Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kolme talletusta yhteensä 1250€ ja voitti 2440€ kolmannella yrittämällä. Kasino kuitenkin peruutti kaikki voitot päällekkäiseen tiliin vedoten ja palautti vain viimeisen 250 € talletuksen. Valitustiimi tutki tapauksen ja totesi, että kasino oli toimittanut todisteita päällekkäisistä tileistä, joten kasinon toimet olivat perusteltuja ja valitus hylättiin.
Hei. Teen 3 talletusta 1250e tällä kasinolla.en ota bonusta...hävisin 2 ensimmäistä talletusta ja teen ja kolmannen ja voitan 2440e.kasino peruuttaa kaikki voittoni, koska he sanovat, että minulla on kaksoistili ja hän ottaa kaikki voitot tililtäni ja annat minulle takaisin vain viimeisen talletukseni (250e)!!!!miksi annat minun pelata kaikki nämä päivät??miksi et maksa talletuksiani??miksi en maksa voittojani?jutan heidän kanssaan livechatissa, mutta kerrot minulle saman...että tilini on kaksoiskappale ja he maksavat minulle vain viimeisen talletukseni..joten he haluavat varastaa rahani!!!!auttakaa minua.Kiitos...tilini on auki ja sinulla on vain 250e viimeisestä talletuksesta
Hyvä papakaliatis34,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kyllä. Kotonani tulevat ystäväni ja perheeni pelaamaan kaikki yhdessä ja tietysti käytän wifiäni. Vave älä kysy minulta vahvistusta.Pelaan kaikkia pelejä ja urheilua, ja kyllä, juttelen heidän kanssaan live-chatissa, mutta ei mitään.
Voisitko tarkentaa, onko perheelläsi ja ystävilläsi jo tiliä kasinolla?
Oletko lyönyt vetoa samoista otteluista kuin perheenjäsenesi ja ystäväsi?
Kyllä tietysti on.
Ei, he eivät aseta vetoa samoissa peleissä
Voisitko jakaa viestinnän sinun ja kasinotuen välillä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Mitä herra tarkalleen ottaen tarkoittaa? mitä tarvitset minulta? Teen live-chatin ennen 10 päivää, mutta en ota vastausta..
ok..Olen lähettänyt viimeisen keskusteluni ennen 10 minuuttia sähköpostiisi, herra...tarkista..kiitos
Paljon kiitoksia, papakaliatis34 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos papakaliatis34, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Vave Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot on takavarikoitu ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvä papakaliatis34,
Pahoittelemme valituksesi käsittelyn viivästymistä.
Huomaa, että tilisi suljettiin sääntöjemme mukaisesti, koska päällekkäiset tilit ovat ehdottomasti kiellettyjä. Tililläsi olevat varat säilyvät kuitenkin ennallaan, ja voit nostaa ne.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua nostoprosessissa, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme.
Terveisin, Vave Casino
Olen selittänyt, että tilini ei tietenkään ole kaksoiskappale..kaikilla ystävilläni on tili vave-kasinolla ja he vierailevat kodeissa ja pelaavat kaikki yhdessä..sinä sanot, että tilini on kaksoiskappale ..joten sinun on näytettävä tämä minulle ja kasinogurulle. .Jos kaikki pelaajat voittaa, voit sanoa saman etkä maksa heille..kysymykseni on, miksi annat minun tehdä 3 talletusta ensin? miksi et sulje tiliäni, kun menetän rahani? miksi suljet tilini, kun voitan vähän rahaa vastaa ja näytä minulle, että minulla on kaksoistili..Kiitos
Hyvä Vave Casinon edustaja, uusien päällekkäisten tilisyytösten estämiseksi suosittelen, että käyt läpi vahvistusmenettelyn jokaisen tilin kohdalla, jopa siinä määrin, että videovahvistus tapahtuu samanaikaisesti useille tileille petosten estämiseksi. Jos tämä on mahdollista, sen pitäisi osoittaa, että tilit ovat eri henkilöitä ja niiden pitäisi olla tyydyttäviä. Toivon, että pääsemme kompromissiin. Kiitos jo etukäteen uudelleenarvioinnistasi!
Hyvä papakaliatis34,
Kun rekisteröidyit alustallemme, hyväksyt käyttöehdot:
4.1. Jokaisella rekisteröityneellä asiakkaalla voi olla vain yksi tili. Asiakkaat voivat rekisteröidä vain yhden tilin perhettä, osoitetta, sähköpostiosoitetta, IP-osoitetta, luotto-/pankkikorttia, sähköistä lompakkoa tai sähköistä maksutapaa kohden. Asiakkaaseen muutoin liittyvät henkilöt eivät saa rekisteröityä verkkosivustolle.
4.2. Jos pelaaja luo useita käyttäjätilejä, se voi johtaa tilien sulkemiseen ja kaikkien maksujen keskeyttämiseen. Muista, että kasino pidättää oikeuden hylätä talletuksen palautuksen, jos tilille löytyy päällekkäinen. Pelaaja ei saa antaa pääsyä käyttäjätililleen tai sallia verkkosivuston käyttöä millekään kolmannelle osapuolelle, mukaan lukien mutta ei rajoittuen alaikäisille. Sivustoa saa käyttää vain henkilökohtaisiin tarkoituksiin, eikä sitä saa käyttää minkäänlaiseen kaupalliseen voittoon.
Haluamme myös vahvistaa, että sinulla on edelleen mahdollisuus nostaa varoja tililtäsi.
Peter, mitä tulee todisteisiin päällekkäisistä tileistä, selvennä, pitäisikö meidän toimittaa nämä todisteet suoraan sähköpostiisi tarkistettavaksi?
Terveisin, Vave Casino
Sinulla on vain 250e tililläni viimeisestä talletuksesta...ja tietysti näytä meille kestotilit...
Hyvä Vave Casinon edustaja, voit antaa kaikki tiedot sähköpostiini ( peter.c@casino.guru ) Kiitos!
Rakkaat kaikki,
Haluamme ilmoittaa, että olemme lähettäneet valitusta koskevat todisteet Peterille sähköpostitse. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, kun pyrimme ratkaisemaan tämän asian.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Vave kasino
Kiitos, että toimitit minulle todisteet Vave Casinon edustajasta.
Hyvä papakaliatis34 , kasino on toimittanut minulle todisteita päällekkäisistä tileistä. Kuten mainitsit, että pelaat yhdessä ystävien kanssa, tätä voidaan myös pitää salaisena, koska kasinoilla on erittäin tiukat säännöt pelaajien taktiikkojen tai varojen jakamisesta. Suosittelen löytämään paremman tavan viettää aikaa ystävien kanssa kuin ryhmäpelaaminen, koska se voi johtaa samankaltaisiin tilanteisiin tulevaisuudessa, koska on vaikea määrittää, pelaatko satunnaisesti vai onko kyseessä syndikaatti. Tätä silmällä pitäen uskomme, että kasinon toimenpiteet ovat perusteltuja ja hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
