Japanilainen pelaaja oli pelannut talletusbonuksella. Yritettyään nostaa voittoja kasino syytti pelaajaa monitilinpidosta. Kasino toimitti todisteet useista tileistä, mikä johti johtopäätökseen, että kasinon toimet olivat perusteltuja. Näin ollen valitus päätettiin.
Ilmoittauduin Vavada Casinolle ensimmäistä kertaa, sain ensitalletusbonuksen ja pelasin kolikkopelejä. Kun olin täyttänyt kierrätysvaatimukset ja pyysin kotiutusta, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tili on luotu bonuksen vastaanottamista varten ja että voittoni on takavarikoitu.
En muista tästä, ja tietysti se oli ensimmäinen kasino, jolla pelasin, joten päällekkäisiä rekisteröintejä ei ollut.
Voisitko ystävällisesti ratkaista tämän ongelman?
Hyvä ryuki00888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vavada Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ei, todisteita ei esitetty.
・Lähetämme sinulle kasinolta saamamme sähköpostit.
Hei kaikille,
Ennen kuin Casino Guru kutsuu meidät ratkaisemaan tämän valituksen, haluan ilmoittaa, että olemme lähettäneet Thomasille tiedoston, jossa on lisätietoja tapauksesta osoitteessa tomas@casino.guru .
Toivomme, että tämä auttaa valituksen ratkaisemisessa.
Ystävällisin terveisin
Vavadan edustaja
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Hyvä ryuki00888,
kasino on toimittanut minulle todisteita useista tileistä.
Todisteiden perusteella uskomme, että kasinon toimet olivat oikeutettuja.
Näin ollen valituksesi lopetetaan.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
