KotiValituksetVerde Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Verde Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 17 000 €

Verde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 2.2.2023 | Tapaus suljettu : 20.2.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on tyytymätön kasinon nostoprosessiin. Tätä tapausta tutkittaessa pelaaja pelasi jäljellä olevan saldon. Näin ollen emme voineet saavuttaa enempää, ja valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Olen odottanut nostojeni käsittelyä 4 päivää.

Minun on vain käsketty odottamaan, voi kestää jopa 30 päivää. Se on vain yksinkertainen pankkisiirto.

ja summa on jaettu 10x 400 euroon eikä ainuttakaan nostoa ole vielä käsitelty.

4 päivän ajan tila on: uusi

Ei voi olla niin, että minun täytyy odottaa 30 päivää maksua, minulla ei edes maksettu koko summaa, vain osa ensin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Sev01,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Onko sinulle kerrottu vaihtoehtoisista nostotavoista, jotka voivat olla nopeampia kasinon tuen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kiitos palautteesta.

KYC-tarkastus suoritettiin onnistuneesti 5 päivää sitten.

Pelasin ilman bonusta.

ei, minulta ei kysytty muista maksutavoista.

Valitettavasti tällä hetkellä voin suorittaa vain pankkisiirrot.

Minulle kerrotaan jatkuvasti, että koska se ylittää 20-kertaisen talletukseni, nostoihin menee jopa 30 päivää ja 30 päivän aikana voin nostaa vain 5T. Joten se kestää 4-5 kuukautta.

sillä riippuen oletetaan, että he maksavat vain ensimmäiset 5 000 € viimeisenä päivänä, joten se voi kestää jopa 30 päivää ja he maksavat sen vasta 30. päivänä ja seuraava maksu kestää myös kuukausia.

jakoivat myös 5T € jälleen, mutta kaikki maksut ovat auki tilassa uusi, ei ole käsitelty yhtään maksua, ei edes 400 € maksua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos selityksestä, Sev01.


Voisitko välittää asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Sev01,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin sinulle viime viikolla sähköpostin antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Saitko sähköpostin, jonka lähetin uudelleen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pahoillani, unohdin viime viikon sähköpostin. Paljon kiitoksia, Sev01, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon tänään lähetin viestejä uudelleen, saan aina saman jutun chatissa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Sev01,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Verde Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Verde Casino,

Voitko selventää tilannetta pelaajan vetäytymisen kanssa ja miksi heillä on tällaisia viivästyksiä?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon. Toivottavasti voit auttaa minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Sev01

Ja onnittelut voitosta!


Kerro meille ystävällisesti, oletko lukenut ja hyväksynyt peruutusehdot rekisteröityessäsi? (Pisteet 8,13 - 8,17)

Jos jotain käyttöehtoja rikotaan - ilmoita ystävällisesti kohta, niin korjaamme sen mahdollisimman pian.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen lukenut kaiken.

Ongelma on siinä, että ehdoissa lukee 5000€ 30 päivän sisällä, on jo 17. päivä ja olen toistaiseksi saanut vain 1600€, loput 3400 milloin ne pitäisi maksaa?

ja jos niitä ei makseta 30 päivän sisällä niin joudun odottamaan vielä pidempään seuraavaa 5000€ jne.

Joten 4 kuukauden sijasta odotan 1 vuoden maksujani, jos se jatkuu.

En ymmärrä miksi se kestää niin kauan ja miksi vain 400€ käsitellään ja maksetaan, mikä kestää ikuisuuden.

Toivottavasti voit nopeuttaa ainakin osaa maksuista.

Olisin hyvin kiitollinen

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Muuta en ylempään kirjoittanut.

ehtojen mukaan 5000€ 30 päivässä tänään on 17. päivä tänään mitään ei käsitelty taas huomenna on 18. päivä.

on 12 päivää jäljellä milloin 3000€ siirretään? 2000€:lla he tarvitsivat yli 2 viikkoa. Ja 3000€? En usko, että sitä maksetaan 12 päivän kuluessa.

Milloin seuraavat 5000 € pitäisi maksaa?

se on noin 20T€ täällä

ja jos ei edes ensimmäisiä 5000€ makseta 30 päivän sisällä niin se kestää ikuisuuden. Sitä minä tarkoitan.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

puhumme toistemme ohi.

Näen jo nyt, ettei siitä tule enää mitään.

Olisin odottanut, että ainakin ensimmäiset 5000 € maksettaisiin jäljellä olevien 12 päivän aikana.

Joudun varmaan odottamaan ikuisuuden.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olemme pahoillamme, koska käyttöehtoja ei ole rikottu, emme valitettavasti voi olla avuksi.


Ystävällisin terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Et osaa edes vastata, siirretäänkö 3000€ 12 päivän sisällä?!

koska jos ei, se on käyttöehtojen vastaista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Joten Adam, kuten näet, kasino ei ole ollenkaan halukas mukautumaan

aivan kuten chatissa en saa vastauksia aina samat minulle kerrotaan vain Säännöt ja ehdot

Mutta haluaisin tietää milloin 3000 € 5000 €:sta siirretään. Sinulla on enää 12 päivää jäljellä. Ja 2 päivän jälkeen maksuja ei käsitellä ollenkaan ja jos käsitellään niin vain 400€.

ja 12 päivän jälkeen ensimmäiset 30 päivää on ohi ja sitten se on käyttöehtojen rikkomista


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Sev01


Kaikki kotiutukset hyväksytään kasinon käyttöehtojen ja ehtojen mukaisesti.


Ystävällisin terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Verde Casino,


Vaikka on totta, että yhtään ehtoa ei ole rikottu, pidämme näin pientä kuukausittaista summaa liian rajoittavana pelaajille Fair Gambling Codex -säännöstön mukaisesti ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos #nostorajat ). Voitko selittää, miksi tällainen raja on käytössä? Onko se puhtaasti kasinon päätös vai onko muita tekijöitä?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam,


teemme parhaamme kasvattaaksemme kuukausittaista nostosummaa.

Tällä hetkellä pelaaja on saanut 2900 euroa.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelasin rahat pois.

Adam, voit lopettaa tapauksen.

On vain typerää, jos joudut odottamaan niin kauan maksuja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Sev01,


Ikävä kuulla, että olet pelastanut jäljellä olevan saldosi, mutta koska olet tehnyt niin, tässä tapauksessa ei ole enää mitään saavutettavissa, ja valitus hylätään.


Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista