Meksikolainen pelaaja palautettiin voittonsa, mutta myöhempää kotiutusta estivät useat epäonnistuneet yritykset vahvistaa tilinsä kasinon antamien väärien sähköpostiosoitteiden vuoksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
A player from Mexico had his winnings reinstated but the subsequent withdrawal was hindered by several unsuccessful attempts to verify his account due to incorrect email addresses provided by the casino. We clsoed the complaint because the player stopped responding.
Meksikolainen pelaaja palautettiin voittonsa, mutta myöhempää kotiutusta estivät useat epäonnistuneet yritykset vahvistaa tilinsä kasinon antamien väärien sähköpostiosoitteiden vuoksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Ensin minua puhuttiin luopumaan voittoni väitetyn rikkomukseni takia, joka oli se, että tein talletuksen voiton jälkeen ja mikä valitettavasti mitätöi voittoni She-Ra oli henkilö, joka vaati minua nollaamaan paskani ja pelaamaan omistamillani 32 dollarilla. talletin litecoinia, joten menetin sen kuin seuraavana päivänä sen jälkeen, kun olen kuin wtf, niin kävin chatissa ja pyysin tekemään valituksen She-Rasta, henkilö sanoi pidättämistä ja palatessaan hän sanoi, että voittosi on palautettu tilillesi. jatka peruuttamista, tämä oli seuraava asia, että minulle kerrottiin, että vain bitcoinin täytyy varmistaa, että he eivät tee muita asiakirjoja alueellani, mutta minua pyydettiin lähettämään ne, joten olen yrittänyt, sähköposti, jonka he ovat antaneet minulle, on ollut väärässä 3 eri sähköpostiviestiä ja kun kysyn, miten se nyt meni läpi ja he sanovat, että odota kärsivällisesti 5 päivää, mutta enemmän, koska he ovat jäljessä ja päivä lter saan sähköpostin, että osoite, johon lähetin, hylkää sähköpostini, enkä ole edistynyt idk yritän olla kärsivällinen, mutta minusta tuntuu, että minua on huijattu 32-vuotiaana ja aivan oikein, he vain valehtelevat ja valehtelevat ja syövät ihmisiltä onko muilla ollut tätä ongelmaa.. Huomaa, että heillä on eri osoitteita lähetettävänä ja kuka tietää jos ne toimivat, en pystyisi lataamaan lisää kuvia, mutta no niin
first i was talked into forefeiting my winnings for a supposedly violation from my part which was that i deposited after winning and that voided unfortunately my winnings She-Ra was the personthat insisted for me to have my shit reset and plaay with the 32 dollars i had deposited litecoin , so i lost it than the day after im like wtf , happend so i get inthe chat and asked to make a complaint on She-Ra the person said hold and when he camemback he said ur winnings have been put back on ur account please proceed to withdraw, this was one thing next is i was told only bitcoin had to be verified that they dont do other documents in my region , but i was asked to send them so ive been trying , theemail they have given me has been the wrong one 3 diff emails and when i ask how bout now did it go thru and they say wait patiently 5 days but more cause they are behind and aday lter i get an email that the address i sent to is rejecting my email and i have not advanced idk i try to be patient but i feel like i was scammed for the 32 and right they are just lying and lying and atealing from people has anyone else have this problem.. please take note that they have diff addresses to send and who knows if they work i couldn't load more images but oh well
Hyvä Dimasayless,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Velvet Spin Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko täsmentää, mitä sähköposteja teitä kehotettiin käyttämään asiakirjojen lähettämiseen tarkistettavaksi, milloin tarkalleen ja kenen toimesta?
Mitä näistä sähköposteista olet käyttänyt asiakirjojen lähettämiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear dimasayless,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Velvet Spin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please specify which emails you were advised to use in order to submit your documents for verification, when exactly, and by whom?
Which of these emails have you used to send the documents, please?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
sivuston peruutusosassa pyydetään lähettämään asiakirjoja sähköpostitse
inthe withdrawal portion of the site it is asked to send documents to email
Ymmärrän, että tällainen kasinon käyttäytyminen ei ole kovin lohduttavaa.
Voisitteko neuvoa, jos yritit ottaa yhteyttä kasinoon osoitteella documents@velvetspin.info ? Millä tuloksella?
Odotan vastaustasi.
I understand such behavior from the casino isn't very reassuring.
Could you please advise if you tried to contact the casino via documents@velvetspin.info? With what result?
I'll await your reply.
Dear dimasayless,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.