KotiValituksetVera&John Casino JP - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Vera&John Casino JP - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥760 000

Vera&John Casino JP
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.5.2024 | Tapaus suljettu : 12.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja kertoi, että kasino oli takavarikoinut perusteettomasti 760 000 jeniä. Kasino ei antanut heidän nostaa suuria osinkoja heti talletuksen jälkeen, mikä johti lopulta jäljellä olevien varojen takavarikointiin. Kasino väitti, että tili oli lukittu epäilyttävän toiminnan ja käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Pyysimme kasinolta todisteita, mutta emme saaneet niitä heidän tietosuojakäytäntönsä vuoksi. Ilman todisteita neuvoimme pelaajaa tekemään valituksen asianomaiselle peliviranomaiselle. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei vastannut enempää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

He takavarikoivat epäoikeudenmukaisesti 760 000 jeniä ilman mitään syytä.

Ilmeisesti minun oli väärin yrittää nostaa suuria osinkoja heti talletuksen tekemisen jälkeen, koska he eivät hyväksyneet 1 300 000 jenin nostoani ollenkaan.

Lisäksi kun yritin nostaa jäljellä olevat 760 000 jeniä kulutettuani jonkin verran, he takavarikoivat sen kokonaan.

Tämä on erittäin haitallista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä p8252hgjzg,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?
  • Voisitko selventää, kuinka paljon talletit ja panostit ennen kuin pyysit kotiutusta?
  • Aktivoitko bonuksia talletuksesi lisäksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Pääsen kasinotililleni, mutta pelasin pachinko-salissa.

Pääsy on rajoitettu vain pachinko-saliin.

Talletus oli 200 dollaria, ja panossumma pieneni maksimissaan 8 100 dollarista 5 000 dollariin, joten panostin yli 3 100 dollaria.

Käytin bonuksen, mutta se hylättiin, kun tein kotiutuksen.


Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, p8252hgjzg, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei p8252hgjzg,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Vera&John Casino JP:n mukaan keskusteluun.


Hyvä Vera&John Casino JP,

Voitko antaa lisätietoja siitä, kuinka pelaaja oletettavasti rikkoi ehtojasi? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos viestistäsi ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.

Tähän tapaukseen liittyen saimme pelintarjoajalta ilmoituksen pelin tarkastuksesta, joka johti tilin lukitsemiseen. Tämän pelaajan pelaamiseen Pachinko-kanilla näyttää liittyvän epäilyttävää toimintaa.

Tämä toiminta tulkittiin ehtojemme rikkomiseksi, ja sen seurauksena meidän oli ryhdyttävä toimenpiteisiin pelaajan tilillä kuten mainittiin. Olemme myös ilmoittaneet pelaajalle tästä päätöksestä ja sen syistä sähköpostitse.

Pahoittelemme vielä kerran aiheutunutta vaivaa, mutta valitettavasti meidän on vaikea muuttaa tätä päätöstä yllä olevista syistä.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä p8252hgjzg,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Pachinko-salien on erittäin haitallista mainostaa tiettyjä pelejä suosituiksi, mutta takavarikoida voittosi, kun todella pelaat niitä.

Pachinko-salissa on paljon pelaajia.

Tämä johtuu siitä, että VeraJohn saa pelaajilta odotettua enemmän osinkoja.

Ymmärrän, että menetetyksi tuomitseminen tehdään toimenpiteenä perustellusti.

Jos kasino häviää, heidän on takavarikoitava rahat, joten mitään oikeudenmukaisuutta ei ole.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta ja yksityisten kanavien kautta antamista tiedoista Vera&John Casinon tiimi.


Hyvä p8252hgjzg,

Meille on ilmoitettu epäilyttävästä pelaamisestasi, mutta meille ei ole toimitettu todisteita kasinon tietosuojakäytännön vuoksi. Ilman tarvittavia todisteita emme voi tehdä selkeää ja oikeudenmukaista päätöstä siitä, antoiko pelisi sinulle epäreilua etua. Suosittelen, että teet valituksen kasinopeliviranomaiselle Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) ikään kuin he päättäisivät sinun eduksesi, kasinon on maksettava voitot sinulle.

Kerro minulle sitten ( michal.k@casino.guru ) kun lähetät valituksen Curaçao Antillephone NV:lle, tämä auttaa meitä pitämään siitä kirjaa. Kerro minulle, kuinka he päättivät. Valitettavasti tämän lisäksi voimme vain vähän tehdä auttaaksemme sinua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä p8252hgjzg,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä p8252hgjzg,

Koska emme ole saaneet sinulta vastausta kasinotiimin selityksestä tai jos tarvitset vielä lisäapua, meidän on suljettava tämä valitus hylättynä. Arvostamme kasinotiimin yhteistyötä.

Jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä meihin, p8252hgjzg, niin yritämme auttaa sinua parhaan kykymme mukaan.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista