Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt 20 euron talletuksen, mutta kasino oli väärin ottanut 60 euroa lisää ilman lupaa. Huolimatta virheen myöntämisestä lähes kuukautta aikaisemmin, kasino ei ollut palauttanut varoja, mikä sai pelaajan uskomaan, että heidät oli kavalattu. Ilman pelaajien vastausta valitus hylättiin.
hei, tein 20 euron talletuksen kasinolla ja tililtäni kysymättä he ottivat vielä 60 euroa, minkä he myönsivät viestinnässäni!!! 8.10.2024 lähtien, kun he myönsivät sen, on kulunut melkein kuukausi eivätkä he ole palauttaneet rahojani, he valehtelevat minulle jatkuvasti, että ne ovat maksuosastolla, sitten he sanovat sen olevan pankissa ja pankki ottaa pitkä aika laittaa se, mikä ei pidä paikkaansa, koska puhuin pankilleni eikä heidän kasinoltaan ole odottavaa siirtoa!!! pohjimmiltaan he kavalsivat pankkikortiltani ja sen sijaan, että laittaisivat rahaa ja sanoisivat anteeksi, he pilailevat sitä, jotta päivät kuluvat ja he eivät laita varastettuja rahoja!!!
Hyvä mariakox1973,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Mitä maksutapaa käytit talletuksen tekemiseen?
Voisitko jakaa talletushistoriasi?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa ongelmasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Lähetin sinulle sähköpostiisi mitä pyysit
Hyvä mariakox1973, kiitos antamistasi tiedoista.
Oletko saanut 60 euroa? Jos et, lähetä tiliote sähköpostiini: dominika.l@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
