Itävaltalainen pelaaja viivästyy 1 500 euron kotiuttamisessa, eikä hän ole saanut vastauksia sähköpostituesta. Hänellä on myös tilillään jäljellä 5 807 euroa, jotka hän haluaa maksaa.
The player from Austria is facing delays in withdrawing €1,500 and has not received responses from email support. He also has €5,807 remaining in his account, which he wishes to be paid out.
Itävaltalainen pelaaja viivästyy 1 500 euron kotiuttamisessa, eikä hän ole saanut vastauksia sähköpostituesta. Hänellä on myös tilillään jäljellä 5 807 euroa, jotka hän haluaa maksaa.
Olen odottanut viikkoja 1500 euron nostoani, mutta lykkään jatkuvasti eikä sähköpostituki myöskään vastaa!! Minulla on myös pelaajatililläni jäljellä 5807 euroa, jonka haluaisin maksaa, mutta tämä kasino ei ole halukas maksamaan rahoja, se vain viivästyttää sitä!! Haluaisin, että kaikki rahani maksetaan, olenhan minäkin tallettanut rahaa!!!
I have been waiting for weeks for my withdrawal of 1500 euros but I keep getting put off and the email support doesn't reply either!! I also have 5807 euros left in my player account that I would like to have paid out, but this casino is not willing to pay out the money, it is just delaying it!! I would like to have all my money paid out, after all I have deposited money too!!!
Ich warte seit Wochen auf meine Auszahlung von 1500 Euro aber ich werde andauernd vertröstet und der Email Support schreibt auch nicht zurück!! Ich habe auch noch Rest Geld von 5807 Euro auf meinem Spieler Konto das möchte ich auch ausbezahlt haben, aber dieses Casino ist nicht gewillt das Geld auszuzahlen sonder zögert es nur raus!! Ich möchte mein gesamtes Geld ausbezahlt haben immerhin hab ich auch geld einbezahlt!!!
Hyvä thedaredevil0611,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear thedaredevil0611,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hei, kysymyksiisi
1, ei, minulla ei ole ollut yhtään positiivista voittoa
2, minun ei tarvinnut tehdä mitään vahvistusta, koska tililläni lukee, lainaan: "Näyttää siltä, että sinun ei tarvitse vahvistaa tiliäsi". Dokumentoin myös kaiken kuvakaappauksin
3, Voitin voittoni osittain bonuksella ja tuntien pelattuani ilman bonusta kasinolla
Ja mielestäni on pohjaton poski, että tätä kasinoa mainostetaan edelleen!!!
Hello, To your questions
1, no I have not had a single positive payout
2, I didn't have to do any verification because my account says, I quote, "It looks like you don't have to verify your account" I also documented everything with screenshots
3, I won my winnings partly with bonus and after hours of playing without bonus in the casino
And I think it's a bottomless cheek that this casino is still being advertised!!!
Hallo, Zu ihren Fragen
1, nein ich hatte noch keine einzige positive Auszahlung
2, ich musste keine Verifizierung machen da bei meinem Konto steht ich zitiere „ Wie es aussieht müssen sie ihr Konto nicht verifizieren" habe auch sämtliches dokumentiert mit Screenshots
3, ich habe meine Gewinne teils mit Bonus und nach stunden langem Spielen ohne Bonus im Casino gewonnen
Und ich finde es eine bodenlose Frechheit das für dieses casino noch Werbung gemacht wird!!!
Kiitos vastauksestasi, thedaredevil0611. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you for your reply, thedaredevil0611. Could you please advise us on the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.