KotiValituksetUnikrn Casino - Pelaajan tili lukittu odottavilla voitoilla.
Unikrn Casino - Pelaajan tili lukittu odottavilla voitoilla.
Automaattinen käännös:
Määrä:
Can$36 007
Unikrn Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Turvaluokitus
Käytämme uuden kasinon luokitusta kasinoilla, joiden kohdalla on vielä liian varhaista tietää, miten ne kohtelevat pelaajiaan. Annamme tämän luokituksen kasinoille, jotka ovat markkinoilla suhteellisen uusia, joilla on pieni liikevaihto, eikä kovinkaan montaa pelaajavalitusta.
Lähetetty:
4.9.2023
|
Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
8 kuukautta sitten
Käännös
The player from Ontario was locked out of their casino account after the casino was sold. Despite his repeated communications, he has not received the $36,007 winnings in his account. The player is frustrated and wants his winnings. We rejected the complaint due to the issue being more than 1 year old.
Ontariosta kotoisin oleva pelaaja suljettiin kasinon tililtä kasinon myynnin jälkeen. Toistuvista yhteydenotoistaan huolimatta hän ei ole saanut tililleen $36 007 voittoa. Pelaaja on turhautunut ja haluaa voittonsa. Hylkäsimme valituksen, koska ongelma on yli vuoden vanha.
He saivat tilini pois käytöstä ja lukitsivat tilin saldon. Näytettiin, että pystyin myös kirjautumaan sisään ja näe tilini saldon hyvin pitkään, he myivät kasinonsa eivätkä "maksaneet minulle voittojani ilman muuta syytä kuin he myivät kasinon myös epäreilusti." lukitse minut ulos, kun nostin rahaa koko ajan siellä...näiden kaverien täytyy maksaa minulle Quinn NGS:ni Olen lähettänyt heille kaikki tietoni Bitcoin-lompakko....vastattiin minulle, että oikea osasto lähettää minulle sähköpostia, että piti olla torstaina tai perjantaina, heiltä ei tullut mitään...nämä kaverit todella luulevat, että unohdan 36007$. Kesti todella kauan ennen kuin siirsin tämän kuvakaappauksen, joka todistaa, että minulla on todellinen kassasaldo, joka on mennyt selvittämättä parin vuoden aikana. ....heidän täytyy maksaa kanadalaisille ihmisille, koska he eivät anna meidän enää pelata siellä, heillä ei ole oikeutta rahaan, joka voitettiin siellä, kun olimme heidän asiakkaitaan. Lähetin paljon rahaa tuolle kasinolle pohjimmiltaan tuo 36007 on vain se summa, jonka olen laittanut, olisin 10 000 alaspäin, mutta silti en voi antaa näiden kaverien varastaa sitä 36007 dollaria Tarvitsen nämä rahat, voitin reilusti...tässä on näyttö otos siitä, että se on todiste siitä, että minulla on rahat siellä huolimatta siitä, että he yrittävät käyttäytyä kuin minua ei olisi koskaan ollut, hankin sinulle tarvitsemasi ammattilaisen e-siirroista heille gigadatin kautta... Minua suuttuu, he yrittävät käyttäytyä kuin he voivat vain pitää voitot, jotka olen voittanut, ja käyttäytyä kuin he eivät olisi koskaan olleet olemassa, joten he yrittävät pelata
They got my account disabled and locked my account balance was shown I was able too login see my account balance for a very long time they sold thier casino and woudnt 'pay me my winnings with no reason of them other then they sold the casino unfair too lock me out when I cashed out all the time there...these guys need to pay me my Quinn NGS I've sent them all my info Bitcoin wallet....was replied to told me the proper department will email me back that was supposed to be Thursday or Friday nothing came from them...these guys really think I forget about 36007$ it took me a very long time to relocate this screenshot proving I have a real cash balance that has gone unsettled in a couple years time....they need to pay people from Canada just because they don't let us play there anymore they do t have the rights to money that was won there when we we're customers to them I sent alot of money to that casino basically that 36007 is just the amount of money I've put in I'd be down 10k still I can't let these guys steal that 36007$ I need this money I won fair and square......here's the screen shot of it that's proof I have got the money there regardless they try to act like I never existed I'll get you any prof you need from etransfers to them thru gigadat...I'm getting pissed off they are trying to act like they can just keep winnings I won and act like they are I never existed so they try to play
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Unikrn Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin? Mitä pelejä pelasit kerätäksesi saldosi kasinolla? (kolikkopelit, livepelit, moninpeli) Saavutitko saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko lähettää minulle kasinolta saamasi asiaankuuluvat viestit? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Theking2323,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Unikrn Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked? What games did you play to accumulate your balance in the casino? (slots, live games, multiplayer) Did you achieve your balance with or without an active bonus?
