Pelaaja Saxony on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty.
Hei,
En asu Puerto Ricossa, mutta en voinut muuttaa sitä "Missä asut" -osiossa, olen kotoisin Saksasta. Olen pelannut tällä kasinolla vuosia.
Kuten tapauksessa aiemmin kuvattiin, olen odottanut maksuani 6. marraskuuta 2023 lähtien. Yleensä se käsitellään 1–3 työpäivän kuluessa. En ole pelannut millään ilmaiskierroksilla tai bonuksilla. Lisäksi olen VIP-jäsen tällä kasinolla.
Ei, ei vieläkään ja nyt on kulunut 2 viikkoa, eikä kukaan voi antaa minulle syytä
Kiitos vastauksestasi, Alexinc89. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon viivästymisen vuoksi? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei,
Viimeisin onnistunut maksu samalla maksutavalla oli 9. lokakuuta 2023 klo 6.32, kuten kuvakaappauksessa näkyy.
parhain terveisin
Tämä oli heidän viimeinen sähköpostinsa vastauksena pyyntööni, ja se on vain yksi sähköposti monista, aina sama, et lannistu
Hier ist die nächste
Vahvistamme sähköpostisi vastaanottamisen,
Halusimme ottaa sinuun yhteyttä ja antaa sinulle päivityksen nostopyyntösi tilasta, jota erityistiimimme tutkii parhaillaan. Tunnustamme odottamisen ja haluamme vakuuttaa sinulle, että teemme kaikkemme nopeuttaaksemme prosessia.
Voit olla varma, että saat pian sähköpostiisi päivityksen, joka pitää sinut ajan tasalla kotiutuksen edistymisestä ja tilasta. Arvostamme suuresti ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi koko tämän ajanjakson ajan.
Ymmärrämme äskettäisen nostopyyntösi merkityksen ja arvostamme kärsivällisyyttäsi pyrkiessämme ratkaisemaan ratkaisun.
Jos sinulla on kysyttävää tai kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse, joka on käytettävissä 24/7, tai LiveChatin kautta, joka toimii klo 10-23. Autamme sinua ja varmistamme sujuvan ratkaisun ja tyytyväisyyden.
Kiitos, että valitsit Vegadream Casinon. Kiitämme luottamuksestasi ja odotamme asian pikaista ratkaisemista.
Lämpimät terveiset,
Claudia
Vegadream kasino
Tässä on toinen, jota kysyin 2-3 päivän välein
Kiitos paljon sähköpostistasi.
Haluamme ilmoittaa, että tapauksesi on edelleen osastomme käsittelyssä. Ymmärrämme huolesi 2 000,00 euron nostopyynnöstäsi (45474629) ja tiedämme, kuinka tärkeää tämän ongelman ratkaiseminen on.
Pelaajien tyytyväisyys on äärimmäisen tärkeää, joten pyrimme aktiivisesti nopeuttamaan prosessia.
Heti kun olemme saaneet päivitetyt tiedot, otamme sinuun suoraan yhteyttä ja kerromme tapauksesi edistymisestä.
Pahoittelemme tästä ongelmasta sinulle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi.
Jos sinulla on huolenaiheita, epäilyksiä tai lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse 24/7 tai LiveChatin kautta klo 10.00-23.00. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
maya
Vega Dream Casino
Hei,
Tämä on tämän päivän sähköposti. Alan ajatella, että se on poistumishuijaus, koska lisenssiä muutetaan.
Hei ,
tämä on tämän päivän keskustelu
Minä: hei 12:55
Maria: Hei! Olen iloinen voidessani auttaa sinua tänään.12:55
Maria: Kuinka voin auttaa sinua? 12:55
Minä: Anteeksi, että chat suljettiin 12:55
Minä: Kuinka kauan tätä pitäisi lykätä? Melkein vähän ennen muutosta ei ole enää maksuja. Näen voittoni jo puhaltavan pois tuulessa, kuten sanonta kuuluu 12:56
Minä: se oli kysymykseni 12:56
Minä: halusit puhua VIP-tuen kanssa12:57
Minä: 13:00
Minä: Hei joku täällä? 13:01
Maria: Olen täällä. Kiitos, että kirjauduit sisään tilillesi. Odota hetki.13:02
Minä: ok kiitos13:02
Maria: Kiitos odotuksestasi. Olen erittäin pahoillani sinulle aiheutuneesta vaivasta. Kuten näen, vireillä oleva 2000 euron nosto on välitetty asianomaiselle osastolle.13:07
Maria : Päivitystä heiltä kuitenkin vielä odotetaan.13:08
Maria : Luota siihen, että seuraamme tilannetta ja kuulet maksutiimiltä pian.13:08
Minä: Tunnen itseni todella huijatuksi. Kuuntelen samaa joka päivä. Se on käynnissä ja on välitetty. Täällä ei ole ketään, joka voisi todella auttaa minua. Anteeksi, et voi tehdä asialle mitään 13:09
Minä: Epäilen myös, että heti kun siirryn starscreamiin, maksuni katoaa, minulla on ollut tällainen tapaus ennen 13:10
Minä: Kuinka kauan aiot kertoa minulle tästä? Eikö ole VIP-johtajaa, johon voisin ottaa yhteyttä?13:11
Maria: Ymmärrän turhautumisesi. Olen kuitenkin kehottanut maksutiimiä palaamaan sinuun aikaisintaan.13:15
Maria: En pysty tällä hetkellä muodostamaan yhteyttä VIP-johtajaan. Pyydän sinua lähettämään meille sähköpostia. Asiantuntijatiimi tarkistaa ja päivittää sinut.13:16
Maria: Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen support@hd.vegadream.com 13:16
Die Sitzung ist nun geschlossen.
Maria hat die Sitzung verlassen chat!
joka päivä sama....
Kiitos paljon, Alexinc89, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Alexinc89, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Vegadream Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hyvä Alexinc89,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter