Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että varat oli vastaanotettu. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Pyysin nostoa, ja tapahtumasivulla tämä muuttui käsittelystä onnistuneeksi 12 tunnin kuluessa. Sain yleensä varat melko nopeasti, mutta ne on tullut pankkiin. Olen tehnyt nostoja ennen ja tämän jälkeen ja ne on vastaanotettu hyvin. Näyttää siltä, että suurempi voitto on kadonnut.
Kasino lähetti minulle tapahtumamääräyksen osoittaakseen, että he olivat pyytäneet SEPA-maksua pankin kautta, mutta sanoivat, että he eivät voi antaa minulle lisätietoja. He ovat sanoneet, että jos pankki hylkää tapahtuman, he hyvittävät takaisin pelitililleni, mutta eivät voi antaa aikataulua.
Hei, varat on juuri vastaanotettu. Kiitos, voitteko lopettaa valitukseni.
Rakas Lacbro,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
