Puolalainen pelaaja oli tallettanut huomattavan summan Verde Casinolle, mutta häntä estettiin vedonlyönnistä pian talletuksen tekemisen jälkeen. Muutaman minuutin kuluttua kasino lukitsi hänen tilinsä, mikä esti häntä pääsemästä varoihinsa, ja hän halusi rahansa takaisin. Kasino ilmoitti, että tili oli estetty bonusehtojen rikkomisen, erityisesti pelikierrosten lykkäämisen vuoksi. Pelaaja kiisti rikkoneensa sääntöjä ja ehtoja. Pyysimme pelaajalta lisätietoja, mutta hän ei vastannut annetussa ajassa, mikä johti valituksen hylkäämiseen lisätodisteiden puutteen vuoksi.