KotiValituksetVegadream Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Vegadream Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

Vegadream Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 16.11.2023 | Ratkaistu : 7.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Pelaaja Saxony on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

En asu Puerto Ricossa, mutta en voinut muuttaa sitä "Missä asut" -osiossa, olen kotoisin Saksasta. Olen pelannut tällä kasinolla vuosia.

Kuten tapauksessa aiemmin kuvattiin, olen odottanut maksuani 6. marraskuuta 2023 lähtien. Yleensä se käsitellään 1–3 työpäivän kuluessa. En ole pelannut millään ilmaiskierroksilla tai bonuksilla. Lisäksi olen VIP-jäsen tällä kasinolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Alexinc89,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Alexinc89,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei, ei vieläkään ja nyt on kulunut 2 viikkoa, eikä kukaan voi antaa minulle syytä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Alexinc89. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon viivästymisen vuoksi? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Viimeisin onnistunut maksu samalla maksutavalla oli 9. lokakuuta 2023 klo 6.32, kuten kuvakaappauksessa näkyy.


parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Tämä oli heidän viimeinen sähköpostinsa vastauksena pyyntööni, ja se on vain yksi sähköposti monista, aina sama, et lannistu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hier ist die nächste


Vahvistamme sähköpostisi vastaanottamisen,


Halusimme ottaa sinuun yhteyttä ja antaa sinulle päivityksen nostopyyntösi tilasta, jota erityistiimimme tutkii parhaillaan. Tunnustamme odottamisen ja haluamme vakuuttaa sinulle, että teemme kaikkemme nopeuttaaksemme prosessia.


Voit olla varma, että saat pian sähköpostiisi päivityksen, joka pitää sinut ajan tasalla kotiutuksen edistymisestä ja tilasta. Arvostamme suuresti ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi koko tämän ajanjakson ajan.


Ymmärrämme äskettäisen nostopyyntösi merkityksen ja arvostamme kärsivällisyyttäsi pyrkiessämme ratkaisemaan ratkaisun.


Jos sinulla on kysyttävää tai kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse, joka on käytettävissä 24/7, tai LiveChatin kautta, joka toimii klo 10-23. Autamme sinua ja varmistamme sujuvan ratkaisun ja tyytyväisyyden.


Kiitos, että valitsit Vegadream Casinon. Kiitämme luottamuksestasi ja odotamme asian pikaista ratkaisemista.


Lämpimät terveiset,


Claudia


Vegadream kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tässä on toinen, jota kysyin 2-3 päivän välein


Kiitos paljon sähköpostistasi.


Haluamme ilmoittaa, että tapauksesi on edelleen osastomme käsittelyssä. Ymmärrämme huolesi 2 000,00 euron nostopyynnöstäsi (45474629) ja tiedämme, kuinka tärkeää tämän ongelman ratkaiseminen on.


Pelaajien tyytyväisyys on äärimmäisen tärkeää, joten pyrimme aktiivisesti nopeuttamaan prosessia.


Heti kun olemme saaneet päivitetyt tiedot, otamme sinuun suoraan yhteyttä ja kerromme tapauksesi edistymisestä.


Pahoittelemme tästä ongelmasta sinulle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


Arvostamme suuresti ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi.


Jos sinulla on huolenaiheita, epäilyksiä tai lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse 24/7 tai LiveChatin kautta klo 10.00-23.00. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,


maya


Vega Dream Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Tämä on tämän päivän sähköposti. Alan ajatella, että se on poistumishuijaus, koska lisenssiä muutetaan. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei ,


tämä on tämän päivän keskustelu



Minä: hei 12:55

Maria: Hei! Olen iloinen voidessani auttaa sinua tänään.12:55

Maria: Kuinka voin auttaa sinua? 12:55

Minä: Anteeksi, että chat suljettiin 12:55

Minä: Kuinka kauan tätä pitäisi lykätä? Melkein vähän ennen muutosta ei ole enää maksuja. Näen voittoni jo puhaltavan pois tuulessa, kuten sanonta kuuluu 12:56

Minä: se oli kysymykseni 12:56

Minä: halusit puhua VIP-tuen kanssa12:57

Minä: 13:00

Minä: Hei joku täällä? 13:01

Maria: Olen täällä. Kiitos, että kirjauduit sisään tilillesi. Odota hetki.13:02

Minä: ok kiitos13:02

Maria: Kiitos odotuksestasi. Olen erittäin pahoillani sinulle aiheutuneesta vaivasta. Kuten näen, vireillä oleva 2000 euron nosto on välitetty asianomaiselle osastolle.13:07

Maria : Päivitystä heiltä kuitenkin vielä odotetaan.13:08

Maria : Luota siihen, että seuraamme tilannetta ja kuulet maksutiimiltä pian.13:08

Minä: Tunnen itseni todella huijatuksi. Kuuntelen samaa joka päivä. Se on käynnissä ja on välitetty. Täällä ei ole ketään, joka voisi todella auttaa minua. Anteeksi, et voi tehdä asialle mitään 13:09

Minä: Epäilen myös, että heti kun siirryn starscreamiin, maksuni katoaa, minulla on ollut tällainen tapaus ennen 13:10

Minä: Kuinka kauan aiot kertoa minulle tästä? Eikö ole VIP-johtajaa, johon voisin ottaa yhteyttä?13:11

Maria: Ymmärrän turhautumisesi. Olen kuitenkin kehottanut maksutiimiä palaamaan sinuun aikaisintaan.13:15

Maria: En pysty tällä hetkellä muodostamaan yhteyttä VIP-johtajaan. Pyydän sinua lähettämään meille sähköpostia. Asiantuntijatiimi tarkistaa ja päivittää sinut.13:16

Maria: Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen support@hd.vegadream.com 13:16

Die Sitzung ist nun geschlossen.

Maria hat die Sitzung verlassen chat!



joka päivä sama....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Alexinc89, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Alexinc89, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Vegadream Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Maksu on täällä


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alexinc89,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista