Saksalainen pelaaja haluaa, että hänen talletuksensa palautetaan, koska kasinolla ei ole Saksan lisenssiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pyysin talletusteni palautusta chatin kautta, koska minulla ei ollut lisenssiä Saksassa, enkä noudattanut saksalaisia pelaajia koskevia rajoituksia. Tämän seurauksena tilini estettiin, eikä minulla ole luetteloa vahingoista.
Hyvä pswbxsvgq7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Valitettavasti me Casino.Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.
Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua, etkä ole oikeutettu mihinkään talletusten palautukseen. Voin vain suositella, että teet parempaa tutkimusta ensi kerralla ja pelaat vain kasinoissa, joilla on The Interstate Agreement on Gambling -lisenssi. Huomaa, että urheiluvedonlyönnin lisäksi virtuaaliset kolikkopelit, nettipokeri ja – vaikkakin rajoitetusti – nettikasinopelit ovat nyt lisensoitavissa Saksassa. Tällä hetkellä Saksan markkinoilla toimii 33 lisensoitua urheiluvedonlyöntioperaattoria, ja lisätoimilupamenettelyt ovat vireillä. Jos en erehdy, ensimmäinen ja ainoa online-peliautomaattien käyttöluvan haltija on Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Valitettavasti se on toistaiseksi ainoa yritys.
Kerro minulle, jos on jotain muuta, voin tehdä sinulle tässä tapauksessa, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen nyt lukenut joitakin tuomioita ja ne ovat johtaneet takaisinmaksuun, koska rekisteröinnin yhteydessä tehty sopimus on mitätön.
Tarkoitatko tuomioilla oikeuden määräyksiä? Jos kyllä, haluaisin korostaa, että meillä ei ole tällaista toimivaltaa. Kiitos ymmärryksestäsi.