KotiValituksetVerde Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy jatkuvien KYC-ongelmien vuoksi.

Verde Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy jatkuvien KYC-ongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 €

Verde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 8.2.2024 | Tapaus suljettu : 2.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 300 euroa Verde Casinolta, mutta KYC:n vahvistusprosessi viivästytti jatkuvasti. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, kasino oli ilmoittanut, että ne eivät täyttäneet vaatimuksia, minkä vuoksi pelaaja menetti rahaa panostamalla uudelleen. Kasino vahvisti myöhemmin, että tili oli vahvistettu ja nostopyyntö käsitelty. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme kuitenkin hylkäämään tämän valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on ongelma Green Casinon kanssa, ja koska olen menettänyt kärsivällisyyteni, aion kirjoittaa siitä.

Olen yrittänyt nostaa rahaa kuukausia, ja minulle sanotaan jatkuvasti, että kyc-vahvistus on tarpeen. Lähetän asiakirjani, he käskevät odottamaan vahvistusta, päivät kuluvat ja päädyn taas panostamaan nostoani.. mutta ei tänään. En halua menettää enempää rahaa, joten nostan 300 euroa ja joudun taas kyc-varmistusprosessiin, jossa he haluavat asiakirjoja jne. Jälleen lähetän asiakirjat, odotan ja sitten he sanovat, että he eivät. täyttää vaatimukset. Lähetän asiakirjat uudelleen ohjeiden mukaisesti, ja silti ne saavat minut odottamaan. Olen menettänyt kärsivällisyyteni enkä aio enää odottaa.. Haluan, että peruutukseni ja lähettämäni asiakirjat ovat selvästi näkyvissä ja henkilökohtaisia, joten ei ole päteviä syitä estää varmennusprosessia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dennis95,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
  • Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa ja aloittanut tilin vahvistamisen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

He kertovat minulle, että joka kerta kun asiakirjani eivät täytä vaatimuksia ja he ehdottavat uudelleen asiakirjoja, tiliotteita jne. En tiedä mitä lähetän, haluavatko he DNA-todistuksen?.

Kotiutukseni ovat olleet vanhoja pitkään, sitten pitkiä tarkastuskertoja (kaikki tarvittavat asiakirjat lähetetty) minulta evättiin kotiutukset joka kerta, kunnes pelasin sen uudelleen.. kuukauden kuluttua pelasin taas boastia ja voitin 300 ja jatkoin nostoa, he pyytävät minulta asiakirjoja uudelleen peruutuksen tekemiseksi. Lähetin heille pyydetyt tiedot, he saavat minut odottamaan vahvistuksen hyväksymistä, kuten he tekivät ja joka kerta kun odotan tekemättä mitään... nyt koska olen menetin kärsivällisyyteni, enkä halua pelata omaani uudestaan, halusin tehdä valituksen, koska tunnen olevani huijattu. Sitten, jos otan yhteyttä sivuston online-agentteihin, he kertovat minulle aina samat vastaukset, että minun on odotettava jne. Ja nyt haluan rahani, koska olen lähettänyt kaikki asiakirjat, olen tehnyt kaikki tarkastukset ja he vaativat edelleen, ettei jatka Vahvistaessani tässä vaiheessa tunnen olevani huijattu, koska he eivät halua jatkaa vahvistusta pitääkseen rahat tilillä ja toistaakseen ne minulle. Tätä he odottavat.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Tili varmistettiin ja nostopyyntö käsiteltiin 09.02.2024 12:44:19 (UTC)


Kerro meille ystävällisesti, jos voimme tehdä jotain muuta hyväksesi 🙂


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Verde Casino Team, avustasi.


Hyvä Dennis95 ,

Voisitko ystävällisesti vahvistaa, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti, jotta voin päivittää tämän valituksen vastaavasti?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Dennis95,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista