä muunnetaan oikeaksi rahaksi eikä vain 75 €


En hyväksy sitä!

Ja EI!!

En ole tunteellinen, vain vaadin rahojani


MISSÄ VERDE CASINO ANTAA OIKEUDEN NIITTÄ MINUA PELARIRIIKKUVIKSI??!!

TÄMÄ ON HYVÄKSYNTÄ!!!!

JA SÄILYTÄ RAHANI!!!

EN OTA SITÄ

TÄÄLLÄ!!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En luovuta ennen kuin saan rahani (1015€) ...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En hyväksy sitä!


1. Minun esittäminen peliriippuvaisena on kunnianloukkausta

2. bonus saavutettiin ja minulla on oikeus ylijäämään, ei vain 75€

3. Verde Casino esti minut ilman varoitusta tai syytä

4. Odotin viimeisiä ilmaiskierroksia päiviä, koska kasinojärjestelmässä oli virheitä.

Sitten voitin rahaa ennen kieltoa ja kasino otti myös sen!!!

En hyväksy tätä koko asiaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös


Olen odottanut nyt monta päivää.

Rahani ovat menneet, asetettu nollaan!!

Minua syytetään peliriippuvuudesta, se on kunnianloukkausta!

Odotan Verde Casinon maksavan rahani.

En mene kasinolle uudestaan


Ainoa asia, jonka haluan, on kaikki voittamani rahat ja maksujen peruuttaminen.

Verde Casinolla on pankkitietoni ja voittoni

Odotan rahaa pian, en muutaman viikon kuluttua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää päivää

Odotan edelleen rahojani 17.12.2024 tehdyn eston jälkeen. Ei anteeksipyyntöä syytöksestä, että olen riippuvainen peliriippuvuudesta, eikä rahojeni palautusta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Lane,

Kiitos vastauksestasi ja ajatustesi jakamisesta kanssamme. Ymmärrän todella, kuinka järkyttävä tämä koko tilanne on ollut sinulle, ja haluan käsitellä huolenaiheitasi empatialla ja selkeästi.

Bonusehdot ja voitot

Kasinon bonusehtojen mukaan bonusten voitot ovat maksimissaan 5-kertaisen bonuksen summan alaisia. Tämä tarkoittaa, että voitoistasi vain 75 € on kotiutuskelpoinen, kun taas loput 1015 € oli bonusrahaa, jota ei valitettavasti voi kotiuttaa ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.

Vaikka ymmärrän, kuinka pettymykseltä tämän täytyy tuntua, 75 € on edelleen oikeutesi, ja sinun pitäisi saada se. Siksi otamme suoraan yhteyttä kasinoon ja pyydämme selvitystä siitä, kuinka tämä summa voidaan siirtää sinulle.

Syytös peliriippuvuudesta

Ymmärrän, kuinka ahdistava syytös peliriippuvuudesta on ollut sinulle. Vaikka en voi puhua kasinon tarkan perustelun puolesta, pahoittelen tämän mahdollisesti aiheuttamaa kohtuutonta stressiä tai loukkausta. Kasinot ryhtyvät joskus tällaisiin toimiin varotoimenpiteenä, mutta niiden tulisi viestiä tällaisista huolenaiheista harkitummin ja kunnioittavammin.

Vastaavien tilanteiden välttäminen

Tällaisten turhautumisten välttämiseksi tulevaisuudessa suosittelen, että tutustut huolellisesti bonusehtoihin ennen tarjousten hyväksymistä. Jos haluat välttää rajoituksia, kuten enimmäisnostorajoja, harkitse pelaamista aktivoimatta bonuksia. Näin voittosi käsitellään aina oikeana rahana ilman lisäehtoja.


Seuraamme kasinon kanssa varmistaaksemme, että 75 € käsitellään puolestasi nopeasti. Arvostan kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi, kun pyrimme ratkaisemaan tämän ongelman.

Kiitos yhteistyöstäsi ja toivon, että voimme ratkaista tämän asian puolestasi mahdollisimman nopeasti.


@Verde Casino , voisitko antaa ohjeita kuinka pelaaja voi saada oikeutetut 75 € voittonsa?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Petronela

Pelaaja sai 75 euroa oikealla rahalla automaattisesti 16.12.2024 22:16:00 (UTC).


Koska pelaajan tilillä on harkinta-aika, pelaaja voi pyytää sen poistamista vahvistamalla, että peli on hallinnassa.


Ystävällisin terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Minusta se on uskomatonta!!

tämä on yksinkertaisesti hyväksytty

Rahani on asetettu nollaan ja minua syytetään peliriippuvuudesta ja Verde Casino yksinkertaisesti selviää siitä!


En silti hyväksy sitä.

Nyt minua syytetään liian tunteellisesta reagoinnista!!!

Haluan edelleen rahani

Jo ennen pelikieltoa ansaitsin lisärahaa bonuksen kautta.

TÄMÄ myös säilytettiin!!!

mahdotonta hyväksyä!




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Lane

Olemme toimittaneet sinulle kuvakaappauksen bonustarjouksen ehdoista.

Jos et halua ottaa bonuksia vastaan ​​ja jatkaa pelaamista vain oikealla rahalla (ei rajoituksia/maksimisiirtoa), ilmoita siitä meille.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

@Verden kasino

he valitsevat itselleen parhaan.

Tosiasia on, että he estivät minut varoittamatta, asettivat voittamani rahat nollaan ja pidättivät myös voittamani rahat uudelleen, joten minulla ei ollut edes mahdollisuutta saada tätä bonusta.


nämä ovat menetelmiä!!!

Pelaajien leimaaminen peliriippuvaiksi, pelaajien estäminen. Ja sitten käyttäytyä ikään kuin pelaajat eivät ymmärtäisi mitään, eivät noudata sääntöjä, mutta rahamme viedään.

Minun leimaaminen peliriippuvaiseksi on kunnianloukkausta

Haluan edelleen voittamani rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

@Petronela

tämä kaikki hyväksytään ja pelaajat ovat niitä tyhmiä ☹️☹️

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En vieläkään ymmärrä sitä

rahani ovat edelleen poissa, tilini on estetty!!!

verde Casino aktivoi tilini vain, jos peruutan valitukseni täällä. Sitten olen taas se tyhmä!!!

Haluan kaikki rahani, jotka oli asetettu nollaan

myös viimeisillä bonuksilla, joita varten olin tallettanut oikeaa rahaa


se on uskomatonta

mitään ei ole tapahtunut 17.12.2024 jälkeen

ja verde Casino on kaikessa kunnossa


Rahapeleihin riippuvaisten pelaajien loukkaaminen 😡

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En ole voimaton, mutta äärimmäisen vihainen!!!

Olen tienannut yli 1500€

Verde Casino on asettanut kaikki rahat nollaan, kun bonus saavutetaan, saavutettu summa + plus jäljellä oleva raha muunnetaan oikeaksi rahaksi

Näin oli myös aiemmin. Esimerkiksi:

Jos saavutetaan 500 € bonus, 500 € vähennetään voitetusta summasta. Loput on minun ylijäämäni

Olin saavuttanut aiemmin 1000€ bonuksen

voitetut rahat olivat reilusti yli 1000€

Tämä tarkoittaa, että voitti 1000 €

vähennettiin ja loput muutettiin oikeaksi rahaksi

kukaan täällä ei halua ymmärtää minua!!!!

Olin saanut bonuksen joka kerta ansaitsemallani rahalla

Tosiasia on, että jäljellä olevaa summaa 1015€ ei olisi pitänyt nollata.

!!!!

Haluan edelleen nämä rahat

ja myös rahat viimeisestä bonuksesta, jonka olin ansainnut ja jotka suljettiin välittömästi sen jälkeen

!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

ansaitsemani rahani asetettiin nollaan, enkä voinut ottaa kuvakaappausta todistaakseni sinulle, että olin saavuttanut tämän bonuksen

ja 1015 € olisi pitänyt muuttaa oikeaksi rahaksi nollan sijaan

Jopa viimeinen raha, jonka ansain bonuksesta, jossa talletin 35 €, Verde Casino yksinkertaisesti esti minut, joten minulla ei ollut edes mahdollisuutta käyttää tätä bonusta


Minäkin haluan nämä rahat!

Varsinkin kun järjestelmässä oli jatkuvasti virheitä ja jouduin odottamaan päiviä ilmaiskierrosteni aktivoitumista


En ota takaisin valitustani ja haluan silti voittamani rahat!

En tiedä kuinka monta kertaa minun pitäisi hakea sitä🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Lane


Useita kertoja, uudestaan ​​​​ja uudestaan, täällä valituksen ja uupuneen tuki- ja valitusosastomme sisällä VAHVISTAMME LUJASTI , että valitsemasi bonuksen kierrätysvaatimukset täyttyivät. Ja maksimisumma 75 euroa muutettiin oikean rahan saldoksi.

Loput 1 015,41 euroa menetettiin henkilökohtaisesti valitsemasi bonuksen käyttöehtojen ja ehtojen mukaisesti. (Katso yllä olevaa kuvakaappausta).

Bonuksen ehtojen mukaan maksimi kotiutus bonuksesta on x5 talletetusta summasta.

Talletuksesi summa oli 15 euroa: 15x5= 75 euroa.

Jos et halua täyttää kierrätysvaatimuksia tai minkäänlaisia ​​rajoituksia - suosittelemme pelaamaan vain oikealla rahalla.


Toivottavasti tämä selventää.

Valitettavasti kasinolla ei ole muuta lisättävää.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ja ilmoitan sinulle @ Verde Casinolla, että haluan loput rahoistani vähennettynä saavuttamallani bonuksella 1 015,41 €, jonka olet asettanut nollaan


plus bonusrahat, jotka ansaitsin ennen kuin estät minut!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen erittäin vihainen

@Verde Casino haluaa saada minut uskomaan, että voitin rahaa 10 ilmaispyöräytyksestä, mutta voitin rahat täysin erilaisissa peleissä enkä Verde Casinon täällä mainostamalla 75 eurolla.

Olen edelleen tukossa. Chat-historia on poistettu.

Tilini aktivoituisi, jos peruuttaisin valituksen täällä!!

En tee sitä.

Vaadin saavani rahani takaisin!!!

Minun leimaaminen peliriippuvaiseksi on pohjatonta röyhkeyttä ja kunnianloukkausta!!!

Ilmeisesti Verde Casino ei välitä valittamisesta! Rahani on nollattu!


ansaitsemani rahani asetettiin nollaan, enkä voinut ottaa kuvakaappausta todistaakseni sinulle, että olin saavuttanut tämän bonuksen

ja 1015 € olisi pitänyt muuttaa oikeaksi rahaksi nollan sijaan

Jopa viimeinen raha, jonka ansain bonuksesta, jossa talletin 35 €, Verde Casino yksinkertaisesti esti minut, joten minulla ei ollut edes mahdollisuutta käyttää tätä bonusta

Minäkin haluan nämä rahat!

Varsinkin kun järjestelmässä oli jatkuvasti virheitä ja jouduin odottamaan päiviä ilmaiskierrosteni aktivoitumista

En ota takaisin valitustani ja haluan silti voittamani rahat! En tiedä kuinka monta kertaa minun pitäisi hakea sitä



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

jälleen!!!

Tämä on raha, jonka voitin, ei 75 €, jota Verde Casino jatkuvasti mainitsee!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Minut estettiin ilman varoitusta, rahani asetettiin nollaan ja minua loukattiin peliriippuvaiseksi ja minut tehtiin tyhmäksi!!!

mutta Verde Casino kirjoittaa jatkuvasti vain noin 75 €, jolla ei ole juurikaan tekemistä "luottoni" kanssa.

En luovuta ennen kuin saan rahani takaisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Lane,

Ymmärrän todella, kuinka uskomattoman turhauttava ja järkyttävä tämä tilanne on ollut sinulle, ja haluan tunnustaa ilmaisemasi tunteet. Useiden yritysten selittämisen ja olosuhteiden tarkastelun jälkeen minun on kuitenkin tehtävä selväksi, että olemme tilanteessa, jossa emme voi enää käsitellä valitustasi.


Olemme tarkastaneet tapauksesi huolellisesti ja selittäneet, että valitsemasi bonuksen enimmäisnosto oli 75 €, mikä on 5 kertaa 15 € talletuksesi. Loput 1 015,41 € menetettiin kasinon ehtojen mukaisesti. Kasino ei takavarikoinut mitään laillisia voittojasi; he vain sovelsivat sovittuja bonusehtoja.

Tiedän, että tämä tulos ei ole sitä mitä toivoit, ja olen pahoillani, että se on aiheuttanut niin paljon turhautumista. Perusteellisen harkinnan jälkeen emme kuitenkaan voi ryhtyä jatkotoimiin tässä asiassa.

Olemme selittäneet tämän jo useita kertoja, ja vaikka ymmärrän pettymyksesi, säännöt ovat selvät. Kasinon toimet olivat täysin perusteltuja ja ne noudattavat hyväksymiäsi ehtoja.

Tässä vaiheessa meillä ei ole lisätietoa tai uusia argumentteja käsiteltävänä. Kaiken perusteellisesti tarkasteltuamme joudumme valitettavasti hylkäämään valituksenne perusteettomana.

Tämä on lopullinen ratkaisu. Kehotan sinua tutustumaan huolellisesti kaikkiin tuleviin bonusehtoihin vastaavien tilanteiden välttämiseksi.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista