Hyvät herrat,
Avasin tyhmästi tilin velobetille, varsinkin kun minulla oli mielenterveysongelmia peliriippuvuuden vuoksi. Ajattelin kuitenkin, että jos asetan talletusrajat, aikakatkaisut, tätä voitaisiin hallita. Valitettavasti kasinolla ei ole näitä työkaluja, mutta jatkoin silti. Voitin noin viikko sitten noin 500 puntaa ylöspäin ja olin yhteydessä tukeen, toimitin henkilöllisyyteni heille, mikä oli todella nopeaa ja nosto käsiteltiin, ei hätää. Seuraavana iltana menetin noin 700 puntaa ja ajattelin, että on aika lopettaa ennen kuin asiat alkavat riistäytyä käsistä. Sitten vastasin tukeen ja sanoin seuraavaa:
Hyvät herrat,
Voitteko sulkea tilini ja sulkea minut pois kaikista SANTEDAn omistamista sivustoista, koska minulla on vakava uhkapeliongelma.
Ystävällisin terveisin,
Ajattelin, että tili oli suljettu, tunsin oloni paljon paremmaksi, mutta en reagoinut poissulkemiseeni. Sitten kirjauduin sisään tilille ja aloin tallettamaan lisää noin 1400 puntaa. Onneksi onnistuin voittamaan 1900 puntaa, joten nostin sen ja se onnistui yllättävän hyvin. Sitten eilen illalla riippuvuus nousi noin 5 700 puntaa, kun talletukset tehtiin klo 20.00–06.00 ilman unta, ja sen jälkeen lähetettiin useita sähköpostiviestejä tilin sulkemisesta ja sulkemisesta ilman, että heiltä palautettiin mitään, ja heitä pyydettiin sulkemaan tili. Ei heiltä mitään takaisin.
Sitten otin pankkilainan ja talletin vielä 2 200 puntaa hiljaa ja laitoin kirjaimellisesti typeriä vetoja asioihin vain täyttääkseni riippuvuuden.
siitä on nyt kulunut 3 päivää, enkä ole vieläkään kuullut heistä, kun taas minulla oli tilit heidän Golden Betin ja Mystaken sisarsivustoilla, jotka vastasivat nopeasti ja sulkivat tilit muutama kuukausi sitten. Tili pysyy auki, joten voitko ottaa heihin ensin yhteyttä sulkeaksesi sen ennen kuin riippuvuuteni jatkuu. Valitettavasti en tiedä keneltä kysyä.
Lähetän sähköpostit ja kuvakaappaukset talletuksista ja sähköpostiviesteistä, mukaan lukien pyyntöni sulkea ja sulkea tili.
Talletukset yhteensä 7755,36 puntaa tammikuun 30. päivän jälkeen, kun pyysin poissulkemista vähennettynä 1900 punnan nostolla, pyydän 5855,36 punnan hyvitystä, mutta mikä vielä tärkeämpää, tili on suljettava ennen kuin tämä luku alkaa nousta.
kiitos, voitko auttaa?
Dear sirs,
I Stupidly opened an account with velobet especially as I used to have mental health issues with a gambling addiction. However, I thought if i set deposit limits, time outs then this could be controlled. Unfortunately the casino doesn’t have these implements but I continued anyway. I got off to a win about a week ago of approx £500 up and I had communication with support, supplied my identity to them which was really quick and the withdrawal was processed, no issue. The next evening I lost approximately £700 and thought to myself it’s time to stop before things start getting out of hand. I then responded to support to say the following-
Dear sirs,
Can you please close my account and exclude me from all sites owned by SANTEDA as I have a serious gambling problem.
Kind regards,
Thinking that the account was closed, I felt much better however, no response to my exclusion. I then logged on to the account and started depositing further approximately £1400. Luckily I manage to win £1900 so withdrew it and it was surprisingly successful. Then last night the addiction kicked in approximately £5700 with of deposits from 8pm-6am with no sleep and followed up with several emails for account closure and exclusion with nothing back from them and begging them to close the account. Nothing back from them.
I then got out out a bank loan and deposited a further £2200 quiet literally putting silly bets on things just to fulfill the addiction.
it’s been 3 days now and I still haven’t heard back from them whereas I had an accounts with sister sites of theirs Golden bet and Mystake who were quick to respond and closed the accounts some months back. The account remains open so please can you contact them firstly to close it before my addiction continues. Unfortunately, I don’t know who else to ask.
I will provide the emails and screenshots of the deposits and emails including my request to have the account closed and excluded.
Total deposits of £7755.36 after the 30th January when I asked to be exclude minus the £1900 withdrawal, I am seeking a refund of £5855.36 but more importantly, I need the account closed before this figure starts rising.
please can you help?
Automaattinen käännös:
