Twin Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy odottavan vahvistuksen vuoksi.

Hei kaikki,

käytän Twin-kasinoa (Leon casino)

he pyytävät minulta vahvistusta 22. marraskuuta. Onnistui

Tein 100 euron talletuksen 24. marraskuuta ja sitten 500 euroa 25. marraskuuta, pelasin koko talletuksen 120 euron voitoksi. Seuraavana päivänä 26. marraskuuta nostan saldoni kokonaissumman 720 euroa, mutta minulle lähetetään sähköposti, jossa kerrotaan, että tarvitsen toisen vahvistuksen, jossa näkyy, että minulla on passi ja paperi, jossa on päivämäärä ja heidän sivustonsa nimi. saldo tietokoneellani. Tietysti tein sen, jopa 3 kertaa. 27. marraskuuta, 28. marraskuuta ja uudelleen 29.

kuten muutkin pelaajat, he kertoivat minulle, että vahvistukseni vaatii 3–30 päivää ollakseen tehokas. Nyt tunteeni on melko huono tästä sivustosta. En voi käyttää rahoja, enkä nostaa niitä. olen eniten. He käyttävät vain chat-laatikkoa sähköpostiini vastaamiseen.

Olisi hienoa saada apua sinulta.

Kiitos etukäteen

Parhain terveisin

Hei Harper75,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Twin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Vahvistustilini on hyväksytty 22. marraskuuta, passikuva. Luottokorttikuva, jossa kryptogrammi piilotettu, kasvotesti ja todistus asuinpaikastani sähkölaskulla lokakuun 2023 lopusta.

100 ja 500 eu talletuksen jälkeen 24. ja 25. marraskuuta pelasin koko pankkirullani ja voitin 120 eua. 26. marraskuuta Pyysin nostamaan kokonaissumman: 720 eu

Sitten he kertoivat minulle, että he tarvitsevat uusia asiakirjoja toista tarkastusta varten. Kuva itsestäni pitelemässä passia kädessään ja näyttämässä tietokoneeni näyttöä heidän sivustollaan. Minä tein sen. Nyt he puhuvat 3–30 päivästä asiakirjojeni kokeeseen. Onko se normaali prosessi?

En voi enää pelata ja kaikki talletushistoriani, voittoni jne. on poistettu.

he lähettävät koko ajan saman vastauksen "voi kestää 3-30 päivää ..."

En tiedä, tunsinko itseni ansassa.

Hei Harper75,

Kuten tavallista, vahvistus voi kestää jopa 14 päivää. Mielestäni on normaalia, että he tekevät tarkastuksia jopa kuukauden ajan, jos he löytävät jotain, joka ei vastannut aiemmin annettuja tietoja.

Kiitos vastauksestasi.

Joo, olen tällä hetkellä odotuspelissä.

Terveiset

Harper 75

Hei Harper75,

Voitko kertoa, onko kasinolta tullut päivityksiä tai uutisia?

Hei Nick,

tänään on 17. päivä ja edelleen heidän viestikeskustelulaatikkonsa, jossa minua pyydetään odottamaan, koska olen varmistusvaiheessa (numero 2)

Ainoa mitä voin tehdä, on kirjautua sisään tililleni, mutta kaikki on estetty.

Terveiset

Harper 75

Kiitos Harper75 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hyvä Harper75,

Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Twin Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Twins Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Kiitos jo etukäteen,

Mirka

Kiitos, että yrität auttaa minua.

Terveiset

Harper 75

Hei Casino Guru -tiimi,

Olen saanut kollegoiltani tiedon, että tarkistaessani asiakasta, jolla on tällainen tilinumero tai sähköpostiosoite, ei löydy kasinoltamme.

Parhain terveisin,

Aleksanteri

Hei kasinoguru

erittäin yllättynyt Twin casinon kommentista.

Nyt he väittävät, etteivät he tunne minua!!

koko juttu naurattaa juuri nyt.

He jopa pilkkasivat minua, kun lähetin heille sähköpostia.

Kerro minulle, jos tarvitset uudelleen numerotilini ja sähköpostiosoitteen, jota käytän heidän sivustollaan.

Minulla ei ole sanaa kommentoitavaa siitä, kuinka he käyttäytyvät kanssani.

Parhain terveisin

Harper 75

Hyvä Harper75,

Voisitko esittää todisteita (esimerkiksi kuvakaappauksia), joissa se olisi näkyvissä, että olet rekisteröitynyt tälle kasinolle aiemmin ilmoitetulla käyttäjätunnuksella tai sähköpostiosoitteella?

Kiitos yhteistyöstäsi

Mirka

Hei Casino Guru -tiimi

Päivitystä tilanteestani,

Lähetin eilen päivittäisen sähköpostini Twin casinolle kysyäkseni heiltä tilanteestani, ja voi yllätystä, he vastasivat melkein välittömästi ja kertoivat minulle, että toinen vahvistukseni on hyväksytty.

Kirjautuin sisään ja kyllä, olen varmennettu, tein sitten 720 euron noston ja toinen yllätys, että rahat ilmestyivät pankkitilini saldoon muutaman tunnin kuluttua.

Jostain syystä huomasin, että en edelleenkään pystynyt pelaamaan suosikkipelilläni. Minulle kerrottiin, että ongelma johtui budjettirajan asettamisesta. Outoa.

Joka tapauksessa minulla ei ollut aikomusta pelata uudelleen heidän sivustollaan, ja nyt minun on vain aika siirtyä eteenpäin.

Suuri kiitos sinulle antamastasi avusta. Auta olemaan tuntematta yksinäisyyttä, kun jokin outo käyttäytyminen kasinolta osuu sinuun.

Erittäin hyvä vuosi Team Casino Gurulle

jatka samaan malliin

Harper 75

Hyvä Harper75,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Mirka,

Kasino.Guru