Pelaajan tili estettiin tuntemattomasta syystä. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon selvittääksemme tilannetta, mutta koska vastausta ei saatu, valitus suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Vbet LatAm Casino - Pelaajan tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 54
Määrä: 421 €
Vbet LatAm Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei laulajatar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Vbet LatAm Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä singeract,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Läpäsin varmistuksen samana päivänä kun rekisteröidyin. ti, 16.8.22 klo 21:54 . Käytin bonuksen ja tein 200 euron talletuksen ja voitin 421 euroa. Mutta sitten tilini estettiin. Muuten, kirjoitin valituksen heille luvan myöntäneelle viranomaiselle, ja tiedätkö minkä vastauksen sain sähköpostiini? Lisenssinantaja kirjoitti, ettei hänellä ole mitään tekemistä tämän kasinon kanssa. Minulle kerrottiin juuri tukichatissa, että tilini on estetty lopullisesti, eikä varoja palauteta minulle. Ja kysymykseeni, miksi heille lisenssin myöntänyt elin kirjoitti minulle vastauksen, ettei sillä ole mitään tekemistä tämän kasinon kanssa, he sanoivat, että voit tehdä valituksen yrityksellemme, eli heidän sisäisellä sähköpostillaan eikä itsenäisen elimen kanssa. Siksi varoitan voimakkaasti kaikkia pelaajia olemasta koskaan ottamasta yhteyttä tähän yritykseen, sen luokitus ja maine puhuvat myös sen puolesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Singeract kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei laulajatar,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Vbet LatAm Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Vbet LatAm Casino,
Voitko selittää syyn pelaajan tilin estämiseen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas laulaja,
Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää Vbet LatAm Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas laulaja,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Kasino ilmoittaa, että sen lisensoi Curacao Interactive Licensing NV, joten saattaa olla syytä lähettää heille valitus ( info@curacaolicensing.com ).
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Parhain terveisin
Adam
Automaattinen käännös:
