KotiValituksetVegadream Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Vegadream Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 407 €

Vegadream Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 24.1.2023 | Tapaus suljettu : 27.2.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Bremenin pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, olin tallettanut 50 euroa ja lunastanut 300% bonuksen ja pelannut 2600 euroon asti. Sitten valitettavasti melkein kaikki meni hukkaan ja lopulta halusin 407,50 euroa maksettavaksi. Bonusehdot täyttyivät kasinon mukaan ja rahasumma oli kasinolla oikean rahan saldona. Seuraavana päivänä nosto peruutettiin ja minulle hyvitettiin 50 euroa. Rikoin sääntöjä ja ehtoja, mutta kuinka röyhkeää se on, että he eivät käytä peliä niin, että sinä et riko sitä. Ja pelejä, joita en saa pelata bonusehtojen mukaan, voitiin pelata ilman ongelmia. Koko rahamäärä oli oikean rahan saldona kasinolla. Kasinon mukaan pelasin liian suurella panoksella bonuksella, mutta miksi tämä ei näy sisäisesti tai miksi et voi pelata sallittua korkeammalla? Tämä on mielestäni ansa. Pystyin pelaamaan 4-5 tuntia koko ajan ja vasta maksun yhteydessä sanottiin, että olit rikkonut ehtojamme. Mutta miksi summa oli siellä oikeana rahasaldonani ja voidaanko raha lähettää maksuun? Ehkä voit auttaa minua siellä. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä krauserouven,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä krauserouven,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei, en saanut maksua, koska väitetysti olen rikkonut käyttöehtoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, krauserouven. Ymmärsinkö oikein, että kasino syytti sinua suurimman sallitun vedon rikkomisesta? Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

" 1.11. Et voi asettaa panoksia, jotka ylittävät maksimibonuspanoksen koon bonusrahaa käytettäessä. Bonuspanoksen enimmäiskoko on 4 EUR / 4 CAD / 4 USD / 40 NOK per veto/pyöräytys tai vastaava, ellei toisin mainita kullekin bonuskampanjalle räätälöidyissä erityisissä ehdoissa. Huomaa, että sinun vastuullasi on varmistaa, että olet tietoinen maksimibonuksen panoksesta. Tapauksissa, joissa panosten katsotaan ylittävän enimmäisbonuspanoksen koon, tili voi tarkistetaan ja bonusvarat takavarikoidaan prosessissa."


Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä krauserouven,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista