Puolalainen pelaaja pyysi kotiutumista kasinolta, mutta hänen saldonsa takavarikoitiin. Kun pelaaja otti yhteyttä lupaviranomaiseen, lopetimme valituksen "Odotetaan sääntelyviranomaisen päätöstä", kunnes päätös on tiedossa. Pelaaja ei saanut mitään vastausta valvojalta edes kolmen kuukauden kuluttua, ja sillä välin kasino lopetti toimintansa. Tämän seurauksena emme voineet ryhtyä muihin toimiin.
Kasino takavarikoi kaikki rahat Puolalaisilta pelaajilta ja yksi heistä olen minä 🙂 Eilen yritän tehdä nostoa... nosto oli odottamassa ja... ei mitään... he vaihtavat maatani Australiassa xd Familypot BV on huijaussivusto 🙂 jo raportoitu scamadviseriin ja ota yhteyttä Kyproksen ystäviin 🙂 Olemme UE:ssa ja AML-direktiivi saa sinut kiinni pian tai myöhemmin 😉 Ei tietoa tilistä ei yhteyttä kasinotukeen 🙂 Ja muilta käyttäjiltä esperancie... se tapahtuu kaikille pelaajille Puolasta 🙂 Hieno huomio 8/10 huijaussivustosta 🙂 Minulla ei ole mahdollisuutta mennä urheiluun, kasinoon, kampanjoihin tai millekään muulle uberluckyn sivustolle 🙂 0,00 tilille pelaamatta xd
nyt sivusto näyttää tältä 🙂 haluatko lisää print screeniä? en voi lähettää sinulle ennen kuin he eivät estä tiliäni xd (puolalaisella foorumilla ihmiset kirjoittavat, että he ovat poistaneet tilin xd
Hyvä kiziorro1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko selittää kuinka kauan olet kasinon pelaaja? Oliko tilisi täysin vahvistettu? Ilmoittiko kasino, että se ei enää tarjoa palvelua puolalaisille pelaajille? Selittikö kasino, miksi tililläsi olevat varat takavarikoitiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, olen jäsen 17.11.2022 lähtien. Minulla on täysi vahvistustili (kahdesti xd). Kysyin chatissa, miksi minulla ei ole rahaa tilillä, minulle kirjoitettiin, että he lähettävät pyyntöni oikealle osastolle (tänään aamulla) eikä mitään tapahtunut... Ainoastaan tieto siitä, että puolalaisilla pelaajilla on ongelmia maksujen kanssa. Kasino ei ilmoittanut, että he eivät enää tarjoa palveluita puolalaisille pelaajille... se oli päivä toisensa jälkeen... Luin puolalaiselta taululta, että uberlucky vaihtoi puolalaisten pelaajien maata Australiaksi (nyt Betzerkissä Kanadassa) ja takavarikoi rahat ja poista tilejä...
Paljon kiitoksia, kiziorro1984, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kiziorro1984,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua UBERLucky Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä UBERLucky Casino,
Voitko antaa lisätietoja tapauksesta? Pystytkö selittämään, kuinka pelaajan tilin kotipaikka voitaisiin muuttaa Puolasta Australiaan? Miksi pelaajan varat on takavarikoitu?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Toivottaen,
Tomas
Ei yhteyttä tukeen ei mitään... kaikki Puolan tilit on estetty ja heillä on asiakastietoja! Se on iso tapaus, jota odotin! Puolassa sanotaan "Kto sieje wiatr ten zbiera burze..." 🙂 siellä on jotain kansainvälistä lakia ja evästeitä ja RODO xd all capone joutuu vankilaan verojen takia ja FifthStreet Tech Ltd omistaja menee asiakkaiden tietojen terästämiseen... kyllä.. Kypros ei ole Curacao (tällä hetkellä jopa Curacaon lakijärjestyksen muutos). Ilmoitan kasinogurulle, että tämä on huijausta ja he eivät tee mitään 🙂 kaikki on ok 🙂 he sallivat edelleen asiakkaiden datan ja rahan 🙂
kasino kieltäytyä oikeudesta tulla unohdetuksi... jo ilmoitettu
https://www.dataprotection.gov.cy/dataprotection/dataprotection.nsf/home_el/home_el?opendocument
