Suomalaisella pelaajalla on vaikeuksia noston ja talletuksen kanssa kasinolla. Pelaaja vahvisti, että talletukset ja kotiutukset löytyivät, ja pyysi meitä lopettamaan valituksen.
The player from Finland is experiencing difficulties with his withdrawal and deposit in the casino. The player confirmed the deposits and withdrawals were located and asked us to close the complaint.
Suomalaisella pelaajalla on vaikeuksia noston ja talletuksen kanssa kasinolla. Pelaaja vahvisti, että talletukset ja kotiutukset löytyivät, ja pyysi meitä lopettamaan valituksen.
NOSTOT ONNISTUIVAT ENSIN OK TILI VARMENNETTU.10.6.2023 KAKSI 25€:TALLETUSTA MOLEMMAT LÄHTIVÄT PANKKITILILTÄ MUTTA EIVÄT OLE PELITILILLE TULLEET IKINÄ SANOVAT SYY EI OLE HEISSÄ.SAMOIN 400€:N KOTIUTUS TEHTY 9.6.2023.EI TAPAHDU MITÄÄN.
THE WITHDRAWALS WERE SUCCESSFUL FIRST OK ACCOUNT VERIFIED. 10.6.2023 TWO €25 DEPOSITS BOTH WERE FROM THE BANK ACCOUNT BUT HAVEN'T GOT INTO THE GAME ACCOUNT THEY SAY IT'S NOT THEM'S REASON. ALSO A WITHDRAWAL OF €400 WAS MADE ON 9.6.2023. NOTHING HAPPENED.
NOSTOT ONNISTUIVAT ENSIN OK TILI VARMENNETTU.10.6.2023 KAKSI 25€:TALLETUSTA MOLEMMAT LÄHTIVÄT PANKKITILILTÄ MUTTA EIVÄT OLE PELITILILLE TULLEET IKINÄ SANOVAT SYY EI OLE HEISSÄ.SAMOIN 400€:N KOTIUTUS TEHTY 9.6.2023.EI TAPAHDU MITÄÄN.
Hyvä essu64,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla talletus- ja kotiutusongelmistasi.
Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Mitä tulee talletukseen, jos sitä ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jota suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Voisitko täsmentää kasinon verkkosivustoa?
Parhain terveisin,
Tomas
Dear essu64,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about your deposit and withdrawal issues.
Please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
Regarding your deposit, If it has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Could you please specify the website of the casino?
Best regards,
Tomas
Hei.Nyt oli nuo 2 talletusta palautunut pankkitililleni.Kotiutus ei vielä.
Hello. Now the 2 deposits were returned to my bank account. No refund yet.
Hei.Nyt oli nuo 2 talletusta palautunut pankkitililleni.Kotiutus ei vielä.
Hyvä essu64,
Kiitos päivityksestä, olen iloinen, että talletuksesi löydettiin ja palautettiin.
Voitko lähettää linkin kasinon verkkosivustolle?
Dear essu64,
Thank you for the update, I am glad your deposits were located and returned.
Could you post a link to the casino website?
Kiitos päivityksestä, essu64.
Pidän valituksen avoinna, kunnes saat peruutuksen. Kerro meille, kun näin tapahtuu tai jos tarvitset muuta apua.
Thank you for the update, essu64.
I'll keep the complaint open until you receive your withdrawal. Please let us know when that happens or in case you need any other assistance.
Moi.Nyt oli rahat tullu pankkitililleni.Valituksen voi nyt peruuttaa.
Hi. Now the money was in my bank account. You can cancel the complaint now.
Moi.Nyt oli rahat tullu pankkitililleni.Valituksen voi nyt peruuttaa.
Hyvä essu64,
Mukava kuulla, että rahasi löytyivät ja ne siirrettiin pankkitilillesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Dear essu64,
I'm glad to hear that your funds were located and were transferred to your bank account. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.