KotiValituksetVerde Casino - Pelaaja valittaa nosto-ongelmista epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi.

Verde Casino - Pelaaja valittaa nosto-ongelmista epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$2 800

Verde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 20.7.2023 | Tapaus suljettu : 23.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Meksikolaisella pelaajalla on jatkuvia ongelmia asiakirjojen tarkistamisessa. He ovat yrittäneet useaan otteeseen saattaa vahvistusprosessin päätökseen, ja aina kun he saavat viestin, että heidän vahvistuksensa ei sovellu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Aloitin pelaamisen Verde Casino -sovelluksella ja tein kaksi talletusta Bancomer-pankkikortiltani digitaalisessa muodossa. Voitin noin 1000 pesoa ensimmäisenä päivänä ja pyysin nostamaan sen kahdessa osassa. He pyysivät minua vahvistamaan henkilötietotilini, minkä tein lataamalla tarvittavat asiakirjat. He lupasivat ilmoittaa minulle vahvistuksen tuloksista 5 minuutin ja 12 tunnin välillä sähköpostillani, eivät talletuksissa. Nostoyritykset hylättiin asiakirjan vahvistusongelmien vuoksi. Otin yhteyttä asiakastukeen online-chatin kautta, ja he neuvoivat minua noudattamaan samoja ohjeita tietojeni tarkistamiseen ja kärsivällisyyteen.

Jatkoin pelaamista ja voitin lähes 3000 pesoa, ja sama ongelma ilmeni jälleen. Asiakirjoissa oli tekosyitä, jotka latasin uudelleen vaaditussa koossa ja muodossa. Kun otin yhteyttä online-chatiin, he kehottivat minua olemaan kärsivällisiä ja kiittelivät minua siitä, että lähetin tarvittavat asiakirjat uudelleen. Odotettuani 12 tuntia, sain toisen sähköpostin, jossa vahvistettiin jälleen, että vahvistus oli sopimaton ja kotiutukseni evättiin uudelleen.

Halusin lisätä tietoja, mutta sovellus ei sallinut minun syöttää enempää tietoja, koska vahvistusprosessi oli valmis, mutta käteisen nosto ei silti onnistunut.

Sovellus on KAUMAA. En ymmärrä, kuinka Google sallii tämäntyyppiset petokset.

Lisäksi kaikki heidän sähköpostinsa olivat englanniksi, mikä lisäsi sekaannusta prosessiin.

Uskon, että heidän pitäisi tarkistaa käyttäjät ennen ensimmäisen talletuksen tekemistä, ei silloin, kun he yrittävät nostaa "voittamansa rahaa".

Kokemus oli lievästi sanottuna epämiellyttävä.

EN suosittelisi tätä sovellusta ollenkaan. TÄYDELLINEN VAROITUS – ÄLÄ PUDU NÄIDEN Epärehellisten, ei-vakavien IHMISTEN ansaihin, joilta puuttuu VASTUUN TUNNUS. He piiloutuvat TIETOKONEEN TAKAAN JATKAAKSI IHMISTEN huijaamista.

Jos olisi mahdollisuus nostaa kanne, tekisin sen epäröimättä.

On sääli, että maassamme lakeja ei valvota näitä huijareita vastaan.

Kiitos huomiostanne, toivon, etteivät ihmiset joudu näihin LAITTOMIIN käytäntöihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä vidioprime2,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Kertoiko kasino, mikä asiakirjoissasi oli vialla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä vidioprime2,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän selkeästi käyttäjätietojen tarkistamisen, mutta mikä ei sovi tilanteeseen, on se, että he tarkistavat vain nostettavat tiedot ja tallettamisen yhteydessä ei ole ongelmaa, mutta ongelma on kuitenkin se, että he pyytävät minulta valokuvaa digitaalisesta kortistani, jossa se on. käsissäni molemmin puolin, näkyvillä numeroilla ja mielestäni se pelastui, he kertovat minulle, että muuten on mahdotonta tehdä mitä he pyytävät.

Jos se olisi läpinäkyvä kasino talletusten alusta lähtien, he tarkistaisivat käyttäjätiedot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä vidioprime2


Voitko antaa tilitunnuksesi?

Koska valituksessa määritetyllä tilillä ei ole talletus-/nosto-/pelihistoriaa.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos molemmille vastauksistanne.


vidioprime2, voisitko antaa pyydetyt tiedot, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Liitän mukaan näyttökaappaustodisteita valitukseni todistamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Pelaajan tunnus: 48785769

Pelaajalla ei tällä hetkellä ole rahaa tilillä, eikä KYC ole myöskään suoritettu loppuun.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tietenkään ei ole täydellinen, miksi he eivät koskaan hyväksyneet asiakirjoja, jotka liitin KYC-vahvistusta varten, otin yhteyttä tukeen yhä uudelleen, enkä koskaan saanut vastausta.

Kasinon vakavuuden puute, miksi varmistuksen pitäisi ja täytyy olla ennen käyttäjän talletusta, ei silloin, kun aiot nostaa rahaa.

Ja minulla on myös todiste siitä, milloin halusin nostaa siinä olevan tuloni, eikä vahvistus koskaan mennyt läpi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

vidioprime2, voisitko neuvoa, miten haluat edetä tämän valituksen käsittelyssä, koska näyttää siltä, että kasinotililläsi ei ole varoja jäljellä? Oletko edelleen kiinnostunut vahvistuksestamme?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä vidioprime2,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista