Pelaaja Yhdysvalloista on vaivaa saada voittojaan muutaman viikon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Vegas Rush Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 000 $
Vegas Rush Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olen odottanut rahaa yli kolme viikkoa nyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Dakota,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voisitteko antaa minulle lisätietoja tästä asiasta? Olen varma, että ymmärrät, että KYC: n (tunnet asiakassi) todentaminen on erittäin monimutkainen prosessi, eikä mikään vakava ja lisensoitu kasino suhtautu siihen kevyesti. Voisitko vahvistaa, että olet suorittanut KYC-prosessin aiemmin? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi? Mitä menetelmää käytit?
Yritän parhaani ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Dakota,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
