Saksalainen pelaaja joutuu toistuvasti hylkäämään nostopyynnöt 48 tunnin jälkeen, ja syynä mainitaan maksupalveluntarjoajan ongelma. Eri maksutapojen käytöstä huolimatta kaikki yritykset on hylätty, eikä asiakaspalvelu ole auttanut. KYC-vahvistus on edelleen epätäydellinen, mutta sitä ei ole pyydetty.
Hyvät naiset ja herrat,
Olen pyytänyt useita nostoja, jotka kaikki on hylätty 48 tunnin kuluttua. Ilmoitettu syy on ongelma maksupalveluntarjoajan kanssa. Olen kuitenkin jo yrittänyt kotiuttaa eri maksutavoilla, mutta kaikki on hylätty.
Asiakaspalvelu ei ole toistaiseksi pystynyt auttamaan, eikä live-chat ole tavoitettavissa.
Peli oli ilman bonusrahaa.
KYC-vahvistus ei ole vielä valmis, mutta sitä ei ole myöskään pyydetty minulta.
Pyydän ystävällisesti Casino Guru -tiimiä auttamaan minua tässä ongelmassa.
Paljon kiitoksia!
Hyvä plxJoel,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko tehnyt onnistuneesti nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Kuinka kauan sinulla on ollut vaikeuksia nostaa voittosi?
Varmistitko, että valitsit kotiutukselle saman maksutavan kuin mitä käytit tallettaessasi varoja kasinolle?
Mitä ratkaisua asiakastuki ehdotti, kun otit heihin yhteyttä tästä ongelmasta?
Voisitko jakaa kuvakaappauksia, joissa näkyy virheilmoitus, jonka kohtaat yrittäessäsi kotiuttaa voittosi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
