Kreikkalainen pelaaja talletti 50 euroa kasinolle, mutta hänelle ilmoitettiin myöhemmin, että hänen tilinsä oli suljettu, mikä esti häntä pelaamasta. Tilin sulkemisesta huolimatta kasino kieltäytyy palauttamasta talletettua summaa, koska se on takavarikoitu.
Hyvää iltaa,
Rekisteröidyin edellä mainitulle kasinolle.
Talletin 50 euroa ilman bonusta, mutta kun aloin pelaamaan, se ei ollut sallittua. Otin yhteyttä heidän tukeen, ja he kertoivat minulle, että tilini oli suljettu, mitä en muistanut.
Sanoin heille, että heidän ei olisi pitänyt antaa minun rekisteröityä, aivan kuten kaikki kasinot tekevät, kun pelaajan tili suljetaan.
Pyysin heitä palauttamaan tallettamani 50 euroa, mutta he kieltäytyivät, koska ne takavarikoitiin.
Onko tämä todella mahdollista?
Näinkö pelaajien suojaus toimii?
Valitsin sen, koska sillä oli korkea arvosana.
Kiitos.
Rakas marofa,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilannettasi paremmin, haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen:
Toivon, että nämä tiedot auttavat meitä auttamaan sinua tehokkaammin. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hyvää päivää sinulle
Ilmoittauduin 12.2.2024 ja minulle lähetettiin tervetuloviesti.
En muista, oliko minulla aiemmin suljettu tili, luultavasti minulla oli, koska he sanoivat niin ja sulkivat sen
Tilini vanheni ennen kuin aloin pelata 3.12., pelejä ei avattu
En lähettänyt asiakirjoja, koska minulta ei pyydetty niitä.
Latasin kaikki henkilötietoni 12.2.2024
Ongelmana on, että he antoivat minulle talletuksen normaalisti ja onneksi talletin 50 euroa. Jos tallettaisin 1000, säilyttäisivätkö he myös ne?
Kiitos
Rakas marofa
Kiitos valituksesta
Voimme todellakin nähdä, että pyysit päätilisi sulkemista mar** 02.12.2023 klo 12:48:27 (UTC)
Ja 01.12.2024 klo 22:43:14 (UTC) loit tilin mar** ja talletettu.
Kerro meille, jos sinulla on peliriippuvuus, jos ei - siirrämme 50 euroa päätilillesi ja vapautamme sen.
Ystävällisin terveisin
Minulla ei ole peliriippuvuutta
En halua, että rahojani takavarikoidaan
Et ole vielä siirtänyt niitä.
Odotan edelleen.
En myöskään saa yhteyttä.
Rakas marofa,
Voisitko tarkentaa, sulkitko edellisen tilisi peliriippuvuuden vuoksi? Lähetä minulle sähköposti, jonka lähetit kasinolle, kun pyysit ensimmäisen tilisi sulkemista osoitteessa veronika.f@casino.guru . Kiitos yhteistyöstäsi.
Hyvää huomenta
En löydä tai muista sellaista sähköpostia.
Kasino sanoi, että oli joulukuu 2023. Anna heidän lähettää se.
Mutta mitä väliä sillä on?
Jos asia olisi niin kuin sanotaan, he eivät olisi antaneet minun rekisteröityä ja tehdä talletusta.
Muut kasinot eivät edes salli rekisteröitymistä.
Kiitos
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
