KotiValituksetVerde Casino - Pelaajan estetty tili estää kotiutukset.

Verde Casino - Pelaajan estetty tili estää kotiutukset.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 kr.

Verde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 22.4.2024 | Tapaus suljettu : 14.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Tanskalaisen pelaajan tili oli estetty ilman ennakkoilmoitusta, eikä hän päässyt käsiksi 4000 DKK:aan. Pelaaja oli ollut KYC-vahvistusprosessissa ja oli toimittanut asiakirjoja tilinsä sulkemisen yhteydessä. Hän oli vahvistanut VPN:n käytön tietämättä, että se oli kasinon ehtojen vastaista. Huomasimme, että kasinon ehdoissa todettiin selkeästi VPN:n käyttökielto ja että rikkominen voi johtaa tilin sulkemiseen ja vetojen, bonusten ja voittojen menettämiseen. Tästä johtuen emme voineet auttaa pelaajaa, koska hän rikkoi kasinon ehtoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Tänään, 22-04-2024, kirjauduin sisään tililleni, kun sain viestin "Käyttäjä on estetty". Minulle ei kerrottu mistään ja tililläni on 4000 DKK. Etsin apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä bjornmolsing,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen tilisi estämisen jälkeen?

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei.

Tein KYC-varmennusta, kun sain tietää, että minun oli tehtävä se saadakseni rahani. Olin toimittanut asiakirjat, mutta se suljettiin. Ja he eivät voi ottaa yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ennen kuin jatkamme tapauksesi käsittelyä, voisitko välittää minulle yhteydenottoja sinun ja kasinon välillä, mikä voisi olla merkityksellistä tutkimuksen kannalta? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas bjornmolsing

Otit yhteyttä tukeen onnistuneesti ke, 24-04-2024, 14:04:38, 2024-04-24 13:58:07 ja niin edelleen.

Pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan todisteet pelaamisesta Norjasta ja Argentiinasta (pelin kesto oli yhden päivän sisällä).

Vai käytitkö VPN:ää, joka on kielletty kasinon käyttöehdoissa.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä heg käytti VPN:ää, mutta en tiennyt, että se on kielletty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen tarkistanut Verde Casinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:


12.7. IP-osoitteen tai sijainnin peittäminen ei ole sallittua, ja pidätämme oikeuden sulkea kaikki tilit ja mitätöidä kaikki vedot, bonukset ja voitot, jos tili luotiin tai sitä käytettiin käyttämällä IP- tai maantieteellisen sijainnin peittämistekniikoita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen VPN- ja välityspalvelimet.


VPN:n käytön ongelmana on, että saatat olla tahattomasti yhteydessä toiseen IP-osoitteeseen, joka liittyy eri kasinotiliin samassa rahapelilaitoksessa, joten näyttää siltä, että loit useita tilejä yhdestä IP-osoitteesta. Tai toisaalta pelaaja saattaa käyttää VPN:ää piilottaakseen, että hän käyttää kasinon verkkosivustoa rajoitetulta lainkäyttöalueelta.

Vaikka ymmärrän, että maasi ei ole rajoitettu maantieteellinen sijainti, kasino on kieltänyt VPN:n käytön, emmekä valitettavasti voi auttaa sinua.

Parhain terveisin,

Veronika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista