Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viisi päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, tein maksun 30. huhtikuuta, se hyväksyttiin 2. toukokuuta ja oletettavasti maksettu, rahat ovat saapuneet vasta tänään ja chatissa olet vain vaivautunut ja kohtaat jatkuvasti erilaisia lausuntoja.
Pyydän apua
Minulla on myös toinen 1000 euron maksu, jota ei ole vielä edes käsitelty.
Rakas stolle,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen jo täysin varma ja sain myös vahvistuksen maksusta sähköpostitse 2.5., jossa todettiin, että maksu hyvitetään viimeistään 1 päivän kuluttua.
Olen myös pyytänyt kuittia siirrosta, mutta sitä ei ole annettu minulle!
Ymmärrän täysin turhautumisesi, stolle. Asetan ajastimeen kuitenkin 8 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Oletettavasti kasino otti yhteyttä maksun tarjoajaan tänään.
Toista maksuani (1000€) ei väitetysti käsitelty, koska dokumentti puuttuu, joka hyväksyttiin jo viikko sitten mutta on nyt yhtäkkiä hylätty! Latasin uuden asiakirjan.
Raportoin heti kun tulee uutisia.
Oletettavasti 2800€ kirjataan takaisin pelaajatilille teknisten ongelmien takia! Odotan innolla, miten seuraavaksi käy! Ja täysin vahvistettu tili on yhtäkkiä "turvatiimimme rutiinitutkimus" En ole koskaan kokenut mitään sellaista! Et saa sähköposteja tai mitään muuta, sinun täytyy vetää live chat nenästäsi ja jokainen sanoo jotain erilaista!!!
Päivitys....1000 € maksamatta olevaa ezeewallet-maksua ei käsitellä, koska se odottaa vastausta maksutiimin yläpuolella olevalta tiimiltä! Tilini on täysin vahvistettu, uudet asiakirjat on hyväksytty, ja nyt aloitetaan tämä huijaus!
2800€ ei ole vielä hyvitetty takaisin pelitililleni.
Anteeksi, mutta tämä kasino on täyttä paskaa, en ole koskaan nähnyt mitään vastaavaa!
Stolle, arvostan päivityksiä. Vaikka myönnän, että nykyinen tilanne on kaukana ihanteellisesta, olen edelleen optimistinen, että kasino voi ratkaista ongelman seuraavien 14 päivän kuluessa. Ole ystävällisesti kärsivällinen kanssani ensi tiistaihin asti. Jos parannuksia ei tapahdu siihen mennessä, ryhdymme toimiin, kuten yleensä teemme 14 päivän peruutuspyyntöajan jälkeen.
Päivitys...tulostuksen jälkeen 1000€ siirrettiin...nyt odotan edelleen 2800€
Täydellistä, olen iloinen kuullessani, että yksi maksuista on vastaanotettu. Pidä minut ajan tasalla jäljellä olevasta. Kiitos paljon.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, stolle, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru