Hollantilainen pelaaja voitti huomattavan summan pelatessaan Uunsessa, mutta hänen tilinsä suljettiin yllättäen varmistusasiakirjojen lähettämisen jälkeen. Lisäksi yritykset kommunikoida Telegram-ryhmän kautta kohtasivat eston.
Pelasin kyllä Uunsella jonkin aikaa, voitin aika paljon ja piti validoida. Kuitenkin kun olin ladannut asiakirjat, he sulkivat tilin ilman mitään syytä tai yhteydenottoa.
Yritin liittyä heidän Telegram-ryhmään, mutta he estivät minut heti viestini jälkeen.
Voitko auttaa minua?
Rakas rasodjeu,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat annoit kasinolle vahvistusta varten?
Oletko saanut kasinolta sähköpostia tilisi sulkemisen jälkeen? Onko se suljettu pysyvästi vai vain väliaikaisesti, kunnes asiakirjasi on tarkastettu?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, live-kasinoa vai urheiluvedonlyöntiä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
