Puolalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Minulla on ongelma rahan noston kanssa. Hain 4. heinäkuuta 17 780 PLN:n nostoa. Heinäkuun 8. päivään mennessä sain useita maksuja (kasino järjesti maksun erissä), ja 9. heinäkuuta alkaen pelaajan tililtä veloitettiin 2 220 zlotya 12. heinäkuuta 2023 asti. Yhteensä se oli 8 880 zlotya 4 maksussa. , jota minulla ei vieläkään ole tililläni, tilini on vahvistettu, maksutapa on sama kuin ennenkin - pankkikortille. Kirjoitin palvelupisteeseen useita kertoja saadakseni apua, he käskivät odottaa 5 arkipäivää, nyt he väittävät, että rahat ovat välittäjällä, eivätkä he tiedä milloin ne tulevat tililleni. Eli voiko se olla esimerkiksi puoli vuotta? Tämä tilanne on minulle erittäin stressaava, voiton ansiosta voin maksaa velkojani, koska olen auto-onnettomuuden jälkeen enkä voi nyt työskennellä, mikä johti varojen puutteeseen velkojen takaisinmaksuun. Kasinolla onnistuin voittamaan ensimmäistä kertaa kyllä paljon rahaa, mutta pelkään, että en saa sitä pian, ja aika jahtaa minua. Tunnen itseni huijatuksi, koska kasino väittää, ettei se ole vastuussa maksuista transaktioagentin kautta, joten he pesevät kätensä, ja uskon, että se on yksinkertaisesti huijaus. Haluaisin lisätä, että minulle tarjottiin palauttaa varat pelaajan tilille ja maksaa uudelleen, mikä on täysin hölynpölyä, koska se kestää vielä kauemmin. Auttaisitko minua. Kolmen lapsen äiti
Kiitos, tarvitsen apua, koska se ei ole ok, luulen, että he eivät maksa rahaa tulevalla viikolla, he pitävät sen niin kauan kuin päätän palauttaa pelaajatilille ja uskon heidän toivovan, että pelaan uudelleen ja menetän sen.I kysyivät heiltä, mitä he maksoivat minulle joka päivä 8.07.2023 asti ja 9.7. alkaen he eivät tee sitä. He voivat vastata, se on edelleen sama, odota maksusi melkein.
Hei, Valitettavasti en ole vielä saanut näitä rahoja. Olen todella stressaantunut tästä tilanteesta. Kiitos vastauksestasi. Terveisin
Hei, kirjoitin tänään kasinolle ja kysyin maksustani, ja he kirjoittivat uudelleen saman
,,Kiitos kun odotit.
Asiaa koskeva selvitys välitettiin asiasta vastaavalle osastolle aiemmin. Odota, että maksukumppanimme käsittelee nostot tai voimme peruuttaa tilauksen nostot muulla tavalla."
En ymmärrä, se on sama menetelmä ja kortti mitä ennen, he lähettivät minulle osan rahoista sinne, joten se on oikein. Ne eivät ole normaaleja. Regarfs
Kiitos vastauksestasi, joannamilke03. Voisitteko kertoa, mikä on käsittelemättömien nostopyyntöjen nykyinen tila? Onko ne merkitty odottaviksi tai käsitellyiksi tililläsi? Jos mahdollista, lähetä tähän kuvakaappaus nostohistoriastasi.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina. Se on edelleen kesken, näen vain kolme neljästä maksusta, en tiedä miksi, lähetin sinulle todisteen siitä, että minulla pitäisi olla neljä maksua, henkilökunta kirjoitti minulle tämän, mutta se on ongelma maksuhistoriassani, itse asiassa, kirjoitin ne tänään ja he kirjoittivat minulle, että He lähettivät rahaa ja se on edelleen keskitie, Se on vitsi.... Kiitos vastauksestasi, minulla on niin paljon tätä rahaa, 7 minulla on erittäin tärkeä tilanne minulle ja vauva.
Hyvä joannamilke03
Anteeksi, että sinulla on ollut ongelmia noston kanssa.
PSP ilmoitti meille, että VISA-pankkikortillasi ei ole mahdollista nostaa.
Suosittelemme käyttämään pankkisiirtoa tai vaihtoehtoisia maksutapoja.
Parhain terveisin
Miksi kortillani ei voi maksaa, sain sinulta rahaa viimeksi 8. heinäkuuta, se oli sama maksutapa,sama kortti.jotain muuttui?Kirjoitin kasinon henkilökunnalle ja he sanoivat, että rahat lähetetään kortilleni ja minun täytyy odottaa rahaa. Kukaan ei kertonut minulle, että maksutapa on ongelma.Kuinka minun pitää vaihtaa?Odotan kauan ja tarvitsen tätä rahaa.
Valitsin pankkisiirtotavan, milloin voin odottaa kotiutukseni?
Hei Kristina, pyydän kasinolta kotiutusta, he ottivat ensimmäiset rahat pelaajatililtäni - 1800 PLN ja minä odotan perjantaista alkaen. Voisitteko auttaa minua? En tiedä mitä minun pitää tehdä, esikunnat sanovat samaa koko ajan. Ystävällisin terveisin
Hei, sain rahani vihdoin. Kiitos avustasi
Hyvä joannamilke03,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
