KotiValituksetVerde Casino - Pelaaja kiistää voiton määrän.

Verde Casino - Pelaaja kiistää voiton määrän.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 601 zł

Verde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 13.8.2024 | Tapaus suljettu : 15.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja ilmoitti ongelmasta virheellisten voittojen kanssa kaksoispallo ruletissa, jossa hänen piti saada voitto 1300:1 panostaessaan numeroon 22, mutta hän sai vain 34:1. Hän avasi liput selittääkseen tilanteen, mutta ei saanut tyydyttävää vastausta kasinon tukitiimiltä. Tarkasteltuaan tapausta kasino selvensi, että pelaaja oli asettanut vedon, joka oikeuttaa eri voittoon, joka oli laskettu oikein. Valitus hylättiin pelaajan pyynnöstä ja pelaajalle kerrottiin, että apua on saatavilla tuleviin ongelmiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Pelasin tuplapallorulettia 10. elokuuta. Panostin 1 zlotyn tietylle numerolle, joka oli numero 22, ja molemmat pallot osuivat numeroon 22.

Valitun numeron kahden pallon voitto on 1300:1, mutta sain vain 34:1. tämä tapahtui minulle kahdesti, toinen 10. elokuuta ja toinen seuraavana päivänä samalla numerolla.

Avasin kaksi lippua kasinofoorumilla selittääkseni tilanteeni, mutta he sanoivat katsovansa sitä. En saanut vastausta, joten otin heihin tänään uudestaan yhteyttä, ja yksi heidän tukitiiminsä sanoi: "Asiantuntijat ovat tarkistaneet nämä kierrokset ja niiden mukaan ne on laskettu oikein, emmekä valitettavasti voi vaikuttaa vastaukseen."

Tiedän, että kasino ei ole tyhmä, ja he yrittävät huijata minua. Sain täydelliset todisteet siitä, että olen ansainnut tuon maksun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä amirhachicha00,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko täsmentää, miten sait tiedon, että numeron 22 maksun pitäisi olla 1300:1?

Lisäksi, voisitko lähettää minulle täydellisen pelihistorian rulettipeleistäsi 10. ja 11. elokuuta Excel-muodossa? Voit pyytää tätä historiaa suoraan kasinolta ja lähettää sen sitten minulle osoitteessa veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

kuten oheisessa kuvassa on rivi, joka sanoo: Kaksi palloa valitulla numerolla maksaa 1300:1 ja tarkista sähköpostisi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas amirhachicha00

Olemme (yhdessä Evolutionin kanssa) tarkistaneet kierroksen vielä kerran.

Ole hyvä ja tutustu pelin sääntöihin:

file

Saadaksesi 1300:1, sinun oli asetettava veto kahdelle pallolle valitulle numerolle soikealla vedonlyöntialueella.

Panostit Straight upiin, joka antaa voiton 17:1 (eli periaatteessa olet saanut 2x 17:1), tätä aluetta käytettiin:

file


Vedon tulos lasketaan oikein.


Toivottavasti tämä selventää asiaa.


Ystävällisin terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

lukitse tämä kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas amirhachicha00

Anteeksi, emme ymmärtäneet pyyntöäsi. Haluatko lukita tilin?


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ei, lukitse tämä valitus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Verde Casinon edustaja,

Kiitos, että selitit pelaajalle voittosumman ongelman ja osallistuit tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä amirhachicha00,

hylkäämme tämän valituksen nimenomaisen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista