Venezuelalaisella pelaajalla on kaksi vireillä olevaa nostoa, joista toinen on 31 euroa 8. joulukuuta ja toinen 40 euroa joulukuun 30. päivästä alkaen. Molemmat ovat olleet ratkaisematta lähes kuukauden ajan huolimatta kasinon ehdoista, joiden mukaan maksut tulee käsitellä kolmen arkipäivän kuluessa. Tukivastaukset ovat yleisiä ja hyödyttömiä, eivätkä ne tarjoa ratkaisua hänen ongelmaansa.
Minulla on 2 vireillä olevaa nostoa, joista toinen on 31 euroa 8.12.2024 alkaen ja toinen 40 euroa 30.12.2024 alkaen, ja molemmat ovat vielä käsittelemättömiä, eli ensimmäisestä nostoyrityksestä on kulunut melkein kuukausi eikä mitään maksuun liittyen. Ehdoissasi määrätään, että maksut on suoritettava 3 arkipäivän kuluessa.
En ole käyttänyt bonuksia.
Tuki vastaa vain samoilla viesteillä kuin aina, jotka näyttävät olevan kirjoitettu ChatGPT:llä, kuten: "Halusimme ilmoittaa, että kotiutukset kestävät tavallista kauemmin. Voit olla varma, että talousosastomme työskentelee aktiivisesti prosessin nopeuttamiseksi ja me teemme kaikkemme saattaaksemme tapahtumasi loppuun mahdollisimman nopeasti. Arvostamme ymmärrystäsi ja pidämme sinut ajan tasalla etenemisestä."
Tai he kertovat minulle, että maksupalveluntarjoajani kanssa on ongelmia (käytän kryptovaluuttoja).
Tai että he ovat siirtäneet tapaukseni asianomaiselle osastolle.
Olen käsitellyt tätä ongelmaa melkein kuukauden ja saan jatkuvasti samoja vastauksia!
Hyvä diositolcl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
