Puolalaisen pelaajan saldo takavarikoi kasino. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Muutama kuukausi sitten vahvistin tilini. Tein muutaman talletuksen ja tein myös muutaman kotiutuksen ilman ongelmia. Kaikki oli hyvin 27.03.2023 lähtien. Kun tarkistan tiliprofiilini, joku muutti profiilissani tietoja / tietoja, joita käyttäjä ei voi muuttaa !!!/ tarkoitan vaihtanut MAANI AUSTRALIAAN. Joku live-chatissa kertoi minulle, että rikon sääntöä 7.2. Mutta en asu Australiassa, joka on rajoitettu - joku vaihtoi sen rajoitetuksi maaksi ja kirjoitti minulle, että rikon sääntöä 7.2 Vahvistin tilini eri maissa - kaikki asiakirjat; henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja e-lompakko hyväksyttiin.
Kotiutukseni hylättiin ja tämän jälkeen kaikki rahani katosivat tililtäni. Saldoni on 0 euroa. Ei, en edes voi kirjautua tililleni.
He tekivät saman kaikille käyttäjille Puolasta - ilman mitään selitystä. Tämä on kamalaa.
Tein tulostusruudun kaikista tiedoistani uberluckylla ennen kuin tilini poistettiin.
Rakas Maykeel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi UBERLucky Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja? Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, livepelit, moninpeli) Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei
Tilini varmistettiin lähes 6 kuukautta. Pelasin vedonlyöntiä enkä KOSKAAN käyttänyt bonusta.
Maykeel,
Onko kasinolta vahvistusta, että tilisi on todennettu onnistuneesti aiemmin, tai todisteita siitä, että olet saanut nostoja kasinolta aiemmin? Jaa ne täällä tai lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Huomaa, että olemme saaneet useita valituksia Uberluckysta puolalaisilta pelaajilta, joilla oli samankaltaisia ongelmia kuin kuvailet.
Odotan vastaustasi. Kiitos ymmärryksestänne.
Tietysti tein tulostusnäytöt datatililläni ennen kuin he sulkivat tilini / että tilini oli täysin varmistettu ja myös tällä, että profiilissani on maa AUSTRALIA ja myös aiemmin suoritetuilla talletuksilla ja nostoilla./
Tiedän, että useammat puolalaiset pelaajat ovat kokeneet samanlaisia tapauksia. Ensin haluan lähettää vaatimustenmukaisuuden uberlucky-lisenssin myöntäneelle viranomaiselle, kuten muut puolalaiset pelaajat tekivät.
Kiitos kommentistasi.
Voit vapaasti ottaa yhteyttä kasinon viranomaisiin käyttämällä sähköpostia certria@gaminglicences.com ja tekemällä asiasta valituksen.
Ymmärrä, että ilman todisteita erityisestä tilanteestasi, hylkäämme valituksesi, vaikka sama ongelma vaikuttaa useisiin pelaajiin samalla tavalla. Valituksen jatkamiseksi foorumillamme tarvitaan aiemmin pyytämäsi tiedot, jotta voimme jatkaa.
Lähetä vaaditut tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä ne valitusketjuun.
Kiitos ymmärryksestänne. Odotan innolla viestiäsi.