Olen kamppaillut peliriippuvuuden kanssa, ja hävittyäni rahaa tällä kasinolla lähetin tukitiimille sähköpostin, jossa pyysin tilini sulkemista, koska sivustolla ei ole mahdollisuutta tehdä niin.
Kuten liitteenä olevasta kuvakaappauksesta näkyy, sähköposti lähetettiin heidän tukitiimilleen 16. kesäkuuta klo 01.07 GMT.
Tiliäni ei suljettu pois kysyessäni ja pystyin jatkamaan kirjautumista ja tallettamista ja pelaamista, ja seuraavan 3 viikon aikana menetin 1000 euroa lisää. Uskon, että minulla on oikeuteni pyytää hyvitystä ylimääräisistä rahoista, jotka menetin sen JÄLKEEN, kun olen pyytänyt poissulkemista, ikään kuin he olisivat estäneet tilini ahkerasti, kuten olin pyytänyt, en olisi voinut menettää näitä rahoja.
He näyttävät tietävän tämän ja kieltävät nyt saaneensa liitteenä olevan sähköpostin minulta. Lähetin sen Gmailin kautta ja lähetys onnistui, se ei palannut takaisin postilaatikkooni.
Voinko tehdä jotain tässä tilanteessa ilman, että kolmannet osapuolet ovat mukana todistamassa sähköpostin lähetystä?
I have been struggling with gambling addiction and after losing some money at this casino, I sent an email to the support team asking for my account to be closed, as there is no option to do so on the site.
As you can see from the attached screenshot, the email was sent to their support team on the 16th June at 01.07AM GMT.
My account was not excluded when I asked and I was able to continue to log in and deposit and play and over the next 3 weeks I lost an additional 1000 euros. I believe I am in my rights to request a refund of the excess money lost AFTER I requested the exclusion, as if they had blocked my account diligently like I'd asked, I'd not have been able to lose this money.
They seem to be aware of this and are now denying they ever received the attached email from me. I sent it through Gmail and it was successfully sent, it was not bounced back to my inbox.
Is there anything I can do in this situation without getting third parties involved to prove the email was sent?
Automaattinen käännös:
