KotiValituksetVerde Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Verde Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 40 €

Verde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 15.10.2024 | Ratkaistu : 31.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Latvialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, koska kasino pyysi toistuvasti lisää henkilöllisyyden todentamista, vaikka hänen profiilinsa oli aiemmin vahvistettu. Hän toimitti kaikki vaaditut asiakirjat, mutta sai edelleen epäjohdonmukaisia ​​vastauksia asiakastuesta, mikä johti turhautumiseen rahojen vastaanottamisesta. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen valitustiimin ja kasinon kanssa hänen viimeisin nostopyyntönsä käsiteltiin onnistuneesti, mikä ratkaisi ongelman. Tämän jälkeen valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisin selventää tilannetta:


"Kuten kaikki toimiluvan saaneet rahapelioperaattorit, meidän on lain mukaan tarkistettava, että meille antamasi henkilötiedot ovat oikein. Tarkista alla oleva asiakirjaluettelo, lataa ne profiilisi "KYC-vahvistus"-välilehdelle ja kerro siitä meille online-chatin kautta.

Jos sinulla on aktiivisia nostoja, ne keskeytetään, kunnes toimenpide on valmis.

1) Henkilöllisyytesi todistava asiakirja (henkilökortti, ajokortti, passi).

2) Digitaalinen kuva sinusta passi (henkilökortti) ja pankkikortti kädessäsi lähellä kasvojasi. (521125***4343)

Tunnistusprosessin onnistuminen edellyttää, että kaikki tiedot toimitetaan korkealaatuisella resoluutiolla.''


Ilmoitan, että välittömästi rekisteröinnin jälkeen palkinnon vastaanottamiseksi toimitan sinulle tarvittavat asiakirjat seuraavasti:

Henkilöllisyystodistus: Passi, ajokortti tai virallinen valtion myöntämä henkilökortti ja selfie henkilöllisyystodistuksella/passilla.

Todiste osoitteesta: Sähkölasku, puhelinlasku tai tiliote, jossa on nimesi ja osoitteesi kokonaisuudessaan.

Todiste talletuksesta: kuvakaappaus tai valokuva verkkopankista, tiliote, Skrill-sivu jne., jossa talletus näkyy

Profiili vahvistettiin.


02.10.2024 Pyysin kustannuksia -844a7d49-0c90-4db3-a714-54bece797127, sitten aloin saada sinulta toistuvasti tietoja henkilöllisyyden todistamisesta ( profiili on jo vahvistettu ) ja lisäpyyntöä ottaa selfie-kuvia henkilökortti ja talletukseen käytetyn kortin etu- ja takaosa sekä selfie pankkikortti kädessään. Kortin numeron kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa, se on tehty !


Joka päivä verkkotuki vastaa erilailla, kerro minulle milloin voin saada rahani, koska olen lähettänyt kaikki tarvittavat tiedot ohjeidesi mukaan.


Anna selitys sähköpostitse ilman automaattista vastausta!


MITÄÄN VASTAUKSISTA EI OLE VASTATTU ja chat-palvelija sanoo - Haluaisin selventää tilannetta:


''Kuten kaikki toimiluvan saaneet rahapelioperaattorit, meidän on lain mukaan tarkistettava, että meille antamasi henkilötiedot ovat oikein. Tarkista alla oleva luettelo asiakirjoista, lataa ne profiilisi "KYC-vahvistus"-välilehdelle ja kerro siitä meille online-chatin kautta.

Jos sinulla on aktiivisia nostoja, ne keskeytetään, kunnes toimenpide on valmis.

1) Henkilöllisyytesi todistava asiakirja (henkilökortti, ajokortti, passi).

2) Digitaalinen kuva sinusta pitelemässä passia (henkilökorttia) ja pankkikorttia käsissäsi lähellä kasvojasi. (521125***4343)

Tunnistusprosessin onnistuminen edellyttää, että kaikki tiedot toimitetaan korkealaatuisella resoluutiolla.''


Ilmoitan, että välittömästi rekisteröinnin jälkeen palkinnon vastaanottamiseksi toimitan sinulle tarvittavat asiakirjat seuraavasti:

Henkilöllisyystodistus: Passi, ajokortti tai virallinen valtion myöntämä henkilökortti ja selfie henkilöllisyystodistuksella/passilla.

Todiste osoitteesta: Sähkölasku, puhelinlasku tai tiliote, jossa on nimesi ja osoitteesi kokonaisuudessaan.

Todiste talletuksesta: kuvakaappaus tai valokuva verkkopankista, tiliote, Skrill-sivu jne., jossa talletus näkyy

Profiili vahvistettiin.


02.10.2024 Pyysin kustannuksia -844a7d49-0c90-4db3-a714-54bece797127, sitten aloin saada sinulta toistuvasti tietoja henkilöllisyyden todistamisesta ( profiili on jo vahvistettu ) ja lisäpyyntöä ottaa selfie-kuvia henkilökortti ja talletukseen käytetyn kortin etu- ja takaosa sekä selfie pankkikortti kädessään. Kortin numeron kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa, se on tehty !


Joka päivä verkkotuki vastaa erilailla, kerro minulle milloin voin saada rahani, koska olen lähettänyt kaikki tarvittavat tiedot ohjeidesi mukaan.


EI MITÄÄN AO VASTAATUA ON VASTATTU!

sen huijarit

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas onnekas18,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko täsmentää, minkä tyyppisiä asiakirjoja lähetit kasinoprofiiliisi? Olenko ymmärtänyt oikein, että läpäisit KYC-perustodennuksen?

Mitä lisäasiakirjoja kasino pyysi sinulta? Lähetitkö kaikki pyydetyt lisäasiakirjat ajallaan ja oikeassa muodossa?

Milloin viimeksi lähetit vahvistusasiakirjan kasinoprofiiliisi?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronica!

Rekisteröityessäni oli tarkistettava ja esitettävä - kansallinen henkilökortti, ajokortti, osoitetodistus (lasku) ja selfie henkilöllisyystodistuksella, kaikki tiedot annettiin ja profiili varmistettiin.

2 kotiutuskasinoa tehty ja sitten alkoi täydellinen väärinkäsitys.

Se on yhdenmukainen sen kanssa, että talletus tehtiin toiselta kortiltani, minun piti esittää tiliote, koska kortti oli digitaalinen, ei ollut kysymyksiä.

Mutta sitten alkoi se mielenkiintoinen juttu, että pitää ottaa taas kuva henkilökortista (vaikka se on varmistettu) + selfie henkilökortilla ja kortilla (piti peittää cvv ja 6 keskinumeroa ), lähetin myös nämä asiakirjat - en voi lähettää toista henkilöllisyystodistusta, koska minulla on vain yksi henkilöllisyystodistus, selfie, jossa on kansallinen henkilökortti ja kortti (jopa 2 kuvaa yrityksestä mahdollisuuksien laadun parantamiseksi) ja 2. 10/2024 he kieltäytyvät peruuttamasta koska minulla ei ole profiilin vahvistusta ja lähettää automaattisen viestin joka toinen päivä-


''Kuten kaikki toimiluvan saaneet rahapelioperaattorit, meidän on lain mukaan tarkistettava, että meille antamasi henkilötiedot ovat oikein. Tarkista alla oleva asiakirjaluettelo, lataa ne profiilisi "KYC-vahvistus"-välilehdelle ja kerro siitä meille online-chatin kautta.

Jos sinulla on aktiivisia nostoja, ne keskeytetään, kunnes toimenpide on valmis.

1) Henkilöllisyytesi todistava asiakirja (henkilökortti, ajokortti, passi).

2) Digitaalinen kuva sinusta pitelemässä passia (henkilökorttia) ja pankkikorttia käsissäsi lähellä kasvojasi. (****************)

Tunnistusprosessin onnistuminen edellyttää, että kaikki tiedot toimitetaan korkealaatuisella resoluutiolla.''


Toistan, olen antanut kaikki tiedot!

Olen kirjoittanut sähköpostin Vedre casinon tukeen 08/10/24, kukaan ei ole vastannut minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas onnekas 18

Ole hyvä ja katso viimeisin sähköpostitukipalvelumme.

Kun toimitat tarvittavat asiakirjat, peruutus hyväksytään hetkessä.


Kiitos yhteistyöstä!


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Verden kasino!

Asiakirjat on päivitetty joka toinen päivä alkaen 02/10/24 !!!!

Eilen 16.10.24 taas sama automaattinen posti teiltä, aloin olla närkästynyt teihin!


Kuten kaikki toimiluvan saaneet rahapelioperaattorit, meidän on lain mukaan tarkistettava, että meille antamasi henkilötiedot ovat oikein. Tarkista alla oleva luettelo asiakirjoista, lataa ne profiilisi "KYC-vahvistus"-välilehdelle ja kerro siitä meille online-chatin kautta.

Jos sinulla on aktiivisia nostoja, ne keskeytetään, kunnes toimenpide on valmis.

1) Henkilöllisyytesi todistava asiakirja (henkilökortti, ajokortti, passi).

2) Digitaalinen kuva sinusta pitelemässä passia (henkilökorttia) ja pankkikorttia käsissäsi lähellä kasvojasi. (****************)

Tunnistusprosessin onnistuminen edellyttää, että kaikki tiedot toimitetaan korkealaatuisella resoluutiolla.''


