Argentiinalainen pelaaja on estetty. Hän teki talletuksen ja pyysi kotiutusta ennen talletuksen kierrätysvaatimusten täyttämistä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska kasinolta on saatu riittävästi todisteita, että pelaaja on syyllistynyt epäilyttävään toimintaan eikä toiminut kasinon ehtojen mukaisesti.
He syyttävät minua rahanpesusta, koska olen syöttänyt rahaa enkä panostanut tarpeeksi, todellisuus on, etten koskaan pestä rahaa missään vaiheessa, tili suljettiin ilman ennakkoilmoitusta ja 300 000 dollarini, jotka maksoivat minulle niin paljon uhrauksia, jäivät kasino koottu. En halua tiliä enää, haluan vain saada omaisuuteni takaisin.
Liitteenä olevassa tiedostossa viimeinen talletus oli 300 000, halusin nostaa sen ja he veloittivat minulta 20% korkoa (50 000) ja sulkivat tilini.
Hyvä germanenriquealcaraz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Kaikki säännellyt kasinot edellyttävät pelaajien panostamista oikean rahan talletuksiin. Tämä on yksi tavallisista rahanpesun vastaisista AML-säännöistä. Talletuksen kierrätysvaatimukset ovat yleensä 3-10x talletuksen arvo, eikä se ole mitään epäreilua. Olen myös tarkistanut kasinon nostosäännöt käyttöehdoista ja löysin tämän:
"8.11.6. jos kiertosumma on 2 (kaksi) kertaa pienempi kuin talletus, yhtiö pidättää oikeuden pidättää 20 % nostosta maksukulujen kattamiseksi."
Joten anna minun tehdä yhteenveto ongelmastasi, jotta olen varma, että ymmärrän täysin mitä tapahtui - talletit $ 300 000 ARS, jonka halusit kotiuttaa heti sen jälkeen. Kasino vähensi 20 % maksun ja hyvitti loput rahasi maksutavallesi. Pitääkö tämä paikkansa?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Talletin 300 000, löin vetoa ja hävisin 5 000, noin 8 tuntia myöhemmin, halusin tehdä kotiutuksen, he vähensivät 20 %:n maksun, mutta he eivät hyvittäneet minua, he pitivät rahani ja estivät tilini.
Paljon kiitoksia vastauksestasi, germanenriquealcaraz. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
He käskevät rikkoa sääntöjä, pestä rahaa. Mutta en suorittanut mainittua toimintaa, joten päätös estää ja varastaa rahani vaikuttaa minusta epäreilulta.
Näyttää siltä, että kasino syytti sinua tämän ehdon rikkomisesta:
"8.7. Jos kyseessä on epäilyttävä tai vilpillinen maksu, mukaan lukien varastettujen luottokorttien käyttö, takaisinveloitukset tai mikä tahansa muu vilpillinen toiminta, yritys pidättää oikeuden estää tilisi, peruuttaa kaikki suoritetut maksut ja palauttaa kaikki voitot. Meillä on oikeus ilmoittaa asianomaisille viranomaisille tai tahoille kaikista maksupetoksista tai muusta laittomasta toiminnasta ja voi käyttää perintäpalveluja maksujen takaisinperimiseksi. Yritys ei kuitenkaan ole missään olosuhteissa vastuussa luottokorttien luvattomasta käytöstä riippumatta siitä, onko luottokortteja vai ei. ilmoitettu varastetuksi."
Ymmärsinkö oikein, ettet ole tietoinen tämän ehdon rikkomisesta? Käytitkö omaa maksutapaasi talletuksen tekemiseen?
Hei hyvää huomenta, minulla ei tietenkään ollut aavistustakaan, että rikoin kasinoehtoa, minua ei varoitettu yhtään vähempää. Jos käytin omaa maksutapaani talletuksen tekemiseen. Koska he uskovat, että tein petoksen ilman ennakkoilmoitusta, he estävät minut ja pitävät rahani. Se tarkoittaa, että he voivat syyttää sinua mistä haluavat ja ryöstää taskusi kuin se ei olisi mitään.
Hei Kristina, germanenriquealcaraz
Voitko selittää seuraavat näkökohdat:
1) Mitä tarkoitusta on tehdä nostopyyntö, kun olet tehnyt vain useita pyöräytyksiä? Ja joka kerta, kun olet samaa mieltä melko suuresta provisiosta nostaessasi?
2) Miksi talletat yhdellä menetelmällä ja nostat toisella?
3) 16.01.2023 klo 20:29:35 (UTC) teet talletuksen, et pelaa ollenkaan ja 17.01.2023 10:47:19 (UTC) teet kotiutuksen. Mikä on syynä siihen?
4) Mikä on rekisteröitymisen tarkoitus kasinolle?
Kiitos selvennyksistäsi.
Talletuksen ja sen jälkeen muutaman pyöräytyksen ja myöhemmin kotiutuksen tarkoituksena on välttää rahan menetystä, koska joka kerta kun pyöräytät, et voita mitään.
Tein talletukset yhdellä menetelmällä ja nostin ne toisella, koska se on ainoa tapa, jolla ymmärsin.
Tein talletuksen 16. päivänä ja kotiutin 17. päivänä, koska kaduin talletuksen tekemistä, ja halusin nostaa rahani johonkin muuhun tarkoitukseen.
Tarkoitukseni kasinolla oli pelata ja yrittää voittaa rahaa, mutta se ei ole ollenkaan helppoa...
germanenriquealcaraz, tämä käyttäytyminen ja pelitapa on tyypillistä rahanpesulle, ja rehellisesti sanottuna en ole yllättynyt, että kasino esti sinut. Sinun on tarkoitus tallettaa ja pelata kasinolla, ei käyttää sitä pankkina sijoittaaksesi rahaa kasinotilillesi ja nostaaksesi ne pian sen jälkeen pelaamatta.
Kuinka monta talletusta teit vain kotiuttaaksesi ne myöhemmin?
Luulen, että tein muutaman talletuksen, jotka nostin hetken pelaamatta, mutta tarkoitukseni ei ollut pestä rahaa, jos omaisuuteni ovat puhtaita, se ei ole likaista rahaa.
Hyvä germanenriquealcaraz,
Olemme saaneet todisteita Vulkan Vegas Casinolta, että sinä ja jotkut muut pelaajat harjoitatte samaa tai hyvin samanlaista pelitapaa ja pelaajakäyttäytymistä, joka osoittaa rahanpesun merkkejä. Yllä olevat vastauksesi jättävät edelleen melko paljon kysymyksiä, mikä saa meidät uskomaan, että Vulkan Vegas Casinon päätös peruuttaa kotiuksesi ja estää tilisi ei ole epäreilu ja toimii tässä mainittujen ehtojensa mukaisesti:
"11. SOVELLUS, PETTÖS, PETOS JA RIKOLLISUUS
11.5. Jos Yhtiö epäilee, että saatat osallistua tai olet osallistunut vilpilliseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan, mukaan lukien rajoituksetta rahanpesutoiminta, tai muuten käyttöehtojen vastainen toiminta, käyttöoikeutesi palveluihin voidaan lopettaa välittömästi. ja/tai tilisi on estetty. Jos tilisi suljetaan tai estetään tällaisissa olosuhteissa, yritys ei ole velvollinen palauttamaan sinulle tililläsi mahdollisesti olevia varoja. Yhtiöllä on oikeus ilmoittaa asianomaisille viranomaisille, muille verkkopalveluntarjoajille ja pankeille, luottokorttiyhtiöille, sähköisten maksujen tarjoajille tai muille rahoituslaitoksille henkilöllisyydestäsi ja kaikesta epäillystä laittomasta, vilpillisestä tai sopimattomasta toiminnasta, ja teet täyden yhteistyötä Yhtiön kanssa tutkia tällaista toimintaa."
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot.
Jos tunnet, että haluat viedä valituksen eteenpäin, voit ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin täällä ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