ja lähetä heille tietoja henkilötietojeni varastamisesta FifthStreet Tech Ltd:n toimesta, Kyproksen yritysrekisteri
" GDPR ei vaikuta suoraan Curaçaoon . Sillä voi kuitenkin olla seurauksia Curaçaon organisaatioille. Ensinnäkin GDPR asettaa ehdot henkilötietojen siirrolle EU:sta EU:n ulkopuolisiin maihin, kuten Curaçaoon." ja Yhdysvaltoihin, monet linkit ovat Internetissä ja se on ilmaista 😉 Haluan laittaa ne vankilaan... jos ei niin teen parhaani... en välitä rahasta... 😉
Hyvä kiziorro1984,
Valitettavasti, koska kasinolta ei ole saatu apua eikä yrityksiä ole havaittu tilanteen ratkaisemiseksi, meidän on valitettavasti lopetettava tämä ja kaikki vastaavat puolalaisten pelaajien tapaukset. Uskomme, että tilin sulkeminen ja voittojen takavarikointi on jyrkästi kaikkien ehtojen vastaista, joita tulisi noudattaa, sillä pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle kelvollisilla tiedoilla ja oli aiemmin voinut pelata ja nostaa voittoja. Jos maasta tulee rajoitettu lainkäyttöalue, kasinon tulee ilmoittaa pelaajilleen muutoksesta ja sallia heidän kaikkien nostaa erääntyneet saldot. Näyttää siltä, että tässä nimenomaisessa tapauksessa on omaksuttu erilainen lähestymistapa, ja koska pelaaja kuvasi tapahtumia ja kasino ei pysty selventämään tilannetta, meidän on luokiteltava tämä valitus ratkaisemattomaksi.
Ainoa ehdotuksemme tässä vaiheessa olisi ottaa yhteyttä Antillephone Licensing Authority -viranomaiseen osoitteessa certria@gaminglicences.com . Jos tarvitset apua virallisen valituksen tekemisessä, ilmoita siitä meille.
Olemme pahoillamme, ettemme voineet tarjota enempää apua.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
varhainen kasino takavarikoi rahat eikä vastaa valituksiin ollenkaan... ja ensi keskiviikkona luokitus nousee jälleen ja kaikki unohtivat kasinon harjoittelun? 🙂
Hyvä kiziorro1984,
Kasinon luokitus on jo laskenut ja laskee lisää, kun kaikki nämä valitukset on suljettu ratkaisemattomina.
Kerro minulle, jos haluat tehdä valituksen Antillephone Licensing Authoritylle, jota suosittelen ehdottomasti.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kyllä, tällä hetkellä niillä on 5,6 arvosana, mutta... uberluckysta valitettiin aiemmin... jotkut niistä katosivat ja arvosana oli 8,2 ja ehkä menneisyydessä uberlucky ei koskaan vastannut valituksiin xd joten muutaman viikon kuluttua ehkä näemme taas erittäin hyvä maine kasinogurulle 😉 Kiitos sähköpostista kirjoitan sähköpostia antilelle... yksi ystävä hyvää päivää!
Hyvä kiziorro1984,
Varmista, että luokitus ei hyppää takaisin, jos kaikki nämä liittyvät valitukset päättyvät ratkaisemattomiksi.
Kerro minulle, kun teet valituksen. Jatkan nyt ajastinta, kunnes vahvistat.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tein virallisen valituksen Familypot BV:stä uberluckyn ja betzerkin ja joidenkin muiden kasinoiden omistajasta xd ja lähetin sähköpostin Antillephone Licensing Authoritylle osoitteeseen certria@gaminglicences.com
saa nähdä mitä tapahtuu luokitukselle, kuten aiemmin mainitsin, että uberluckylla (ja monilla muilla hyvän tai täydellisen maineen omaavilla kasinoilla) on ratkaisemattomia valituksia ja erittäin hyvä tai täydellinen luokitus, joten mielestäni tämä on ajan kysymys milloin luokitus nousee 😉
Kiitos, kiziorro1984, vahvistuksestasi.
Koska olet ottanut yhteyttä toimilupaviranomaiseen, lopetamme valituksesi nyt nimellä "Odotetaan sääntelyviranomaisen päätöstä". Pyydän ystävällisesti ilmoittamaan meille, kun olet saanut vastauksen viranomaiselta. Sähköpostiosoitteeni on tomas.k@casino.guru .
