Pelaajan itsensä sulkeminen sisarkasinolla ei vaikuttanut tähän kasinoon. Valitus hylättiin, koska todisteiden perusteella kasino toimi ehtojensa mukaisesti.
Automaattinen käännös:
Vegas Hero Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 661 €
Vegas Hero Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
Haluan tehdä valituksen tästä kasinosta.
Etsin apua joidenkin varojen palauttamiseksi heiltä, koska minun ei olisi koskaan pitänyt pystyä tallettamaan ja pelaamaan tällä sivustolla.
Takaisin 2.10.2018 Poistin itseni sisar -sivuston kasinoristeilyltä, ja tämän olisi pitänyt tulla voimaan kaikilla saman lisenssin alaisilla sivustoilla.
mutta he eivät pystyneet asettamaan tätä minulle
Olen tallettanut ja 7873 ja nostanut 6212 - joten haluaisin vain saada apua eron palauttamiseen - koska en tiennyt, että tämä oli sisarasivusto ja tuli vasta nyt tietooni, että minun ei olisi koskaan pitänyt pystyä pelaamaan täällä.
Puhuin neuvonantajille chat -tuesta ja sähköpostista, ja he ovat vahvistaneet, että tili suljettiin itsestään pois ja että se olisi pitänyt sulkea kaikilla sivustoilla
voitko auttaa kasinon gurua
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas babsbh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasi Vegas Hero Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää muutama kysymys ennen kuin yritämme edes ottaa yhteyttä kasinoon.
Kuinka pyysit itsesulkemista sisarkasinolla? -Onko sinulla sähköpostiviestejä itsesulkemisesta? Minkä syyn annoit kasinolle sulkea tilisi? Minkä ajanjakson aikana pyysit itsesi poissulkemista?
Haluaisin myös kysyä, miten on mahdollista, että olet lähettänyt valituksen Casino Joysta samalla talletus- ja kotiutussummalla?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
Pyysin tilin sulkemista sisar -sivuston kasinoristeilyllä
Olen lisännyt kuvakaappauksen kasinon vahvistuksesta ja vahvistuksen siitä, että minun pitäisi olla suljettu kaikilla sivustoilla
Pyysin tilini on permantley lukittu ilman mahdollisuutta, että voimme avata uudelleen Alla on nopeasti jäljennös vuonna 2018, jossa pyysin tilin tukossa ikuisesti
Hyvä Barbara,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Cruise -tukeen pyyntösi kanssa.
Tässä on pyydetty transkriptio:
En halua pystyä avaamaan sitä uudelleen Haluan olla pysyvästi estetty
Lähetetty iPhonestani
> 10. helmikuuta 2018, klo 08:50, tuki
>
> Hyvä barbara,
>
> Tällä sähköpostilla vahvistetaan, että tilisi sulkemispyyntösi on vastaanotettu ja tilisi on nyt suljettu. Jos haluat avata tilisi uudelleen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@casinocruise.com
> Parhain terveisin,
>
> Security Team CasinoCruisen tuki
> support@casinocruise.com
Tämän kasinon summa on oikea. Tarkistan toisen valituksen ja vahvistan myös summan
Kiitos avusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas babsbh,
Kerro minulle, mikä on ero tilin sulkemisen ja itsesulkemisen välillä:
Jotkut kasinot käyttävät paljon työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaaja voi tehdä, jos hän on tyytymätön kasinoon: sulje tili tai sulje itsesi, se on kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta - pelaaja voi avata tilin milloin tahansa, eikä kasino ole velvollinen pelaajalle.
Toisaalta itsensä sulkeminen tekee. Jos pelaaja tekee itsestään poissulkemisen, kasino sitoutuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa. (jäähdytysajan jälkeen, eikä tätä voida tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on rahapelejä)
Jos kasino epäonnistuu, jos pelaaja sulkee itsensä pois, pelaaja voi pyytää hyvitystä.
Voisitko antaa viestin sinun ja kasinon välillä, jossa he vahvistivat, että tilisi on suljettu itsesi ulkopuolelle? Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Huomaa, että jos pyysit vain tilin sulkemista ja tilisi ei ollut itse suljettu pois, emme voi tehdä mitään. Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas babsbh,
En ole vielä saanut sinulta sähköpostia. Voisitko lähettää sen uudelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas babsbh,
Sähköpostiviestimme perusteella tilisi suljettiin vuonna 2018, eikä sitä suljettu pois. Sähköpostissa jopa mainittiin, että voit avata sen milloin tahansa. Koska et pyytänyt itsesi poissulkemista tai et maininnut peliriippuvuutta, kasinolla ei ollut syytä sulkea sinua pois. Voisitko neuvoa, jos sinulla on kasinolta jokin virallinen sähköposti, joka vahvistaa itsensä poissulkemisen tarkan päivämäärän? Jos olet voinut tehdä talletuksen kyseisen päivämäärän jälkeen, vain tämä summa palautetaan.
Odotan vastaustasi eteenpäin.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
Olen lisännyt tähän kuvakaappauksia, joissa kolme neuvonantajaa ovat vahvistaneet, että tilini on SELF EXLCUDED ja etten voi enää pelata heidän brändillään
kasino dokumentoi ja huomaa tämän itse
heidän ehtojensa mukaan tämän olisi pitänyt sulkea minut automaattisesti koko brändissä ja tämä vahvistettiin
Katso myös kuvakaappaus keskustelun kopiosta vuonna 2018 - kerroin heille, että haluan tilin sulkeutuvan ilman mahdollisuutta, että voisin koskaan avata uudelleen - en todellakaan usko, että olisin voinut olla selkeämpi täällä
he sanoivat sähköpostissa, että jos halusin avata uudelleen, minun oli otettava yhteyttä heihin tämän tekemiseksi / en KOSKAAN ottanut heihin yhteyttä pyytääkseni heitä avaamaan uudelleen tai sallimaan minun avata lisää tilejä, jotta sitä ei koskaan tehty
heidän ts ja cs eivät sano, että minun on neuvottava, että minulla on uhkapeliriippuvuus - he vain sanovat, että minun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun, mitä tein
puolellani olen tehnyt kaiken oikein
odotan vastaustasi
Kiitos
Barbara 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas babsbh,
Olen tarkistanut täällä antamasi kuvakaappaukset, mutta ne ovat pohjimmiltaan samat kuin olet jo lähettänyt meille.
Kyllä, voin vahvistaa, että olet pyytänyt tilisi sulkemista vuonna 2018. Kuitenkin sulkeminen, tili ja itsensä poissulkeminen ovat kaksi eri asiaa, jotka olen jo selittänyt edellä. Jos suljet vain tilisi, voit avata sen milloin tahansa. Koska tilisi suljettiin vuonna 2018 eikä sitä suljettu pois, voit silti avata sen uudelleen. Myös kuvakaappauksista vahvistetaan, että tilisi on nyt todella suljettu pois-mutta tämä tapahtui vasta tänä vuonna, ei vuonna 2018. Onko jotain, joka todistaisi, että olet jättänyt itsesi poissuljetuksi vuonna 2018? Valitettavasti, jos ei, meidän on pakko hylätä valitus, koska kasino ei ole tehnyt mitään väärää.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Se on ok, sinun on suljettava se, mikä on mielestäni täysin epäreilua
heidän ehdoissaan todetaan, että minun tarvitsee vain sulkea itseni pois - siinä ei mainita mitään siitä, että minun on kerrottava heille rahapeleihin liittyvistä ongelmista, jotta pelaajana miten jonkun pitäisi tietää se ??
voisitteko kertoa minulle, miten otan yhteyttä heidän sääntelyviranomaisiinsa, ja otan asian edelleen vastaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Suosittelen ottamaan yhteyttä lisenssiviranomaiseen täällä: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Löydät asiaankuuluvan linkin, kun napsautat Validatoria kasinon verkkosivustolla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Olemme hylänneet tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä