Belgialainen pelaaja yritti kotiuttaa 4000€ voittoja Verde Casinolta. Kasino oli estänyt nostoprosessin, koska se oli rikkonut ehtojaan. Pelaajalla ja hänen puolisollaan oli molemmilla tilit kasinolla ja he käyttivät samaa maksutapaa, mikä herätti huolta reilusta pelistä. Huolimatta pelaajan kompromissiehdotuksesta, olimme hylänneet valituksen kasinon sääntöjen selvän rikkomisen vuoksi.
Minulla ja vaimollani on tili verde casinolla, saimme yhden Visa-kortin ja yhden pankkitilin, pelasimme mieheni kirjautumisella, hän voitti 4000€ 4000€ talletuksen jälkeen, mutta kun hän halusi kotiuttaa, he estivät hänet ja sanoivat haluavansa deblock, kun hän sanoi, että on ok menettää voittonsa
Hyvä Kbun70,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti minulla ei ole sinulle hyviä uutisia. Verde Casinonsääntöjen ja ehtojen mukaan:
6.1. Ottaen huomioon sinulle myönnetyt oikeudet käyttää palveluita vakuutat, takaat ja hyväksyt, että:
6.1.2. Olet tililläsi olevien rahojen laillinen omistaja ja kaikki tiedot, jotka annat yritykselle joko rekisteröintiprosessin aikana tai milloin tahansa sen jälkeen, mukaan lukien osana maksutalletustapahtumaa, ovat oikeita, ajantasaisia, oikeita ja täydellisiä ja täsmäävät. nimi luotto-/pankkikorteilla tai muilla maksutileillä, joita käytetään varojen tallettamiseen tai vastaanottamiseen tilillesi;
8.3. Yritys ei ota vastaan kolmansien osapuolien talletuksia, eli ystävän, sukulaisen, kumppanin, aviomiehen tai vaimon. Sinun tulee tallettaa omiin nimiisi rekisteröidyltä tililtä/järjestelmältä tai luottokortilta ja varmistaa, että maksutietojasi käytetään talletuksiin poikkeuksellisesti omalle tilillesi. Käytät kolmansien osapuolten maksutietoja varojen nostamiseen, etkä myöskään anna maksutietojasi varojen nostamiseen kolmansien osapuolien tileiltä. Jos havaitsemme turvatarkastuksissamme tämän lausekkeen rikkomisen, kaikki verkkosivustolla saadut voitot menetetään ja lähetetään takaisin yritykselle, ja tilit suljetaan.
Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Talletuksiin ja nostoihin kannattaa käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee niin, saatat joutua vaikeuksiin kotiutuksen yhteydessä. Tämä sääntö on lähinnä luoton estämiseksi kortin väärinkäyttö ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Lisäksi useimmissa online-kasinoissa vain yksi tili kotitaloutta kohden on sallittu. On ongelmallista, kun useammat ihmiset samasta osoitteesta pelaavat samalla kasinolla, varsinkin jos he molemmat käyttävät bonuksia tai pelaavat samoja pelejä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronika, olen puhunut asianajajan kanssa ja Belgiassa se ei ole ongelma, meillä on yksi pankkitili, mutta mitä voimme tehdä? En usko mitään, mutta 4000€ on paljon rahaa. Emmekö pääse sopimukseen 2000€:sta
Grts
BK
Pyydän anteeksi, mutta kuten mainitsin edellisessä vastauksessani, olet rikkonut useita Verde Casinon sääntöjä. Yksi tärkeimmistä huolenaiheista on, että sekä sinulla että miehesi on tili tällä kasinolla ja että he käyttävät samaa maksutapaa. Tämä tekee vaikeaksi varmistaa, että pelaat itsenäisesti etkä tee yhteistyötä millään tavalla, mikä on vaatimus reilun pelin ja kasinon ehtojen noudattamisen varmistamiseksi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
