Pelaaja Espanjasta, joka oli sulkenut itsensä peliriippuvuuden takia, väittää, että kasino avasi toisen tilin samoilla henkilötiedoilla ja salli lisää talletuksia ja uhkapelaamista. Tämä on aiheuttanut vakavaa henkilökohtaista kärsimystä.
Suljin tilini 25. helmikuuta 2024 peliriippuvuuden vuoksi ja ilmoitin tästä kasinolle, joka vastasi sulkemalla tilini samana iltapäivänä sähköpostitse. Kuitenkin 26. helmikuuta 2024 he avasivat minulle toisen tilin käyttämällä samoja henkilötietoja: nimeni, sukunimeni, syntymäaikani, osoite, maa, puhelinnumero ja sama pankkitili talletuksia varten. He antoivat minulle mahdollisuuden tallettaa ja jatkaa pelaamista pyytämättä mitään bonusta. Tämä tuhosi elämäni suuresti niin, että melkein johti minut itsemurhaan, koska tunsin olevani voimaton estää heitä avaamasta tilejä minun nimissäni huolimatta siitä, että kärsin peliriippuvuudesta.
Matej on vahvistanut, että minun pitäisi tehdä valitus uudelleen ja pyytää heitä avaamaan se uudelleen. Lähetän hänen sähköpostinsa, kiitos paljon.
Hei Vicente2013,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Velobet Casinon kanssa. Koska olet ollut yhteydessä Matejiin ( matej@casino.guru ) aiemmin tätä asiaa koskeva valitus välitetään nyt hänelle.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Vicente2013,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?
Rakas Matej,
Olen jo lähettänyt sinulle tätä tapausta koskevat tiedot.
Parhain terveisin,
Hyvä Velobet Casinon edustaja,
Kuten kirjoitin Skypessä, emme usko, että suojaat vicente2013:a tarpeeksi.
Jos tarkistat, mitä peliriippuvuus tarkoittaa, löytäisit todennäköisesti tämän tai vastaavan määritelmän: Rahapeliriippuvuudesta kärsivät ihmiset eivät voi hallita pelinhaluaan , vaikka he menettäisivät paljon rahaa. He ovat valmiita riskeeraamaan jotain arvokasta siinä toivossa, että palkkio on arvokkaampi.
Peliriippuvuus voi vaikuttaa vakavasti kaikilla elämänalueilla.
Kun pelaaja ilmoittaa kasinolle peliriippuvuudestaan, kasinon tulee varmistaa, että pelaaja ei voi enää pelata kyseisellä kasinolla. Huolimatta Vicente2013:n tilin sulkemisesta, kasino antoi hänelle mahdollisuuden avata toinen tili samoilla tiedoilla, ja hän pystyi tekemään talletuksen samalla maksutavalla. Emme pidä tätä oikeana pelaajien suojana kasinon puolelta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä