Hyvää iltaa,
Sivuni on estänyt nostot tililtäni. 24.7.2024 yritin nostaa rahaa tililtäni ja huomasin, että vaihtoehto ei ole enää käytettävissä. Aiemmin olin pyytänyt 50 euron nostoa, joka käsiteltiin ilman ongelmia. Kuitenkin, kun yritin nostaa 200 euroa kerättyäni lisää varoja tililleni, huomasin, että vaihtoehto ei ollut käytettävissä. Otin yhteyttä tukeen, ja he aloittivat prosessin, jonka tarkoituksena oli estää pelaajia pyytämästä rahojaan. Vaikka olin jo lähettänyt asiakirjani ja tilini varmistettiin, he jatkoivat uusien asiakirjojen pyytämistä joka kerta, kun lähetin edellisen, toivoen, että minulta loppuisi lähetettävät asiakirjat, jotta he voisivat evätä peruutuksen.
Lähetettyään henkilöllisyystodistukseni, passini, tiliotteen, todisteen osoitteesta ja toisen todisteen osoitteesta – vaikka kaikissa näissä oli sama osoite – he pyysivät jatkuvasti lisää asiakirjoja osoitteeni todistamiseksi. Tämä tapahtui aina, kun lähetin sen, mitä he pyysivät. Se on käytäntö, jota he noudattavat estääkseen sinua jatkamasta prosessia, jotta menetät lopulta voittamasi rahat. Viimeinen asiakirja, jota he pyysivät, oli valokuva, jossa minulla oli henkilöllisyystodistus ja paperi, johon oli kirjoitettu erityisiä tietoja. Sen jälkeen he kertoivat minulle, että se kestää keskimäärin 1-3 päivää, mutta voi kestää jopa 30 päivää varmentamiseen!!!!!! Käsittämätön aika!!
Rahat tulevat pääosin kasinolta. Olen lähes päivittäin yhteydessä tukeen, jotka kertovat minulle jatkuvasti samaa: että heillä on muutaman päivän armonaika vastata. Olen kuitenkin huolissani siitä, että he yrittävät käyttää aikaa jostain syystä, jotta he eivät antaisi minulle rahojani.
Good evening,
My page has disabled access to withdrawals from my account. On 24/07/2024, I tried to withdraw money from my account and discovered that the option is no longer available. In the past, I had requested a withdrawal of 50 euros, which was processed without any issues. However, when I tried to withdraw 200 euros after accumulating more funds in my account, I found that the option was not available. I contacted support, and they initiated the process designed to discourage players from requesting their money. Although I had already sent in my documents and my account was verified, they continued to ask for new documents each time I sent the previous one, hoping that I would eventually run out of documents to send, so they could deny the withdrawal.
After sending my ID, passport, bank statement, proof of address, and another proof of address—despite all of these showing the same address—they kept asking for even more documents to prove my address. This happened every time I sent what they requested. It’s a practice they follow to discourage you from continuing the process so that you eventually lose the money you have won. The last document they requested was a photo of me holding my ID and a piece of paper with specific information written on it. After that, they told me it would take 1-3 days on average but could take up to 30 days for verification!!!!!! Unacceptable time frame!!
The money is mostly from the casino. I am in almost daily contact with support, who keep telling me the same thing: that they have a few days' grace period to respond. However, I am worried that they are trying to exhaust the time for some reasons in order to not give me my money.
Automaattinen käännös:
