Espanjalainen pelaaja pyytää kasinotilinsä välitöntä sulkemista uhkapelaamisen vuoksi, mutta huomaa, että kasino ei ole noudattanut tätä päätöstä useista pyynnöistä huolimatta. He ilmaisevat turhautuneisuuttaan tallettamisen jatkamisesta ja rahan menettämisestä ja pyytävät panostetun summan palauttamista.
Tämä kasino ei kunnioita käyttäjän päätöstä sulkea tilinsä. Vaikka olen pyytänyt sulkemista sähköpostitse ja myös chatissa, minulle kerrotaan, että prosessi käynnistetään, mutta se on edelleen auki.
Ilmoitan sähköpostissa, että olen espanjalainen uhkapeluri, joka on rekisteröity asianomaiseen elimeen, ja haluan, että tilini suljetaan välittömästi. He eivät noudata, ja päädyn tallettamaan ja menettämään enemmän rahaa tämän vuoksi.
Uskon, että sulkemispäätöksiä tulee kunnioittaa, ja näin hyvämaineisen kasinon ei pitäisi toimia näin.
Vaadin, että panostetut summat palautetaan minulle.
Hei jesusmoral1987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani Vegasino Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Jos mahdollista, lähetä sähköposti, johon pyysit poissulkemista kasinolta nikolas.b@casino.guru .
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Olen lähettänyt sähköpostin eteenpäin.
Aluksi olin epätoivoinen ja kirjoitin chatin kautta, jossa vaadin sulkemistani ja kysyin, miksi he antoivat minun pelata, jos olen peliriippuvuusrekisterissä Espanjassa.
He käskevät minua pyytämään sulkemista postitse, minkä teen.
Koska olen sairas, seuraavana päivänä haluan lyödä vetoa, lähetän viestin chatin kautta ja minulle sanotaan, että mitään ei tapahdu, että tili pysyy auki ja menetän lisää rahaa.
Tietäen sairauteni, he eivät sulkeneet tiliä, mikä heidän olisi pitänyt tehdä välittömästi, kuten he tekivät viimeksi kun puhuin chatin kautta...
Tervehdys
Hei jesusmoral1987,
Valitettavasti sähköpostipyynnössäsi ei mainita, että sinulla on ongelmia peliriippuvuuden kanssa. Oletko koskaan ottanut tämän esille heidän kanssaan?
Jos ei, ilmoita heille mahdollisimman pian, jotta he voivat sulkea tilisi kunnolla.
Muista myös, että jos olet rekisteröity maakohtaiseen poissulkemisrekisteriin, sillä ei ole mitään vaikutusta kasinoihin, joilla ei ole lisensoitua suoraan maassasi, joten voit vapaasti rekisteröityä sinne.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Koska he ovat tietoisia riippuvuudestani pelistä, he jättävät sen huomiotta
Olet osallisena sellaisten kasinoiden mainostamiseen, jotka eivät noudata sääntöjä, ja aion ilmoittaa sinusta laittomalla uhkapelisivulla.
Hei Jesusmoral1987,
Lähetä sähköpostia suoraan kasinolle ja ilmoita selvästi, että sinulla on peliriippuvuus. Kuten aiemmin mainittiin, riippuvuutesi rekisteröinti maassasi ei päde tässä tapauksessa, koska kasinolla ei ole espanjalaista lisenssiä.
Kun olet lähettänyt sähköpostin, lähetä kopio osoitteeseen nikolas.b@casino.guru jos et saa vastausta 72 työtunnin kuluessa.
Haluan myös huomauttaa, että pelaaja on vastuussa rekisteröitymisestä mihin tahansa online-pelaamiseen ja on hänen omalla vastuullaan lukea kaikki ehdot ja tarkistaa, onko kasinolla asianmukainen lisenssi hänen maassaan. Se ei ole tekosyy ottaa selvää näistä tiedoista myöhemmin ja pyytää hyvitystä niistä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Kasino on jo sulkenut tilini. Mutta silloin, kun kerroin heille olevani peliriippuvainen ja kun he sulkivat sen, menetin rahaa, jota minun ei olisi pitänyt menettää, koska tili pysyi auki.
Hei Jesusmoral1987,
Mukava kuulla, että tilisi on nyt suljettu.
En kuitenkaan nähnyt toimittamissasi kuvakaappauksissa mainintaa peliriippuvuudesta. Jos sinulla on todisteita tästä, lähetä se kasinon talletushistoriasi kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru . Ilman tätä todistetta emme voi edetä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
