Japanilaisen pelaajan tili on jäädytetty Verde Casinolla. Estetyllä tilillä on $1600 saldo, vaikka pelaaja väitti, ettei käyttöehtoja ole rikottu. Kasino ei ole kertonut syitä tilin jäädyttämiseen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Tilini jäädytettiin 1600 dollarin saldolla verdecasinossa. En ole rikkonut mitään käyttöehtoja. Myöskään jäätymisen syytä ei ole selitetty. Voisitko auttaa minua, kiitos?
Rakas Hirokingmm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei hirokingmm
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa. Voit nostaa rahasi, tilin lukitus avattiin.
Ystävällisin terveisin
Hyvä että väärinkäsitys selvisi.
Olen hyvin vaikuttunut.
Kiitos vastauksestasi 😊
Haen saldon nostoa, joten ilmoitan tuloksesta myöhemmin.
Kotiuttaminen onnistui.
Kiitos vastauksestasi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, hirokingmm, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
