Brasilialainen pelaaja ei pystynyt vahvistamaan tiliään, koska järjestelmä kirjasi hänet ulos aina, kun hän yritti ladata asiakirjoja. Useista yrityksistä huolimatta ongelma jatkui, ja hän etsi vaihtoehtoista vahvistusmenetelmää peruutuksensa käsittelyyn. Ongelma ratkesi kasinon tukitiimin avulla, joka auttoi häntä saamaan vahvistusprosessin päätökseen nopeasti. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Olen yrittänyt vahvistaa tiliäni useita päiviä tuloksetta. Joka kerta kun yritän ladata asiakirjojani, järjestelmä kirjaa minut ulos. Olen yrittänyt useita kertoja päivässä, mutta se ei vieläkään toimi. Arvostan vaihtoehtoista tapaa vahvistaa tilini.
Hyvä fabi232011,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Pystyin tarkistamaan tuen avulla kiitos
Kiitos vastauksestasi, fabi232011. Ymmärsinkö oikein, että tämä valitus on ratkaistu?
Kyllä se ratkesi tuen avulla. Supernopea vahvistus
Hyvä fabi232011,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