Could you please send me any relevant communication you received from the casino? My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
He vastasivat ja lähettämääni sähköpostiin, he kertoivat minulle, että saan ja sähköpostin asianomaiselta osastolta... Selitin heille, että voin kirjautua sisään vuonna 2021, jos he myivät kasinoaan ja laittoivat ilmoituksen, että palaan pian. ...pystyin kirjautumaan pisimpään sitten 1 päivä en päässyt kun tämä tapahtui, yritin ottaa heihin yhteyttä kaikin mahdollisin tavoin tuloksetta....muutaman vuoden jälkeen luulin kadottavani tuon kuvakaappauksen tiedot tilin saldo on lukittu pois käytöstä, koska vaihdoin laitetta... kun huomaan sen, yritän ilmoittaa heille ja kuten sanoin, he vastasivat ensimmäiseen sähköpostiin, mutta he eivät ole saaneet mitään takaisin sen jälkeen, joten kuten sanoin, he todella vain eivät. eivät halua maksaa minulle velkaa 360007 $ jäljellä, vaikka he yrittäisivät sanoa, että minua ei ole olemassa, sain todisteen, että olen olemassa, eikä sitä koskaan maksettu minulle, koska he varastivat rahat ja sulkivat tietotilin ja kaikki pääsy siihen, mutta olin tarpeeksi fiksu saadakseni todisteet siitä kuvakaappauksesta oikean rahan saldostani, joka oli 36007 dollaria, kun he vetivät tämän taikashown... yksi asia on tehdä muutoksia kasinollesi, toinen asia on salaa osallistua repiminen ja koko maa käynnissä...Olen Ontariosta, jossa he eivät salli meidän pelata siellä, joten olen melko varma, että he tekivät täsmälleen saman kaikille kanadalaisille, kun he niin kutsutut uudistuivat. parempi kasino...tulee takaisin uudessa vuonna oli heidän viestinsä ikuisesti, mutta kun he tulivat takaisin, saldoni on lopussa ja maani ei ole tervetullut pelaamaan siellä...heidän olisi pitänyt maksaa minulle saldo, jonka he olivat velkaa minä... teknisesti minun pitäisi pyytää korkoa 36 007 $ odotuksesta, jonka olen joutunut odottamaan päästäkseni näiden huijareiden luo... kuinka tällaisia kasinoita on olemassa? Jonkun täytyy laittaa heidät kaikki vankilaan, jos he haluavat vain ottaa velkaa ja ajatella, että se on ok.
They did respond to and email I sent they told me I'd receive and email from the relevant department...I explained to them I could login back in 2021 was they were selling thier casino and put up a notification currently down be back soon...I could login for the longest time then 1 day I couldn't when this occured I tried getting in touch with them every way possible with no success....after a few years I thought I lost the details of that screenshot with my account balance locked on disabled because I changed devices...upon finding it I begin to try to inform them and like I said they did respond first email but nothing has came back from them since so like I said they really just don't want to pay what they owe me 360007$ remaining balance is there regardless if they try to say I don't exist I got the proof I do exist and it was never paid to me because they stole the money and terminated the info account and all access to it yet I was smart enough to get my evidence with that screenshot of my real money balance which was 36007$ when they pulled this magic show....it's 1 thing to make changes to ur casino it's another to secretly engage in ripping off and entire country in the process....I'm from Ontario where they don't allow us to play there so I'm pretty positive they done the exact same thing to all Canadians when they so called were renevating to be a better casino....will be back in the new year was their message forever yet when they came back I'm out my balance and my country is not welcome to play there...they should have paid me the balance they owed me... technically I should be asking for interest on the 36007$ for the wait I've had to wait just to get thru to these con artists...how do casinos like this exist? Someone needs to put them all in jail if they wanna just take money that's owed and think it's ok.
Olen pahoillani, Theking2323, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska alkuperäisen pyynnön tekemisestä on kulunut kaksi vuotta, eikä kasinoon ole mahdollista ottaa yhteyttä, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme sanelee, että emme voi jatkaa yli vuosi sitten ilmenneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja aikajanan rakentaminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
I apologize, Theking2323, but we regret to inform you that we cannot assist you with your request. As it has been two years since the initial request was made, and there is no way to contact the casino, we are unable to proceed with an investigation. This is considered a "cold case", and our policy dictates that we cannot pursue issues that occurred over a year ago. The gathering of evidence and construction of a timeline would be extremely challenging, if not impossible.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.