KotiValituksetVegadream Casino - Pelaajaa on syytetty rajoitetun pelin pelaamisesta.

Vegadream Casino - Pelaajaa on syytetty rajoitetun pelin pelaamisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 370 €

Vegadream Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 16.8.2021 | Ratkaistu : 21.8.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaista pelaajaa on syytetty sääntöjen rikkomisesta pelaamalla rajoitettua peliä ja samalla panostamalla bonuksia. Ongelma ratkaistiin, kasino teki pelaajalle tarjouksen ja hän hyväksyi sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, tein kolme talletusta kasinolle. Viimeinen talletus oli 25 euroa. Bonus toteutettu ja maksu pyydetty 370 euroa. Maksu peruutettiin kupongin ehtojen rikkomisen vuoksi. Pelissä ei voi pelata jättipottipelejä. Pelasin Pirate Goldia Pragmaticilta, jolla ei ole progressiivista jättipottia eikä sitä pidetä jättipottipelinä missään muussa kasinossa. Se on vain jättipottiominaisuus. Aivan kuten Gamomat / Pragmaticia on paljon ja nyt lähes kaikilla on 2 paikkaa. Tämä tarkoittaa sitä, että kolmannes kaikista kolikkopeleistä rikkoo bonusehtoja. Voit nähdä kasinolla, että se on suunniteltu sellaisilla lausekkeilla, jotka tulkitaan väärin, jotta niiden ei tarvitse maksaa. Olen lukenut nimenomaisesti bonusehdot 100 kertaa, enkä olisi koskaan uskonut, että kolikkopelejä, kuten Pirate Gold / Wolf Gold / Mustang Gold tai Respin Book of Ra, pidetään jättipottipaikoina. Sähköpostiini ei tullut vastausta ongelman ratkaisemiseksi. Terveisiä Tom

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä wennertom,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaan liittyvän viestin välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Mielestämme rajoitetut bonuspelit on estettävä, ja tämä sääntö on pantava täytäntöön ohjelmistotasolla, toisin sanoen, että kasinon ohjelmisto tai verkkosivusto ei saa antaa pelaajien lyödä vetoa peleistä, joita ei saa pelata bonuksen kierrätyksen aikana .

Olen tutustunut yleisiin bonusehtoihin ja löysin tämän https://vegadream.com/simple/general-bonus-terms :


"2.6.5. Eri pelit ja pelityypit auttavat täyttämään kierrätysvaatimukset eri laajuisesti. Jos esimerkiksi pelityyppi tuottaa 100% panostamiseen, se tarkoittaa, että jos panostat 1 €, 1 € lasketaan panoksen loppuunsaattamiseksi.

Alla on pelien bonusten kierrätysmaksut:

Kolikkopelit - 100% (paitsi alla luetellut kielletyt pelit)

Blackjack 0%

Ruletti 0%

Live -kasino 0%

Kaikki muut pöytäpelit 0%

Aktiivisella bonuksella seuraavat pelit ovat ehdottomasti kiellettyjä: Pöytäpelit, Videopokeri, Jackpot -pelit , Live Casino ja seuraavat kolikkopelit: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2, Da Vinci's Treasure, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Kuun prinsessa, Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde and the Tome of Madness, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House, Käännä onni, Twin Spin, Voittaja, Viikingit, Kuka haluaa olla miljonääri, Villi parvi, SugarPop, Danger High Voltage, Ozzy Osbourne, Razor Shark, Wild Frames, Aztec Bonanza, Lil Devil, The Dog House Megaways, Kuka haluaa Ole miljonäärinen mysteerilaatikko, Dark Joker Rizes, Reactoonz 2, Le K. affee Bar, Beautiful Bones, Cherrypop, Deadwood, Jokerizer, San Quentin Xways, Caribbean Anne, Golden Beauty, Bronco spirit, Dragon Kingdom Eyes of Fire, 5 Families, Book of 99. Jos tätä bonusta ja mahdollisia voittoja rikotaan bonuksesta saadut varat menetetään. "

Lisäksi olen tarkistanut sivustolla luetellut Jackpot -pelit, enkä löytänyt niiden välistä Pirate Gold -paikkaa https://vegadream.com/jackpots .


file

Jopa "bonusostojen" välillä https://vegadream.com/bonus-buys näkyy vain Pirate Gold Deluxe, ei tämän pelin tavallinen versio.

Voisitko neuvoa, oliko se ensimmäinen lunastamasi bonus tällä kasinolla?


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, maksoin siellä 3 kertaa. Ja vaati 3 bonusta. Kiitos avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, wennertom, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei wennertom,

Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluan kutsua Vegadream Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei kasinon guru. Tein sopimuksen kasinon kanssa. Joten molemmille osapuolille oli hyvä ratkaisu. Kasino otti minuun yhteyttä ja selitti kaiken. Asia on siis ratkaistu minulle. Pyydän teitä poistamaan tapauksen, joka on ratkaistu tyydyttävällä tavalla. Kiitos avustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei wennertom,

Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen käytöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista