Puolalaisen pelaajan Verde Casino -tili estettiin, eikä hän voinut nostaa voittojaan. Tutkinnan jälkeen totesimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja siirtämällä pelikierroksia bonusrahalla kasinon toimittamien todisteiden perusteella. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana.
Verde Casino esti tilini, eivätkä he halua maksaa minulle rehellisesti voitettuani rahaa, auttakaa
Hyvä Andrzej1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Verde Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Andrzej1
Tilisi on estetty pysyvästi käyttöehtojen rikkomisen vuoksi:
"On ehdottomasti kiellettyä väärinkäyttää pelikierroksia niiden lykkäämisellä, mukaan lukien ilmaispyöräytykset tai bonuspelit pelatessaan bonusrahalla. Kaikki lykätyt pelit, bonukset ja/tai ilmaispelit johtavat voittojen mitätöimiseen ja pelaajan saldon takavarikointiin."
Ystävällisin terveisin
Olen pelannut tällä kasinolla lyhyen aikaa ja tilini suljettiin 25.6.2024, kun yritin kirjautua tililleni, se kirjoitti, että se on estetty, sitten sain tietää, että pelasin peliautomaatteja oikealla rahalla, voitot eivät tule bonuksesta.
Hyvä Andrzej1,
Oletko osallistunut pelikierrosten lykkäämiseen bonusrahalla, harjoituskasinon edustaja kuvailee yllä?
ei, ja pelasin vain oikealla rahalla
Tervehdys, Tomas
Todisteet on juuri toimitettu sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin
Kiitos Verde Casinon edustajalle toimitetusta todisteesta.
Hyvä Andrzej1,
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja.
Tarkistimme todisteet ja tulimme siihen tulokseen, että käytit epäreilua käytäntöä voittojen keräämiseen. Siksi pidämme kasinon toimia tilin sulkemiseksi ja varojen takavarikoimiseksi perusteltuina.
Olen pahoillani, ettemme olisi voineet olla tässä tilanteessa enempää avuksi.
Parhain terveisin
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
