Suomalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut tuolloin saatu. Valitustiimin väliintulon ja pelaajalle annettujen neuvojen jälkeen odottaa vähintään 14 päivää, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa vetäytymisensä. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, ja valitustiimi oli merkinnyt valituksen järjestelmään "ratkaistuksi".
Minulla on ongelmia nostaa rahoja, koska minulle kerrottiin 24 tunnin jälkeen, että olen vuonna 2019 pelannut sisarkasinolla, jossa tili on suljettu vastuullisen pelaamisen puolesta. Eli olen sulkenut sieltä itse tilin. Nyt tätä vasten, kotiutus on jäissä.
Hyvä Nsule92,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