JOTKA TOSI SANAT, MISSÄ OVAT KAIKKI LADATTAMAAN ASIAKIRJANI TIETOJENI KANSSA???

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Verde Casinon edustaja, että otit meihin yhteyttä ja autat pelaajaa.


Rakas onnekas18,

Ole hyvä ja lähetä asiaankuuluvin viestintäsi kasinon asiakastukeen koskien vahvistustasi sähköpostiini osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Liitä mukaan myös kasinolle lähettämäsi henkilöllisyystodistukset KYC-prosessia varten. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika !

Tilannekuvaus ja pyydetyt tiedot on lähetetty sinulle.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, lucky18, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys, Veronica!

Kiitos päivityksestä.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei onnekas18,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistuksen. Tästä eteenpäin autan sinua valituksessasi.


Hyvä Verde Casino, voitko antaa lisätietoja pelaajan ongelmasta? Viimeisimmän tarkistamani tiedonannon perusteella pyysit pelaajaa toimittamaan sinulle henkilöllisyystodistuksen ja selfien asiakirjan kanssa, mikä tehtiin. Onko valokuvat jo tarkistettu? Jos ne eivät täytä vaatimuksia, voitteko täsmentää, mikä on väärin?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Pelaajalla ei tällä hetkellä ole aktiivisia/odottavia nostopyyntöjä.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Verde casino, miksi annat haitallisia tietoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas onnekas 18

Voitko ilmoittaa kiistanalaisen tapahtumatunnuksen?


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Sinun kanssasi en jaa tietoja jatkossa, kaikki kysymykset Natalialta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä onnekas18, onko kasinotilisi jo merkitty vahvistetuksi? Voitko lähettää kuvakaappauksen kassastasi, josta voimme nähdä, onko sinulla aktiivisia odottavia nostoja? Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen sähköpostiini ( natalia.b@casino.guru ).

Jos sinulla on epäilyksiä, älä pelkää tehdä yhteistyötä ja antaa pyydetyt tiedot, koska meillä on täällä virallinen kasinon edustaja, joka voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman, eikä käytä tietoja vilpillisesti. Pyynnöstäsi kaikki viestisi voidaan kuitenkin piilottaa niin, että vain asianosaiset voivat nähdä ne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Natalia!

Pyydetyt tiedot on lähetetty sähköpostiisi.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas onnekas18, en ole saanut sinulta mitään tähän mennessä. Voisitko tarkistaa, käytitkö oikeaa sähköpostiosoitetta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Natalia!

Nyt pitäisi olla postilaatikossasi.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, onnekas 18. Tarkistin asian juuri kasinon edustajalta. Nykyistä 40 euron nostopyyntöäsi Bitcoinin kautta tarkistetaan parhaillaan. Aiemmat pankkisiirrolla tekemäsi nostopyynnöt valitettavasti hylättiin joidenkin puuttuvien asiakirjojen vuoksi. Sinua oletettavasti pyydettiin toimittamaan lisäasiakirjoja (en ole varma, mitkä nämä tarkalleen olivat).

Toivon, että viimeisin Bitcoinin kautta tehty nostopyyntösi käsitellään pian. Pyydän sinua pitämään minut ajan tasalla, jos sinulta pyydetään uudelleen lisätietoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Natalia!

Heti kun tulee uutisia, ilmoitan.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, lucky18.


Hyvä Verde Casino, voisitko ilmoittaa meille, jos pelaajan viimeisin nostopyyntö on jo käsitelty puoleltasi vai onko se jo määrä käsitellä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas onnekas 18

Voitteko tehdä nostopyynnön uudelleen ja kertoa siitä meille täällä.

Edellinen ei onnistunut.


Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Verden kasino!

Miksi edellinen ei onnistunut?

Tänään chat-oparaattorissa teksti, että se on käynnissä!


Olet täynnä paitsi pelaajia, myös Casino Gurua!!!


Terveisin



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei onnekas 18

Kasino hyväksyi kaupan, ja se oli todellakin käynnissä.

PSP peruutti sen. Pyydämme ystävällisesti tekemään uuden pyynnön.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Verden kasino!

Mikä on PSP ja mitä tekemistä minulla on sen kanssa??



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Natalia !

Ole hyvä ja tutki tämä tapaus!!!


Terveisin

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä onnekas18, voitko yrittää lähettää uuden nostopyynnön? PSP on maksupalveluntarjoaja, joskus kasinot eivät voi peruuttaa nostoja, vaan maksupalveluntarjoajat, vaikka ne käsitellään kasinon puolelta. Ole hyvä ja yritä uudelleen, ja jos ongelmia ilmenee uudelleen, pyydämme kasinoa tarkistamaan ne suoraan maksupalveluntarjoajalta.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas onnekas18,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista