KotiValituksetVerde Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Verde Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 22 000 lei

Verde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 28.4.2024 | Tapaus suljettu : 19.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Romanialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajalla oli viiveitä koko voittosumman vastaanottamisessa huolimatta kasinon ehdoista, joissa käsittelyaika oli 5 minuutista 48 tuntiin. Kasino vetosi teknisiin ongelmiin ja kuukausittaiseen 30 000 euron kotiutusrajaan, jota ei alun perin kerrottu pelaajalle. Huomasimme, että kasino oli käsitellyt kotiutukset omien ehtojensa mukaisesti ja pelaaja oli saanut merkittävän osan voitoista. Koska pelaaja kuitenkin lakkasi vastaamasta, valitus lopetettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei

22. huhtikuuta tein 22 000 ronin noston, joka jaettiin useisiin tapahtumiin. vaikka kasinon käyttöehtojen 5 päivää on kulunut, saldo on pysynyt samana, koska maksua ei ole käsitelty.

aina kun otin yhteyttä tämän kasinon operaattoriin, minua käskettiin odottamaan joka kerta. Kysyn, voitteko auttaa minua jotenkin, koska minun on nostettava täältä melko suuri summa, tarkkaan ottaen lähes 140 000 euroa

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä bebebebytza22,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

ok, kiitos nopeasta vastauksesta, mutta mielestäni se on ongelma, kunhan nubse noudattaa antamiaan ehtoja. Siinä sanotaan aivan selvästi, että nostot 5000 euroon asti käsitellään 5 minuutin - 48 tunnin sisällä, mutta enintään 5 päivässä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä bebebebytza22,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

hyvää iltapäivää, vaikka tekemieni nostojen määräaika on mennyt umpeen, en ole vieläkään saanut pyytämääni summaa, he siirsivät vain 6 000 leiä 22 000 tuhannesta leistä, peruutin loput nostot ja nyt olen tehnyt muita. Ei, ymmärrän, miksi koko summaa ei siirretä minulle, kun pyydän sitä, ja se hyväksytään vain osittain. Nyt minulta on kysytty lisäasiakirjoja tulon lähteestä, olen ladannut tiliotteen ja odotan. Jos 6 000 leillä olen odottanut melkein 3 viikkoa ... vielä 690 000, kuinka paljon minun pitäisi odottaa? Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kirjoitan sinulle valituksesta, jonka tein verde-kasinoa vastaan.

Tein 22.04 noston 22 000 tuhatta leiä, rahaa, jota ei käsitelty puolestani vaikka käyttöehtojen mukainen 7 päivän aika on kulunut. Kun huomasin, ettei edes yhtä leikkiä pyydetystä summasta ole käsitelty, otin heihin yhteyttä ja vastauksena he käskivät minun odottaa. Koska 1. toukokuuta ei tapahtunut mitään, päätin nostaa koko saldon, nimittäin 690 000 summan. kolmen viikon ajan tämän kasinon voittamisen jälkeen maksoin vain 8000 lei kokonaissaldosta. Jätän liitteenä kuvia keskusteluistani operaattoreiden kanssa. Nyt jos kirjoitan niitä, käsken itseäni odottaa, että nostoaika kuluu, ja lukea ehdot. Ehdot, joita kasino ei noudata, on todiste 22.04 päivätystä nostopyynnöstäni, jota ei lähetetty tililleni. Liitän muutaman valokuvan. Kiitos

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Näissä kuvissa voit nähdä, että he eivät kunnioittaneet ehtoja, jotka he lähettävät minulle nyt tutustuakseni heihin.

Johtuen siitä, että 8. päivän kuluttua ensimmäisistä tililleni hyvittämättömistä nostoista tehdyn pyynnön jälkeen tein muita nostoja, ja nyt minun on esitettävä käyttöehdot, joita he eivät ole jo noudattaneet. Kysyn, voitko auttaa minua jotenkin, koska juuri kuten kirjoitimme, 690 000 tuhannen lein saldosta vain 8 000 tuhatta leiä on tähän mennessä siirretty minulle

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, bebebebytza22. Voisitko kertoa, onko äskettäin lähettämäsi asiakirjat vahvistettu? Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei

äskettäin kasinolle lähetetyt asiakirjat on varmistettu onnistuneesti. Voittojen ajankohtana minulla ei ollut aktiivista bonusta. Tänään kasinolle tekemistäni 330 pyynnöstä kaksi hyväksyttiin. Kirjoitin vielä kerran kasinolle ja he käskivät odottaa, ja samalla he kertoivat minulle, että minulla on 30 000 nostoraja. € kuukaudessa. Pyysin asiakirjaa, jossa tämä raja on määritelty, mutta minulle lähetettiin, että määrä on liian korkea ja siksi minulle määrättiin tämä raja. Mutta aiemmin, tarkemmin 2 viikkoa sitten, kun puhuin heidän kanssaan, he kertoivat minulle, ettei minua koske mikään raja. Ymmärrän myös tämän rajan, mutta haluan nähdä tämän 30 000 euron maksun kuukauden sisällä, koska toistaiseksi 694 000 Ronin saldosta. Sain 12 000 rupia

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas bebebebytza22

Olemme tarkastelleet valituksesi, emmekä pystyneet tunnistamaan käyttöehtojen rikkomista.

Jos ehtoja on rikottu - ilmoita ystävällisesti.


Ja onnittelut suuresta voitosta!


Terveiset


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei

se oli ehtojen rikkominen johtuen 22.04 alkaen tehdyistä nostoista, tarkemmin sanottuna 22 000 ronin määrästä. Tasan kahdeksan päivän kuluttua nostopyynnöstä en ollut saanut mitään.

Nyt se on noin 30 000 € kuukaudessa. Missä se on määritelty käyttöehdoissa, koska kun otin yhteyttä operaattoriin, hän kertoi minulle, että tämä raja ei koske minua, koska minulla on melko suuri liikevaihto sivustolla. Tiedän, että on olemassa raja pelaajille, jotka ovat voittaneet 20 kertaa enemmän kuin lähettäneet. Mutta ei minun tapauksessani. Tuolloin olin VIP-pelaaja...nyt en ole enää. En ymmärrä sitäkään, miksi minulla ei ole enää sitä asemaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ja silti en ymmärrä, miksi kaikkia nostoja ei käsitellä kerralla... Ja ne käsitellään yksi kerrallaan, enintään 5 viikossa, ja ne käsitellään myös satunnaisesti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos molemmille vastauksistanne.


bebebebytza22,

Ymmärsinkö oikein, että sinulla on 330 vireillä olevaa nostopyyntöä? Käytitkö samaa maksutapaa kaikkien voittosi kotiuttamiseen? Lisäksi lähetä viimeisin sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä bebebebytza22,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa

Pyydän anteeksi myöhäistä vastaustani.

Kyllä, ymmärsit oikein, minulla on 330 vireillä olevaa nostopyyntöä.

Lopulta kasino alkoi maksaa. Vain se maksaa hyvin vähän, eli tarkalleen 800 € per päivä. Tämä tarkoittaa, että kestää hyvin kauan, ennen kuin pystyn nostamaan koko saldoni. Viime kerralla kun puhuin kasinon operaattorin kanssa, he kertoivat minulle, että minulla ei ole nostorajaa kuukaudessa, nyt kun puhuin uudestaan, he kertoivat asettaneensa 30 000 € kuukaudessa rajan. En ymmärrä miksi tämä raja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Emme havaitse kasinon käyttöehtojen rikkomista, nostopyynnöt käsitellään vastaavasti:

"8.16. Pelaajille, jotka suorittivat onnistuneesti KYC-tarkistuksen, kasino hyväksyy yli 30 000 euron (tai vastaavan summan valuutassasi) nostosumman 5 minuutin - 96 tunnin kuluessa, mutta enintään 30 työpäivän kuluessa pyynnön päivämäärä, viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Huomioi, että rahan selvitysaika voi vaihdella maksutavan mukaan, useimmat maksupalveluntarjoajat, erityisesti pankit, eivät käsittele maksuja viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.


Lämpimät terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

bebebebytza22, niin kauan kuin nostopyynnöt käsitellään kasinon nostopolitiikan mukaisesti, emme valitettavasti voi tehdä paljon. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten lopetan tämän valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Pyydän teitä olemaan sulkematta raporttiani, koska sain tänään epämiellyttävän yllätyksen kasinolta ja tarkemmin sanottuna he peruuttivat kaikki pyytämäni nostopyynnöt 07.05. Otin heihin yhteyttä ja he kertoivat, että teknisten ongelmien vuoksi kaikki pyyntöni peruutettiin, eikä minulla ole muuta vaihtoehtoa kuin luoda ne uudelleen. Joten jos nyt pyydän varojen nostoa uudelleen, minun on aloitettava alusta odottamalla vielä 30 päivää??Ei näytä reilulta kasinolta odottaa nostojen ja odottamisen aloittamista alusta. aika. Ota yhteyttä kasinoon ja kysy mitä tarkalleen tapahtui.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Jätän liitteenä viimeisen keskusteluni kasinooperaattorin kanssa:


operaattori:

Kotiutukset käsitellään seuran säännöissä määritellyn ajan kuluessa.

klo 12.20


Minä:

No kyllä, mutta katso profiiliani niin näet, että 31.05 kaikki 07.05 tekemäni pyyntöni peruutettiin, joten odotusajan ei pitäisi enää koskea minua, koska olen odottanut jo melkein 30 päivää


operaattori:

Kiitos kun odotit. Älä huoli, yritämme ratkaista havaintosi mahdollisimman pian, odota vain.

klo 12:23


Minä:

Voitteko tarkistaa, miksi pyyntöni peruutettiin


Operaattori:

Työskentelen kysymyksesi parissa. Älä sulje chat-huonetta.

klo 12:25


Minä:

Koska kasino peruutti ne, joten ei vaikuta normaalilta ja reilulta, että käsket minua odottamaan uudelleen sitä odotusaikaa, jonka jo kerran odotin kuluvan, ja nyt aloittaa kaikki alusta.


Rey valmistelee vastausta puolestasi. Pysy chat-huoneessa.


operaattori:

Kiitos odottamisesta, nosto on peruutettu teknisistä syistä. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa. Yritämme hyväksyä nostuksesi pian, odota hetki.

klo 12:29


Minä:

Toivon, että ratkaiset ongelman tänään, koska pyyntöjen peruuttaminen ei ollut minun syytäni. Ja ei tunnu normaalilta odottaa taas


Operaattori:

Olet oikeassa, se ei ole sinun vikasi. Pyrimme käsittelemään pyyntösi mahdollisimman pian.

klo 12:32


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

filefilefile Tämä on alkuperäinen keskustelu operaattorin kanssa

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Käännös operaattorin kanssa käydystä keskustelusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Talouslokimme mukaan pelaaja on saanut 97 300 lei (~19k eur).

Loput maksetaan kasinon ehtojen mukaisesti.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei

kasinon ehtojen mukaan jouduttiin maksamaan 30 000 € kuukaudessa

kuten keskustelimme kasinon toimijoiden kanssa. Sen sijaan maksettiin 19 000 euroa

milloin erotus maksetaan??

En kuitenkaan ole saanut vastausta siihen, miksi kotiutukseni peruutettiin. Mikä on syy miksi ne peruttiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Kuten aiemmin todettiin, kaikki nostot hyväksytään käyttöehtojen mukaisesti:

"8.16. Pelaajille, jotka suorittivat onnistuneesti KYC-tarkistuksen, kasino hyväksyy yli 30 000 euron (tai vastaavan summan valuutassasi) nostosumman 5 minuutin - 96 tunnin kuluessa, mutta enintään 30 työpäivän kuluessa pyynnön päivämäärä, viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta. "


Jokaisella tapahtumalla (teknisesti) on TTL, jos pyyntö vanhenee, pelaajan tulee yksinkertaisesti luoda uusi pyyntö.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Sillä, mitä kerrot minulle, ei ole merkitystä, koska pyynnön ei pitäisi saavuttaa vanhentumisaikaa. Se tulee maksaa pelaajalle ennen sen voimassaolon päättymistä. Samaan aikaan kollegasi sanoivat maksavansa minulle 30 000 kuukaudessa. No, 400 € per päivä sitä summaa ei koskaan saavuteta, ja aloitamme alusta hakemusten vanhentuessa. Tarkoittaako tämä sitä, että käyttöehtoja ei noudateta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, bebebebytza22


Ei, se ei tarkoita sitä.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

bebebebytza22, voisitko selventää, kuinka paljon rahaa sinulla on tällä hetkellä kasinotililläsi ja onko sinulla odottavia nostoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei ,

Tällä hetkellä kasinotililläni on 564 046,53 Ronin summa

Pyysin koko saldon nostoa. Nostot, jotka ovat nyt vireillä, tämä tapahtuu siltä varalta, että minua ei peruuteta kuten viime kuussa.

Koska minulla oli epämiellyttävä yllätys peruuttaa nostot, jotka olin tehnyt noin 30 päivää sitten. Kysyin kasinooperaattorilta, mitä tapahtui, ja hän kertoi minulle, että teknisten ongelmien vuoksi ne peruttiin toissapäivänä, kun puhuin heidän kanssaan, minulle kerrottiin, että nostopyynnöt vanhenevat tietyn ajan kuluttua. No, tässäkin tapauksessa minun on odotettava tätä jopa 30 päivän käsittelyaikaa joka kerta? Ei ole minun vikani, että talouspalvelu ei osu ehdoissa mainittuun aikaan, ja samalla ei minusta tunnu normaalilta, että aloitan alusta odotusajalla.

Ja tällä hetkellä he eivät pysty maksamaan pyyntöjä edes tässä kuussa, koska he eivät maksa yli 2000 Ron - 4000 Ron suuruisia summia päivässä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, bebebebytza22, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, bebebebytza22!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Pavel,

Olemme tällä hetkellä epävarmoja siitä, miksi valitus on jäänyt ratkaisematta. Pelaaja on saanut voittonsa jopa nopeammin kuin kasinon ehdoissa on sovittu. Tähän mennessä pelaaja on saanut 432 300 RON, mikä vastaa yli 86 000 euroa. Voisitteko neuvoa, kuinka voisimme edelleen auttaa pelaajaa?


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Verde Casino!


bebebebytza22, onko nostojen määrä edelleen 4000 RON/päivä? Paljonko tililläsi on jäljellä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa,

16.06 alkaen kasino alkoi todella maksaa, minulle siirrettiin melko suuria summia päivittäin.

Mutta joka tapauksessa, minulla on vielä 908 765 Ronia nostettavana tällä hetkellä.

Vastauksena kasinolle, miksi valitusta ei suljettu: Koska 16.06 asti minulla oli vain 4000 lein maksuja, ikään kuin he olisivat maksaneet minulle, en olisi kutsunut guruja apua. Vasta sunnuntaista lähtien he todella alkoivat siirtää rahojani. Ja haluaisin heidän pitävän sen sellaisena, koska minulla on vielä melko paljon vetättävää.

Kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

bebebebytza22, hyvin! Meillä on nyt kaksi tapaa. Joko jätän valituksen avoimeksi, kunnes saat jäljellä olevat varat, tai lopetan valituksenne ratkaistuna ja jos ilmenee ongelmia, pyydät avaamista uudelleen. Valitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Haluan pitää valituksen auki, kunnes koko summa on siirretty tililtä.

Kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Okei, sitten odotellaan!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Suuret kiitokset tuestasi.

pitää sinut ajan tasalla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Tietojemme mukaan pelaaja on saanut ~150 000 euroa, mikä on paljon nopeammin kuin kasinon ehdoissa on määritelty.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

bebebebytza22, hei! Miten edistyminen on?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä bebebebytza22,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista