Kreikkalainen pelaaja kohtaa nostoongelman Twin Casinolla voitettuaan 99,60 € ja toimitettuaan vahvistusasiakirjat. Heille kerrottiin, että varmennusprosessi voi kestää jopa 30 päivää, mitä ei ole mainittu ehdoissa, ja heidän mielestään aikaraja on kohtuuton.
Hyvää iltaa, tein noston Twin Casinolla. Voitin urheiluvedonlyönnissä 99,60 €. Olen lähettänyt kaikki asiakirjani vahvistaakseni tilini, ja he sanoivat, että tämä voi kestää jopa 30 päivää. Tein 99€ kotiutukseni 23.9. Kysyin, onko 30 päivän varmennusaika mainittu ehdoissa, ja he sanoivat ei, joten ilmeisesti en suostunut tähän. Kuten kuvasta näet, he sanovat, että vahvistukseni valmistuu 24.10. on kohtuutonta.
Hyvä anactaciabran13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa viedä muutaman työpäivän, mutta olen samaa mieltä siitä, että yksi kuukausi on vähän liikaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kyllä, olen lähettänyt kaikki asiakirjani: tiliotteen, valokuvan, jossa minulla on paperi, jossa on heidän nimensä ja henkilöllisyystodistus taustalla toisella laitteella. Järjetöntä on 30 päivää, jota he pyytävät; Kysyin, onko se säännöissä, ja he sanoivat, ettei se ole, mikä on ilmeisen kohtuutonta tarkistaa
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