Kun lupaviranomaisen päätös on tiedossa, luokittelemme valituksen sen mukaisesti.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä kiziorro1984,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin sivuillamme jokin aika sitten tekstiksi "Odottaa sääntelijää". Mietimme, onko edellisen keskustelumme jälkeen tullut päivityksiä tai ratkaisuja.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi, pyydämme sinua ystävällisesti välittämään meille heidän virallisen lausuntonsa osoitteeseen tomas.k@casino.guru . Toisaalta, jos tuomio olisi kasinolle suotuisa, meille olisi silti uskomattoman hyödyllistä tietää. Ymmärrämme, että siitä on aikaa, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden joko antaa kasinolle mustia pisteitä (jos päätös oli sinun eduksesi) tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria.
Arvostamme todella yhteistyötäsi, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
kiziorro1984 , oletko saanut heiltä vastausta valituksenne rekisteröintiin, ainakin?
Ei, en 🙂 ja tietääkseni vain yksi henkilö saa vastauksen, ei kukaan muu 🙂
Tarkoitan, jos sinulla on heiltä vahvistus, kuten automaattinen vastaus, jossa vahvistetaan valituksenne vastaanottaminen, eikä heidän todellisen päätöksensä tai lausuntonsa.
Ymmärrän... kuten jo vastasin... en 🙂 En saanut mitään vahvistusta 🙂 ei mitään... 0 tietoa certialta 🙂 Lähetin jopa valituksia muista kasinoista enkä saanut vahvistusta Certialta... 0 ilmoita ei mitään ZERO Null...
Hyvä kiziorro1984,
Jos näin on, suosittelen tekemään valituksen vielä kerran eri osoitteeseen: complaints@gaminglicences.com
Ilmoita minulle, kun olet tehnyt sen. Lisäksi, voitteko lähettää minulle sähköpostin varmistaakseni, että se lähetettiin oikein? Kiitos.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
certria@gaminglicences.com- tähän sähköpostiin olen lähettänyt valituksia... eikä kukaan Puolasta, paitsi yksi (uno, yksi, einz) henkilö saa vahvistusta... ei kukaan muu... KUKAAN 🙂
Olen nyt lähettänyt valituksen tähän sähköpostiin: complaints@gaminglicences.com mitä nyt? 🙂
Välitä ensin tämä sähköposti minulle ( tomas.k@casino.guru ).
Kun saan, ilmoitan jatkotoimista. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
ok, olen lähettänyt sinulle sähköpostia ja odotan ohjeita?
Kiitos, kiziorro1984, vahvistuksestasi.
Koska olet jälleen kerran ottanut yhteyttä lupaviranomaiseen vaihtoehtoisella sähköpostiosoitteella, suljemme nyt valituksesi seuraavasti: "Odotetaan sääntelyviranomaisen päätöstä". Pyydän ystävällisesti ilmoittamaan meille, kun olet saanut vastauksen viranomaiselta. minun sähköpostiosoitteeni on tomas.k@casino.guru .
Kun lupaviranomaisen päätös on tiedossa, luokittelemme valituksen sen mukaisesti.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä kiziorro1984,
Yhteenvetona voidaan todeta, että tämän kasinon ja puolalaisten pelaajien tapaukset osoittavat, että vain harvat ovat ratkaisseet onnistuneesti sen jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä lupaviranomaiseen. Useimmissa tapauksissa vastausta ei ole saatu edes kolmen kuukauden kuluttua. Koska kasino on nyt suljettu, ei ole mitään järkeä pitää tätä valitusta auki.
Jatkoa kantaamme:
"Valitettavasti, koska kasinolta ei ole saatu apua eikä yrityksiä ole havaittu tilanteen ratkaisemiseksi, meidän on pakko lopettaa tämä ja kaikki vastaavat tapaukset puolalaisten pelaajien osalta. Uskomme, että tilin sulkeminen ja voittojen takavarikointi menee vastustaa jyrkästi kaikkia ehtoja, joita tulisi noudattaa, koska pelaaja oli rekisteröitynyt kelvollisilla tiedoilla kasinolle ja oli aiemmin voinut pelata ja nostaa voittoja. Jos maasta tulee rajoitettu lainkäyttöalue, kasinon tulee ilmoittaa pelaajilleen muutoksesta ja sallia heidän kaikkien nostaa erääntyneet saldot. Näyttää siltä, että tässä tapauksessa on omaksuttu erilainen lähestymistapa, ja koska pelaaja kuvasi tapahtumia ja kasino ei pystynyt selventämään tilannetta, meidän on luokiteltava tämä valitus ratkaisemattomaksi ."
Lopetamme nyt valituksen ratkaisemattomana. Olemme erittäin pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
