Puolalainen pelaaja oli voittanut 41 000 zlotya ja suorittanut onnistuneesti KYC-vahvistuksen. Saatuaan ensimmäisen 20 000 PLN:n maksun loput 21 000 PLN peruutettiin teknisistä syistä, mikä johti toistuviin viivästyksiin maksun käsittelyssä. Kasinon vakuutuksista huolimatta pelaaja ei ollut vieläkään saanut voittoja. Lopulta pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Hei, voitin 41 000 24.5.11
Tilasin maksun samana päivänä ja minun piti saada se 14 arkipäivän sisällä. Sillä välin läpäin kyc-tarkastuksen ja se oli positiivinen.
Sain maksun ensimmäisen osan eli 20 000 zlotya 27.11.2024, ja yhtäkkiä 29.11.2024 sain tiedon, että 21.000 zlotyn maksuni peruutettiin teknisistä syistä ja että saan summani ehdottomasti joulukuuhun mennessä. 6, 2024. Määräaika alkoi viivästyä, ainoa asia, joka muuttui, oli tila: vireillä.
kasino käskee minua odottamaan ja odottamaan ja säännöissä oleva määräaika on mennyt umpeen enkä edelleenkään saa voittoani
milloin saan rahani
Olen täysin varma
Hyvä pgizdra2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Näin he maksoivat minulle 20 000 41 000:sta
ensimmäinen tilaus oli 5. marraskuuta 2024, minun piti saada koko summa 14 päivän sisällä ja sen jälkeen olen saanut vain 20 000 PLN
29/11/12 maksu peruttu teknisistä syistä
Minun piti saada se 5 päivän sisällä, eikä maksua ole.
Minulla ei ollut bonusta
He sanovat jatkuvasti "ole hyvä ja odota"
Kysyin kasinolta ja he kirjoittivat, että määräaika on perjantaina 13.12.2024
määräaika
aina kun palkkani viivästyy
live chat ei voi auttaa, kirjoitan vain samoja tekstejä.
Sain yhden 20 000 zlotyn maksun, minkä vuoksi loppuosaa jatkettiin
auttakaa minua nyt kasino sanoo, että odotusaika on taas pidentynyt ja minun on odotettava
palkkaani pidennetään koko ajan ei
tämä on toinen kerta, kun he tekevät tämän minulle
guru casino, auta minua, saan jatkuvasti tietoa, että minun on odotettava, verde casino jatkaa maksuani
Kiitos paljon vastauksestasi, pgizdra2. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ole hyvä ja puutu asiaan, nyt minun on aika peruuttaa nosto, he eivät anna minulle mitään määräaikaa, he vain kirjoittavat peruuta tai odota, mielestäni kasinon ei pitäisi tehdä niin, jos he ilmoittavat määräajan ja tekevät sitten mitä haluavat . Noudatan heidän sääntöjään, eikä heidän tarvitse? ensimmäinen maksu piti suorittaa 25.11.2024 mennessä, sitten 6.12.2024 mennessä tehdään kaikki, jotta en saa rahojani
Maksuni koko summalle ilmoitettiin 5.11.2024, joten siitä on nyt yli kuukausiVoiko Verde Casino kertoa minulle, miksi en saa voittojani, koska hain 41 000 zlotyn maksua, sain vain 20 000 zlotya ja nyt maksuani pidennetään ikuisesti, tunnen olevani huijattu
Joku hakkeroi tililleni, mikä tässä kasinossa on vikana?
vaihtanut sähköpostiosoitteeni
he eivät halua minun saavan rahoja
Minulla oli hakkerointi Verde casione -tililleni, sähköpostiosoite vaihtui, kuvailin tilannetta live-chatissa
Hetken kuluttua sain murtovarkaalta sähköpostin, että hän halusi 200 dollaria ja jos ei, hän estäisi minut, sitten tili suljettiin hetkeksi ja hän palasi sähköpostiosoitteellani.
joku vaihtaa sähköpostin hetken varoitusajalla ja he pakottavat minut odottamaan muutaman päivän sähköpostin muuttamista
Tehkää asialle jotain, minulla ei ole enää voimia käsitellä sitä, maksuni on edelleen myöhässä ja nyt on murto.
Hyvä pgizdra2,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
