Puerto Ricosta kotoisin oleva pelaaja kohtaa huomattavia viivästyksiä tilin vahvistamisessa ja nostojen käsittelyssä, koska hän on toimittanut tarvittavat asiakirjat lähes kolme viikkoa sitten. Huolimatta lukuisista pyynnöistä, jotka täyttävät samat vaatimukset, hänen 1000 dollarin kotiutus jää käsittelemättä, ja hän kyseenalaistaa kasinon legitiimiyden näiden ongelmien vuoksi.
Lähetin asiakirjani ensimmäisen kerran tarkistettavaksi melkein 3 viikkoa sitten. 11 päivän kuluttua tiedustelin, minkä tarkistaminen kesti niin kauan, ja minulle ilmoitettiin, että asiakirjoja ei ollut katsottu, enkä ilmoittanut kasinolle, että olin lähettänyt ne. (Mistä lähtien pelaajien vastuulla on ilmoittaa kasinolle tehtävänsä?) Kun heitä katsottiin, he alkoivat lähettää sähköposteja, joissa pyydettiin tarkat asiakirjat, jotka oli jo palautettu. Joka päivä täsmälleen samaan aikaan sain sähköpostin, jossa pyydettiin kuva, jossa minulla on henkilöllisyystodistus. Annoin tämän yli 10 kertaa täysin selkeänä ja luettavana. 12. päivänä sen jälkeen, kun asiakirjani oli palautettu, lähetin 1000 dollarin nostopyynnön. He jatkoivat saman asian pyytämistä n yli. Lopulta eilen puhuin Danielin kanssa tukeakseni ja hän sanoi, että anna henkilöllisyystodistus kuva 1 viime kerralla ja hän vakuutti minulle, että kotiutukseni käsitellään sen jälkeen. Annoin sen ja sitten samaan aikaan kuin joka päivä sain sähköpostin, jossa nyt vaadittiin asuintodistusta, joka myös oli jo toimitettu. Menin eteenpäin ja lähetin toisen. Meillä on nyt 3 viikkoa vahvistusta ja yli 8 päivää hylättyjä nostoja. Ohjeissa todetaan, että vahvistamattomat nostot 500€ asti maksetaan 7 päivässä, joten minun olisi pitänyt saada se ainakin vahvistettu tai ei! He viivyttelevät tarkoituksella vahvistustani ja peruuttamistani toivoen, että käytän vain rahat, joita en suostu tekemään. Haluan vetäytyä kokonaan. Olen pelannut kahdella muulla kasinolla tämän alkamisen jälkeen ja se varmistettiin ja sain kotiutuksia molemmilla 12 tunnin sisällä ja toisella 24 tunnin sisällä. Siksi Verdellä ei ole mitään syytä kestää näin kauan, ja se on huijauskasino ja petollinen liiketoiminta.
Hei FosterTanner,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Verde Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
